4月24日在飞猪平台购买4张机票。分别是 南京-西安2024-05-02（周四）22:55 至 01:10 海航旗下天津航空 GS****38| 禄口国际机场T1总价¥1040.00优惠¥80.00 。 西安-南京2024-05-06（周一）20:10 至22:15 昆明航空KY****34（实际承运 ZH****54） 咸阳机场T2出发 总价¥1432.00优惠¥0.00 实付款¥1432.00。 飞猪平台出现杀求、临期降价问题，侵害了明显涉嫌侵犯消费者的合法权益。 同一时间不同用户购买相同商品或服务的价格不同； 多次浏览后价格自动上涨； 不同用户享有不同打折优惠形式； 隐藏或不送老用户优惠券； 根据用户特点提供特定商品或服务… 我的诉求是退差价282元。

内容 2024年4月20日15:15在飞猪上预订了，澳门 酒店，（5.13-5.17）4晚，两间房间，总价4336 元+4336元=8672元 我们联系酒店确认酒店信息 准备要特别备注，酒店表示查询不到我的订单， 酒店表示需要我们问代理商要酒店确认订单号。 后续代理表示给不了，最早也要提前一天才能给 。所以，我们付钱了，他们没有给我们定酒店。 代理霸王条款不退款。我看到很多人表示入住不 了，我带着老人小孩去澳门，不想要任何风险点 ，希望退款，结果一直骗我们，一会说酒店可能 没有录入，一会说没有确认号的，一会说要5月 中，• 一会说提前三天，各种骗我们，我们感到消 费者权益受到了损害，希望监管部门能为我们争 取利益！感恩！

我于2024年4月16日在飞猪平台的凯悦酒店集团旗舰店预定了福州仓山凯悦酒店5月18日一晚的住宿。预定完刷新随即页面出现了已确认订单的提示，并给出了房间预订确认号。随后我致电福州仓山凯悦酒店，表示想指定一下房间的床型，该酒店电话预约部门查到了我的订单并且帮我备注好了我要的房型。挂断电话后的十分钟，酒店给我来电和我再次确认我所定房型，双方无异议。客服还表示我订购的价格很低，不过既然已经预订成功，还是可以正常入住的。突然她让我稍等一下，电话那边调成了静音，半分钟后告知我18号有演唱会酒店要溢价，我的预订价格太低无法入住。同时酒店预订部门推诿责任给飞猪平台，说未经他们授权擅自上架了该房间，表示飞猪之后会联系我，让我取消订单。前后半分钟给出了两个截然不同的答案，并且我购买的是凯悦自营旗舰店，不是第三方卖家。 第二天，4月17日飞猪平台小二致电我说该酒店客房已满，和酒店给我的说法完全不一致。解决方案是订单全额退款，再赔偿一倍的房款，我本人不认可。在飞猪预订平台有写明，卖家已确认酒店后无房的情况下，全额退款之外，顾客若另行预订酒店的差价高于该笔订单的首晚房费，商家择一就高赔付买家差价，最高不超过原订单首晚房费的3倍。我向小二提出了该赔偿方案，因为演唱会期间距离场馆就近的酒店溢价多倍。小二拒绝此方案，强调次规定与我无关，我能得到的方案仅退一赔一。 本人多次浏览飞猪消费者保障服务条款，我提出的方案赫然醒目，飞猪违约在先且不履行应尽义务，偏袒卖家。

我3月30日早上在飞猪订了一间4月1号的酒店，也顺便浏览检查下自己的订单日期是否完整，不小心取消了4月2号的酒店订单，一分钟内我立刻联系飞猪的客服希望他帮助我恢复订单，或者退款给我重新预订，但是他说取消就没有了，就要扣费，我是需要入住酒店的，但是他扣了我的钱，酒店也不让我入住，请帮我恢复酒店订单或者把钱退还给我，我出了钱，也没有说要去取消订单，飞猪这边不帮我恢复想黑掉这笔钱，1362的酒店退了3块钱给我！我是要去入住的，条款写着我取消这些钱就要支付给酒店，但是多次电话协商我说我要入住的，他说钱供应商要扣，就这样拒绝处理

