抖音商城商品质量问题投诉
网友保保_R6IKSeJD
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本人于【2025年9月25日]在抖音*台[商家店铺全称](订单号:【6946****2830])花费[6 9.9元]购买一条裤子，[2025年10月]收到商品后仅穿一次，即发现裤子存在【起球/勾丝/开裂等具体质量问题]，属于明显的产品质量缺陷，不符合商品应有的使用标准。 自发现质量问题后，本人先后【5-8次]通过抖音*台客服反馈维权，明确备注“不要电话联系”(有记录佐证)，但抖音客服未按要求沟通，每日多次拨打本人电话(本人因客观原因无法接听)，且从未通过文字、短信等其他形式告知任何解决办法，恶意拖延处理时长长达1个月。 直至【2025年11月19日](商品购买已接*2个月)，抖音*台才开通退货退款通道，但商家以“超时”为由拒绝售后。本人再次联系抖音客服协调，客服仍敷衍推诿，未提供任何有效解决方案。 根据《消费者权益保护法》第24条规定，商品存在质量问题的，消费者有权要求退货退款 我的诉求是*台介入开通直接同意退货退款 或者*台发放优惠券赔偿安抚消费者
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