投诉携程酒店超售，酒店订单无法入住，损害消费者权益
网友保保_JhfWzEyK
已完结2023年7月30日下午四点接到携程平台客服电话，因为平台超售，酒店满房的缘故，订单无法入住。预订的薰衣草 V 酒店(V Hotel La****er)，订单号：25****01955，25****46523，预订该酒店两间房，三晚，共计房费4739元。 携程方提出替换新酒店，赔付首晚房费3倍差价内的房间，新酒店入住三晚的总金额4839元钱以内。或者退一赔一，仅赔付第一晚房费790元。 房费上涨，携程提供的赔偿不足以弥补消费者损失，携程的行为严重侵害消费者权益，违反《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 违反《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 沟通过程中，存在区别对待，敷衍了事。过程中在线预订平台及酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，消费者权益无法保证。 诉求：平台全额承担重新预订酒店差价或者三倍赔偿损失。
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