话费充错号码无法退费

网友保保_cf6QEFVx 2025-11-22

处理中

我无2025年11月22中午12点20左右充值话费充错了，充错的号码是原来家里人用的，充了50元，事后发现充错，联系10086希望退回，10086不支持退费！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-22 13:50:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 13:50:20

审核结果

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用户补充投诉

2025-11-22 13:23:21

用户补充投诉

2025-11-22 13:23:20

补充内容

10086推三阻四的，各种理由不退费，要我联系错误号码的机主，对方是个老人，人家也没办法配合，希望退回费用！

用户发起投诉

2025-11-22 13:21:29

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99996014

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