快手电商拒赔运费涉嫌欺诈

网友保保_5NZk1jzM 2025-11-22

处理中

我于2025年11月10在快手上购买鞋子一双，下单商家承诺7天无理由退货，退货补偿运费，且购买运费险，在2025年11月16我申请退货退款，在2025年11月22日商家收到货同意退货退款，*台拒绝补偿运费，商家为我购买了运费险，*台还是拒绝补偿涉嫌欺诈行为，现要求尽快处理，并道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 22:20:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-22 22:10:39

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

道歉赔偿

涉诉金额：

7.8元

投诉编号：

99999109

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