vivo手机WIFI故障要求免费维修或换货

网友保保_tfy6xuH1 2025-11-22

处理中

本人于2022年6月16日在淘宝*台【中国移动官方旗舰店】购买了一台【iQOO Neo5S】手机。2025年11月22日，在手机无任何维修的情况下，突然出现WIFI及热点无法开启的故障，后通过各搜索*台发现，该品牌的手机型号均有较多主板虚焊导致WIFI功能无法开启的情况，属于产品设计问题。在与官方客服沟通之后，给出的处理方案是需要自行付费维修，本人不接受此方案。诉求是免费维修或换新或换货！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-22 21:48:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 21:48:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-22 21:27:50

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投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

产品故障三包问题

投诉诉求：

免费维修换新换货

涉诉金额：

1937.9元

投诉编号：

99998934

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