抖音商城发错货且拒绝退款
网友保保_AHD1lUH7
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我于2025年11月17日在抖音商城店铺（东莞市虎门橘子服饰店的小店个体店）购买链接商品（F4-1。254077冬季棉服外套童装）的灰色90码，出现了问题，是商家发错货，而后我要求换货，商家让我直接申请换货，但是该商品已经显示无法选择的状态，商家解释说没有货了，于是我向抖音商城*台客服求助，*台客服了解了我的情况确实是商家无法换货直接给我申请直接退款无需退货的入口，我点击之后，商家却拒绝了，而且拒绝理由直接避开了他自身的原因是自己发错货而且无法换货，直接忽视消费者的真正购物遇到的问题，严重侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是*台履行诺言给我退款无需退货！
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