中国移动私自收费及霸王条款

网友保保_Pvqi5MT8 2025-11-22

处理中

我于八月份办理手机消128元套餐免费送一部手机，当时讲不收任何费用，可准他们偷偷就每月多收了云玩端40元费用，在一个要三年不能改套餐，他们属欺*消费者，霸王条款，我要终至合同

投诉进度

企业跟进

2025-11-22 09:29:15

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-22 08:31:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 08:31:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-22 08:24:52

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题合约机纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费解除合约终止合同

涉诉金额：

160元

投诉编号：

99994398

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