环球网校虚假宣传及退款问题投诉
网友保保_JUYig1Oo
已完结
本人于2025年9月用手机号137****1075购买环球网校“一级消防工程师云私塾课程”，旨在备考2026年考试。报名时工作人员承诺“先买课，开26年课送25年课”但付款后我发现真正购买的26年课程并未开通。享有“7天无理由退费”导致我无法在7天体验期内判断核心产品质量。 直至11月我开始学*赠送的25年课程，才发现课程质量与宣传严重不符：老师授课从不说明课程年份，我怀疑其用旧课冒充新课；教学方式照本宣科、内容深奥，完全不是宣传的“零基础能学”；且*台题库老旧、学员留言停留在数年前，班主任不回复问题，也拒绝提供学*交流群，服务名存实亡。并且协议不正规，内容没有内容只有一句话，不体现包含的服务和年限，只有公章。 综上所述，该校课程服务均与承诺严重不符，涉嫌虚假宣传与消费陷阱。我要求全额退费却被以“超过7天”为由无理拒绝，因7天内我根本无法体验核心产品。现恳请贵*台介入调查，责令其退还全部费用。
投诉进度
用户评价
品牌评价
网校未退还任何费用，不算完结
消费保投诉平台完结
处理结果
环球创智（环球网校）回复：问题已反馈，处理的老师会联系学员，注意电话接听，祝愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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