今天下载了职推推软件，加了一个QQ群，里面是做兼职的，先是让关注淘宝一个店铺，关注成功后截图发给他们，他们直接微信转账给我两块，取得我信任后，又发给我一个视频，说根据视频操作，结束后可以领款。 然后我就根据他们步骤开始操作，没成想直接订票成功了，之后我截图发给他们，他们说让我先不要乱点，也不要联系平台，他们去找财务给我处理，之后财务就给我打语音，让我开通支付宝网商贷，然后设置银行转账限制之类的，，幸亏网商贷银行给我打电话确认了一下，说最近好多刷单兼职骗贷款的，这时候我才反应过来，然后直接停止了步骤，不让他们处理了。 之后我就又回到飞猪平台，想把订单取消，谁知道订单怎么按都不能取消，联系商家客服也不理，让转飞猪服务热线，打给飞猪平台，也不能取消， 不明白为什么会有这种霸王条款，客户的权益保障一点都没有，还跟刷单诈骗有牵扯，之后还看到一个评论，也是被骗了，他是25号的，只想请官方严查，避免更多受害者出现。

24.4.29被刷单，买了3张票，平台不给退，报警了，给了回执单，赶紧退，不然骗子用了就退不了了

飞猪汽车票退票规则不合理，2小时前退票均收取20%手续费，提前24小时、提前7天都是一样扣除20%手续费，存在恶意收费现象。 购票时强制收取服务费，未在退票规则里写清楚服务费不可退，实际退票时才说明服务费不可退，存在规则不清晰或有意隐瞒消费者现象。

于4.16号定的酒店。29号没有候补到票只能退酒店，但飞猪平台不肯退，所以我要投诉飞猪平台以及凤凰古城桐里院子这家酒店。 首先是因为去凤凰古城的票没有买到，并且是在平台候补直到29号都没有候补到去凤凰古城的票，所以才决定要提前把在凤凰古城定的酒店提前一天退掉，一共涉及金额是1092元，当时定的时候是说在24号前退的话可以全额退，但是由于我们的票还没有候补到所以才没退，这个不是我们人为能控制的，然后飞猪平台不允许我们取消酒店必须入住，请问这是什么道理，我们买不到票候补到了快最后一天才没有的票，已经尽了最大的努力去买票，但是没有候补到也没有办法，所以才来不了的，也提前一天和酒店去说了要取消入住的这个信息，但是飞猪平台一直踢皮球说不能取消，商家也说没有操作权限，那我想问，如果因为外部原因导致的出行问题，要退酒店，这也要人为承担吗？难道这1092就白白给了商家了吗？我人都没去住哪有收我钱的道理啊？麻烦严肃处理这个问题好吗！！！！1092也不是什么小钱吧？ 另外根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。我是在维护自己的正当权益，你们有权给我一个说法。

本人在飞猪平台买从深圳北到桂林北4月29号18点6分票，平台显示出票成功，但是我打滴过去却进不来站，然后问工作人员说我没买到票，随后我打电话问飞猪客服，客服说已经出票了，又让联系12360平台，这期间折腾了两个多小时，最后结果是给我退款，我浪费时间金钱精力，一句给您带来困扰就解决了，我照成的损失呢，幸好不是有很急的事，

4月16日我通过淘宝旗下的飞猪旅行订了酒店，价格为2005.48元人民币；今日4月29日再次查询价格，发现酒店调整为1661元人民币。本人申请取消订单，卖家拒绝，卖家违反了消费者保护法和消费者权益行为处罚办法，属于强买强卖行为。 我的诉求是飞猪平台取消订单，并全额退还我2005.48元人民币

我于2024年4月29日中午11点40左右，在飞猪上预订了 扬州扬鹏锦江大酒店5.2-5.4号的2间房，因行程有变，于29号下午7:15左右在飞猪平台上取消订单，此时才知道为不可取消订单，请问飞猪是以哪一条法律法规规定的不可取消这个规则的，我重新操作一下 在提交订单页面也没有明确的说明此为不可取消订单。 请督促飞猪合法合规的处理我的订单。 如有法律依据 请提供出来

