长城宽带办理了退费业务四年了却不给退款
网友保保
处理中本人于2020年4月份接到了长城宽带的电话，说办理宽带续费有优惠活动，续费3年宽带费1319元（本人之前也是拉的长城宽带于2020年6月底才到期），于是本人在2020年4月19号续费在线办理了1319元的3年的宽带费；在2020年9月21日本人所住的小区进行统一规划，不让非光纤宽带进入小区，所以本人的宽带被迫停了一个多月，期间长城宽带的工作人员也有联系我，但是并没有解决宽带的问题，所以本人于2020年10月30号去营业厅办理了退费，有单据的：按原价每月150元收取了我三个月的宽带费，共计退费：1163-150*3=713元，办理退费时营业厅的工作人员告知退款需要半年时间，结果半年时间过去了，本人截止今日都未收到长城宽带的退款。本人在2021年5月、6月、7月都在与长城宽带的客服联系，询问退款的事，结果每次都是被告知他们正在申请，就没下文了，2022年1月13日再次沟通得到的回复还是让我耐心等待。。。本人无法接受长城宽带这种欺骗消费者的行为。。。截止2024年5月6日仍未退款。
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