投诉河北中国联通滥用自动扣费权利，损害客户权益！
网友保保_QkOGfzj8
已完结家里老人的手机号156****0788绑定在0310-68****92座机上缴费的。年底查账单发现于2023年2月-12月期间每月多扣了几百的流量费，共计4688元。由于运营商系统的延迟，导致在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在老人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用！本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短.信通知、APP推送等，或者可以暂停所使用号码的上网功能！但运营商并末尽到以上义务，根据《消费者权益保.护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量用超了，联通公司应该履行一个有效提醒的义务。如果因为未有效提醒或限制流量导致的流量用超，那么超出的流量是联通 公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了客户的自主选择权和平等交易权。客户有权要求联通公司赔偿损失，请退还客户超出的话费。
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