飞猪平台不合法取消订单问题
网友保保_x3tlYr8J
处理中我于2024年4月28日在飞猪平台（票圈小叮当专营店）购买****.A海洋馆大门票，出现无法退款问题，不可取消订单是不合法的。这种规定侵犯了消费者的自主选择权，也违反了契约自由精神和契约平等原则。根据《消费者权益保护法》。第九条和第二十六条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。同时，《民法典》第四百九十七条也规定了格式条款的无效情形，其中包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的情况。因此，“不可取消”的格式条款是无效的。我的诉求是退还我所支付的687元门票钱
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