我在飞猪平台上购买了2024年4月28日晚上的张家界飞上海浦东（MU****02）航班，原计划23:20起飞，由于受上海天气影响，航班延误到29日的早上5:00起飞，航空公司也第一时间（28日22:00左右）提出给旅客安排酒店入住，由于我着急赶回上海，并且查询到当天23:40还有一趟吉祥航空HO****48航班还有余票，于是加价全额购买了这个航班，但是原MU****02航班的值机（登机牌）没有退，因为我想确认HO****48是否能按时飞后再退MU****02的票，毕竟东航给的方案也很好（安排入住酒店），所以我在23:15分左右给飞猪平台打了人工咨询电话，和他们确认HO****48是不是能按时起飞，飞猪回复是“是，能按时起飞”，得到飞猪的确认后我才取消了东航的值机并退票，然后办理了吉祥航空HO****48的登机手续，结果等我手续办好进入安检后被告知HO****48延误到29日02:00（待定），并且通过HO****48其他旅客得知他们早在22:00就收到该航班延误的消息。我认为飞猪平台在我22:15打电话确认HO****48是否能按时起飞时并没有将最新消息告知于我，从而导致我多花了635元/人（共2人）改签并且放弃东航提供的免费住宿而最后在机场打地铺等HO****48，不仅造成我金钱损失，还对我的身心健康造成影响，对此我向飞猪提出投诉要求他们给予补偿（将机票差额退回），但是他们推卸责任，不能给我一个满意答复和方案，无奈之下我只好求助于消费者保护，对于飞猪这种大平台，我们消费者确实没办法和他们进行有效沟通并得到权益保护，望有关部门能出面协调解决！万分感谢！

本人于3月中旬在飞猪平台购买北京至吉达往返机票 价格为5387元 于4月29日发现同航班机票价格降至3669元 差价竟高达1718元 对此根据相关规定 机票买贵可要求退一赔三 要求飞猪及航司全额退票或退差价！

我4月8日在飞猪平台购买的成都-三亚、三亚-成都的机票，因小朋友高烧****在4月28日起飞前申请了退票，现在平台告知我航司机位未取消无法退款。4月28日6:20因为需要取消机位，我就先点了：我不想去这个理由取消机位，然后再补的病退资料，也是飞猪平台给我操作的。截止到现在三亚-成都的机位都还未取消，因她们重大失误，导致我的损失。

我于2024年4月28日在飞猪平台（票圈小叮当专营店）购买****.A海洋馆大门票，出现无法退款问题，不可取消订单是不合法的。这种规定侵犯了消费者的自主选择权，也违反了契约自由精神和契约平等原则。根据《消费者权益保护法》。第九条和第二十六条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。同时，《民法典》第四百九十七条也规定了格式条款的无效情形，其中包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的情况。因此，“不可取消”的格式条款是无效的。我的诉求是退还我所支付的687元门票钱

4月24日在飞猪平台购买4张机票。分别是 南京-西安2024-05-02（周四）22:55 至 01:10 海航旗下天津航空 GS****38| 禄口国际机场T1总价¥1040.00优惠¥80.00 。 西安-南京2024-05-06（周一）20:10 至22:15 昆明航空KY****34（实际承运 ZH****54） 咸阳机场T2出发 总价¥1432.00优惠¥0.00 实付款¥1432.00。 飞猪平台出现杀求、临期降价问题，侵害了明显涉嫌侵犯消费者的合法权益。 同一时间不同用户购买相同商品或服务的价格不同； 多次浏览后价格自动上涨； 不同用户享有不同打折优惠形式； 隐藏或不送老用户优惠券； 根据用户特点提供特定商品或服务… 我的诉求是退差价282元。

内容 2024年4月20日15:15在飞猪上预订了，澳门 酒店，（5.13-5.17）4晚，两间房间，总价4336 元+4336元=8672元 我们联系酒店确认酒店信息 准备要特别备注，酒店表示查询不到我的订单， 酒店表示需要我们问代理商要酒店确认订单号。 后续代理表示给不了，最早也要提前一天才能给 。所以，我们付钱了，他们没有给我们定酒店。 代理霸王条款不退款。我看到很多人表示入住不 了，我带着老人小孩去澳门，不想要任何风险点 ，希望退款，结果一直骗我们，一会说酒店可能 没有录入，一会说没有确认号的，一会说要5月 中，• 一会说提前三天，各种骗我们，我们感到消 费者权益受到了损害，希望监管部门能为我们争 取利益！感恩！

