中国移动流量乱扣费及服务推责
网友保保_90CeZvZ6
处理中
在2025年6月前就出现流量乱扣费的问题已经反复跟10086客服反馈过，最后10086客服建议关闭上网功能，关闭之前再三跟10086客服确认不会影响通话，在关闭上网功能期间导致我的短信电话都不能正常接听接收，于2025年11月15日重新开通上网功能期间并未使用此卡流量跟通话，在2025年11月21日上午拨打了10086资询收流量扣费0.05分，在刚刚2025年11月22日上午中国移动短信提醒流量扣费0.06分，中国移动人员解释的是手机原因造成，此手机我已使用几年，此卡此套餐也使用几年，怎么就从今年开始就有问题了呢？如有这种问题不应该一开始就有问题吗。对于中国移动人员解释不满没有根本解决我的问题，他们是在 推卸责任
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
