腾讯游戏炫彩皮肤误购无法退款

网友保保_TZrCAPws 2025-11-22

已完结

我于2025年11月21日23点左右，在英雄联盟端游中新开放的蓝色精粹商店中购买炫彩皮肤，游戏商却把付费的点券炫彩和免费的蓝色精粹炫彩放在一起，并且购买时没有提示确认，导致我误购买了付费道具，申诉客服无果，告知不能退换点券，回溯游戏道具。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-22 00:58:23

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 00:57:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-22 00:50:26

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2元

投诉编号：

99993957

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