转转碎屏保拒修且霸王条款
网友保保_0ff277b6
处理中
我于2025年11月18日在转转上购买手机，并且购买碎屏保109元，在2025年11月18日手机因摔坏送去转转维修，结果检测损坏屏幕，后盖，中框，要482元维修费，说是人为，我跟转转客服说只需要修个屏幕，然后给我送过来就行，转转客服给我回电，说我因为后盖和中框碎了，不能只换一个屏幕，售后要求必须全部更换，然后售后意思说要么就退100块钱给你寄回来，要么就花三百多全部修，当时购买碎屏保也没有告知我要是别的地方坏了就要全部在他们那修不能只换屏幕，最无理的是换屏幕要268还不包括维修费，他退我100块碎屏保的钱，那不就相当于要是我手机没坏他们就白拿一百，我手机坏了把一百还回来就行 我的诉求是要求要么给我维修屏幕，要么我去小米官方修，由转转出钱 并且他们还看客户隐私，我朋友看到我抖音上线了，但是我因为要人脸压根就没有登过抖音
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
