抖音商城未协助联系错拿衣物顾客
网友保保_fJfySCAb
已完结
本人于2026年4月4日在抖音*台团购的线下拼豆门店到店消费，期间将外套悬挂于店内衣架，消费结束后发现外套被其他顾客错拿。 门店已第一时间调取监控，清晰锁定错拿衣服的顾客，并查到该顾客的核销订单信息，但门店无权限从抖音后台获取顾客联系电话，多次尝试均无法联系对方，导致我的外套至今无法找回。 该外套对我意义重大，内有身份证、银行卡等多个重要证件，证件丢失已严重影响我的正常生活与出行，补办流程繁琐且耗时。 抖音作为*台方，有责任协助商家与消费者处理线下消费纠纷、调取合法合规的用户联系信息。现恳请消费保介入督办，要求抖音商城立即协助门店联系错拿衣物的顾客，尽快归还我的外套及所有随身物品，保障我的合法权益。 诉求：立即协助线下拼豆门店调取订单信息，联系错拿外套的顾客归还衣物；协助找回衣物内身份证、银行卡等重要证件与物品
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