我于2024年4月16日在飞猪平台的凯悦酒店集团旗舰店预定了福州仓山凯悦酒店5月18日一晚的住宿。预定完刷新随即页面出现了已确认订单的提示，并给出了房间预订确认号。随后我致电福州仓山凯悦酒店，表示想指定一下房间的床型，该酒店电话预约部门查到了我的订单并且帮我备注好了我要的房型。挂断电话后的十分钟，酒店给我来电和我再次确认我所定房型，双方无异议。客服还表示我订购的价格很低，不过既然已经预订成功，还是可以正常入住的。突然她让我稍等一下，电话那边调成了静音，半分钟后告知我18号有演唱会酒店要溢价，我的预订价格太低无法入住。同时酒店预订部门推诿责任给飞猪平台，说未经他们授权擅自上架了该房间，表示飞猪之后会联系我，让我取消订单。前后半分钟给出了两个截然不同的答案，并且我购买的是凯悦自营旗舰店，不是第三方卖家。 第二天，4月17日飞猪平台小二致电我说该酒店客房已满，和酒店给我的说法完全不一致。解决方案是订单全额退款，再赔偿一倍的房款，我本人不认可。在飞猪预订平台有写明，卖家已确认酒店后无房的情况下，全额退款之外，顾客若另行预订酒店的差价高于该笔订单的首晚房费，商家择一就高赔付买家差价，最高不超过原订单首晚房费的3倍。我向小二提出了该赔偿方案，因为演唱会期间距离场馆就近的酒店溢价多倍。小二拒绝此方案，强调次规定与我无关，我能得到的方案仅退一赔一。 本人多次浏览飞猪消费者保障服务条款，我提出的方案赫然醒目，飞猪违约在先且不履行应尽义务，偏袒卖家。

我3月30日早上在飞猪订了一间4月1号的酒店，也顺便浏览检查下自己的订单日期是否完整，不小心取消了4月2号的酒店订单，一分钟内我立刻联系飞猪的客服希望他帮助我恢复订单，或者退款给我重新预订，但是他说取消就没有了，就要扣费，我是需要入住酒店的，但是他扣了我的钱，酒店也不让我入住，请帮我恢复酒店订单或者把钱退还给我，我出了钱，也没有说要去取消订单，飞猪这边不帮我恢复想黑掉这笔钱，1362的酒店退了3块钱给我！我是要去入住的，条款写着我取消这些钱就要支付给酒店，但是多次电话协商我说我要入住的，他说钱供应商要扣，就这样拒绝处理

今天下载了职推推软件，加了一个QQ群，里面是做兼职的，先是让关注淘宝一个店铺，关注成功后截图发给他们，他们直接微信转账给我两块，取得我信任后，又发给我一个视频，说根据视频操作，结束后可以领款。 然后我就根据他们步骤开始操作，没成想直接订票成功了，之后我截图发给他们，他们说让我先不要乱点，也不要联系平台，他们去找财务给我处理，之后财务就给我打语音，让我开通支付宝网商贷，然后设置银行转账限制之类的，，幸亏网商贷银行给我打电话确认了一下，说最近好多刷单兼职骗贷款的，这时候我才反应过来，然后直接停止了步骤，不让他们处理了。 之后我就又回到飞猪平台，想把订单取消，谁知道订单怎么按都不能取消，联系商家客服也不理，让转飞猪服务热线，打给飞猪平台，也不能取消， 不明白为什么会有这种霸王条款，客户的权益保障一点都没有，还跟刷单诈骗有牵扯，之后还看到一个评论，也是被骗了，他是25号的，只想请官方严查，避免更多受害者出现。

24.4.29被刷单，买了3张票，平台不给退，报警了，给了回执单，赶紧退，不然骗子用了就退不了了

飞猪汽车票退票规则不合理，2小时前退票均收取20%手续费，提前24小时、提前7天都是一样扣除20%手续费，存在恶意收费现象。 购票时强制收取服务费，未在退票规则里写清楚服务费不可退，实际退票时才说明服务费不可退，存在规则不清晰或有意隐瞒消费者现象。

于4.16号定的酒店。29号没有候补到票只能退酒店，但飞猪平台不肯退，所以我要投诉飞猪平台以及凤凰古城桐里院子这家酒店。 首先是因为去凤凰古城的票没有买到，并且是在平台候补直到29号都没有候补到去凤凰古城的票，所以才决定要提前把在凤凰古城定的酒店提前一天退掉，一共涉及金额是1092元，当时定的时候是说在24号前退的话可以全额退，但是由于我们的票还没有候补到所以才没退，这个不是我们人为能控制的，然后飞猪平台不允许我们取消酒店必须入住，请问这是什么道理，我们买不到票候补到了快最后一天才没有的票，已经尽了最大的努力去买票，但是没有候补到也没有办法，所以才来不了的，也提前一天和酒店去说了要取消入住的这个信息，但是飞猪平台一直踢皮球说不能取消，商家也说没有操作权限，那我想问，如果因为外部原因导致的出行问题，要退酒店，这也要人为承担吗？难道这1092就白白给了商家了吗？我人都没去住哪有收我钱的道理啊？麻烦严肃处理这个问题好吗！！！！1092也不是什么小钱吧？ 另外根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。我是在维护自己的正当权益，你们有权给我一个说法。

