投诉中国联通（通讯）充值纠纷
网友保保_grKQUuOK
已完结我于5月3日反映个人联通套餐未满一年，只有11个月，2024年3月就没有享受套餐内优惠了。5月4日联通客服人员电话联系我，同意退回44元费用。本人经过详细计算，发现退回的44元费用少于实际应退还费用，再次进行了电话投诉。联通客服人员（与之前同一个人，工号：18211）再次联系我，反悔之前退回的44元，要求收回，本人不同意。工号18211的客服私自冻结了本人话费里面的44元，并没有告知本人。本人诉求：1.请求对联通公司客服人员私自冻结消费者账户的行为进行严肃处理；2.如实退回一个月套餐费用。
投诉进度
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