闲鱼商户未履约且客服处理不当
网友保保_eGrVv21f
处理中
我于2025年11月23日在闲鱼*台（商户：丽江携程旅行）购买玉龙雪山门票，订单号4899****7646，支付金额440元。 1. 付款前商户未说明任何退款规则，付款后才提出“个人原因不退不换”，违反《消费者权益保护法》第二十六条的提前告知义务； 2. 我要求退款时，商户先是以“旅行社规则”约束我（但我并非与旅行社签约），后又要求我自行去官方*台候补购票，未履行“代订票”的服务约定； 3. 商户至今未提供官方可验证的票务凭证，未完成服务履约。联系闲鱼客服后，客服在夜间不上班 我的诉求是要求商户退还购票款440元，并由*台监督执行。后面还有“威胁性说辞”
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