本人在飞猪平台买从深圳北到桂林北4月29号18点6分票，平台显示出票成功，但是我打滴过去却进不来站，然后问工作人员说我没买到票，随后我打电话问飞猪客服，客服说已经出票了，又让联系12360平台，这期间折腾了两个多小时，最后结果是给我退款，我浪费时间金钱精力，一句给您带来困扰就解决了，我照成的损失呢，幸好不是有很急的事，

4月16日我通过淘宝旗下的飞猪旅行订了酒店，价格为2005.48元人民币；今日4月29日再次查询价格，发现酒店调整为1661元人民币。本人申请取消订单，卖家拒绝，卖家违反了消费者保护法和消费者权益行为处罚办法，属于强买强卖行为。 我的诉求是飞猪平台取消订单，并全额退还我2005.48元人民币

我于2024年4月29日中午11点40左右，在飞猪上预订了 扬州扬鹏锦江大酒店5.2-5.4号的2间房，因行程有变，于29号下午7:15左右在飞猪平台上取消订单，此时才知道为不可取消订单，请问飞猪是以哪一条法律法规规定的不可取消这个规则的，我重新操作一下 在提交订单页面也没有明确的说明此为不可取消订单。 请督促飞猪合法合规的处理我的订单。 如有法律依据 请提供出来

我在飞猪平台上购买了2024年4月28日晚上的张家界飞上海浦东（MU****02）航班，原计划23:20起飞，由于受上海天气影响，航班延误到29日的早上5:00起飞，航空公司也第一时间（28日22:00左右）提出给旅客安排酒店入住，由于我着急赶回上海，并且查询到当天23:40还有一趟吉祥航空HO****48航班还有余票，于是加价全额购买了这个航班，但是原MU****02航班的值机（登机牌）没有退，因为我想确认HO****48是否能按时飞后再退MU****02的票，毕竟东航给的方案也很好（安排入住酒店），所以我在23:15分左右给飞猪平台打了人工咨询电话，和他们确认HO****48是不是能按时起飞，飞猪回复是“是，能按时起飞”，得到飞猪的确认后我才取消了东航的值机并退票，然后办理了吉祥航空HO****48的登机手续，结果等我手续办好进入安检后被告知HO****48延误到29日02:00（待定），并且通过HO****48其他旅客得知他们早在22:00就收到该航班延误的消息。我认为飞猪平台在我22:15打电话确认HO****48是否能按时起飞时并没有将最新消息告知于我，从而导致我多花了635元/人（共2人）改签并且放弃东航提供的免费住宿而最后在机场打地铺等HO****48，不仅造成我金钱损失，还对我的身心健康造成影响，对此我向飞猪提出投诉要求他们给予补偿（将机票差额退回），但是他们推卸责任，不能给我一个满意答复和方案，无奈之下我只好求助于消费者保护，对于飞猪这种大平台，我们消费者确实没办法和他们进行有效沟通并得到权益保护，望有关部门能出面协调解决！万分感谢！

本人于3月中旬在飞猪平台购买北京至吉达往返机票 价格为5387元 于4月29日发现同航班机票价格降至3669元 差价竟高达1718元 对此根据相关规定 机票买贵可要求退一赔三 要求飞猪及航司全额退票或退差价！

我4月8日在飞猪平台购买的成都-三亚、三亚-成都的机票，因小朋友高烧****在4月28日起飞前申请了退票，现在平台告知我航司机位未取消无法退款。4月28日6:20因为需要取消机位，我就先点了：我不想去这个理由取消机位，然后再补的病退资料，也是飞猪平台给我操作的。截止到现在三亚-成都的机位都还未取消，因她们重大失误，导致我的损失。

我于2024年4月28日在飞猪平台（票圈小叮当专营店）购买****.A海洋馆大门票，出现无法退款问题，不可取消订单是不合法的。这种规定侵犯了消费者的自主选择权，也违反了契约自由精神和契约平等原则。根据《消费者权益保护法》。第九条和第二十六条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。同时，《民法典》第四百九十七条也规定了格式条款的无效情形，其中包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的情况。因此，“不可取消”的格式条款是无效的。我的诉求是退还我所支付的687元门票钱