得物*台及商家拒不处理拒收退货
网友保保_88ko2f4I
已完结
我要投诉上海得物*台 及木南京柯诗商家、长沙宁乡中通物流，本人于2025年11月14日在得物*台下单（订单号为73****38826748）购买木柯诗化妆礼盒 商品，因地址填写错误，下单后立即联系商家申请修改地址，商家告知拦截失败未修改成功 我按流程提前向快递员发送拒收信息，快递送达后已成功拒收，但距今已过去一周，物流始终显示停留在快递站，既未退回商家，也未给出任何处理进展 期间我多次尝试联系中通快递员，对方均不接电话；拨打中通物流官方客服，得到的回复是‘不知道’，未提供任何有效解决方案；联系得物商家，商家以‘未收到退货信息’为由拒绝处理；向得物*台反馈后，*台也一直推诿敷衍，未推进问题解决 根据《消费者权益保护法》及快递服务相关规定，我已履行合理拒收义务，商家与物流方有责任及时处理退货流程。现要求12315介入调解，督促得物*台、商家及中通物流尽快完成商品退回，为我办理全额退款，并就此次推诿拖延行为给出合理解释 下面我会附上快递员以拒收的图片证据和中通物流推诿和得物*台拖着不处理和木柯诗商家事不关己高高挂起的图片证据
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