长城宽带拒绝退费，欺诈消费者
网友保保_uUpYFLWC
已完结本人姓名黄丽巧。住址：辽宁省沈阳市皇姑区嫩江街52甲一单元6楼2号。电话：157****0706。本人在宽带未到期时被长城宽带业务员{电话号157****0706}威胁当天不续费就断网，因此在当天2023 年 9 月 22 号办理了长城宽带续费业务共60个月。有效期至2029 年 10月7号。长城宽带客户号：04********66。通过支付宝向收款方：辽宁长宽网络维护有限公司支付费用1823元。按照时间本年2024 年10月7号才算启用本续费套餐。 但是长城宽带多次出现断网、卡顿，未达到办理产品承诺网速等问题，在近期出现持续性多天断网。多次拨打客服电话没有得到有效的处理。被诱导和威胁购买其他产品才能恢复网络。强制消费。由于以上多种原因，本人确认结束长城宽带的使用，并且按照长城宽带要求，已经办理退费（附加退费单图片）。 但是长城宽带虚假承诺，不给退费，至今未收到退费！欺诈消费者。对本人造成了严重的精神损害和心理压力，以及经济损失！ 诉求：长城宽带马上退还未使用的 60个月宽带费用 1823 元。（支付宝退回、或者退回到已经提交的银行卡上）
投诉进度
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