德邦物流服务态度差
新尚人
处理中你好。本人4月24日凌晨在德邦线上预约12～13点取物流件请配车。图一，9:31物流公司告知我是否体谅一下，下午去可以顺路取件，与人方便与己方便，我欣然答应，并且确认15点取货。图二，物流员13:18与我联系，我表达了理解，并且我说这里是地下停车场我会带你进来一起装车，今天一定发走。图二，物流员第二次电话，其实已经距离15点晚了54分钟，非常遗憾。但是，告知我，车太大，下不了停车场，明天再发吧。第一，我第一次电话就介绍过详情。而且根本没到现场看，因为我们地下很大并且宽敞。说不来就不来。第二，态度极差，穷凶极恶，说不来就不来了，直接挂断了我的电话，谁给你的勇气。第三，后来投诉了物流公司，过来拉货的第二个物流员很好，一看场地觉得就没问题，无仇无怨的我俩都很不理解说不进来就不进来这是为什么。最后，德邦青岛物流没有解决的具体方案让我非常不理解，这么明显的失职责任，难道德邦就能允许员工和这位直属上司轻易冒犯吗，以后怎么能信任该品牌呢，没有好的管理怎么能有好的服务呢。一直信任德邦品牌，这一定是违背品牌和服务的理念。希望能得到真正的解决。感谢
投诉进度
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2024-04-26 14:37:03
补充内容
德邦青岛物流没有解决的具体方案让我非常不理解，投诉后今天客服说赠送10-20元券下次用，而且投诉后第二天下午17:30站点的一个据说负责人的才给我打了电话说这事儿员工错了会严格处理。纳闷，我不投诉连券都没有吗？我不投诉站点都不电话问候一下吗？都早干嘛呢，我当时反馈的时候第一时间都觉得蒙混过去就行了呗，怎么做的自己的岗位职责？这次都没解决好，我会下次用你的券发选择德邦吗？所以我不接受的。
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2024-04-25 17:47:13
补充内容
（因上个反馈有别字，重新发）刚刚站点据说负责人的打了个电话，承认错了会做出相应处理，没问任何诉求更没提关于上午客服说免除物流费的事儿怎么解决就结束了，这是德邦品牌处理的标准吗？你负责人早干嘛呢，我怎么能理解呢，谁能或者谁会处理好呢。
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2024-04-25 17:43:18
补充内容
刚刚站点据说负责人的打了个电话，承认错了会做出相应处理，没问任何诉求更提关于上午客服说免除物流费的事儿怎么解决就结束了，这是德邦品牌的标准吗？你负责人早干嘛呢，我怎么能理解呢，谁能活着谁会解决呢
用户补充投诉
2024-04-25 10:15:18
补充内容
今天刚刚客服打电话问我需求，我说一切按照你的标准处理就行，他说送个优惠券下次发货可以用，我说这次解决不好我还会再选德邦吗？他又说，给你申请减免10-20元，我说这事儿你觉得10-20元你就就觉吗，难道这么小事儿吗？他又说，给你全免了物流费那不现实，我说OK，我要求全免。他说征求一下意见，我说你去问吧，问好再回答。
平台审核通过
2024-04-24 21:46:45
用户发起投诉
2024-04-24 21:38:06
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