Gofun出行租车服务不透明乱收费
网友保保_PJ1prrKK
处理中本人在4月11日在gofun租车平台租车，并购买了升级服务保险，保障范围内全额车损。在租车期间车身出现了剐蹭，由于我已购买了升级服务保险，所以我没有理会。因为该公司的工作人员在我租车前后都没有出现过，都是我自己手机自助取还的，所以就我默认有车损也是该公司核实过后，保险自动抵消的。该公司工作人员在检查出车损到维修完都没联系过我，还是我自己点进去看到有未缴费才看到要我赔偿800块维修费，和200块停运费。想请问该公司这种不公开不沟通的行为是否理解为乱收费，如果不是我点进平台看，我都不知道我有未缴费项目。随后我立即联系该公司的客服和工作人员，客服说在后台没有看到我的购买升级服务保险的记录，要我加微信截图发他，他说要核实一下，后面就不了了之没有回音了。工作人员让我加微信核实，说我车损后没第一时间联系他们，所以默认我自费维修。请问我是人傻钱多吗？如果要自费的话，我花了100块买保险干嘛。本人是第一次租车，别的平台租车前后都会有工作人员出现还有交接车辆。该公司为了节约人力成本，让顾客自助取还，关键注意点也不告知，和我们说他们没时间一个个打电话去说，赚钱的时间怎么不说没能力接单。就靠电子协议密密麻麻的小字说明，这不是存在不透明的一个隐藏收费吗，出事之后就以顾客不认真看说明。这种行为就是为了坑第一次使用的顾客。现在租车市场这种乱收费，坑顾客钱的乱象一定要整改，不然还会有更多消费者受骗。现在租车市场就是缺乏明文规定和强制执行的法律约束。我的诉求是停运费200我可以出。但是维修费800我是不认的，我已经买了保险了，为什么要承担维修费。恳求国家相关部门为我维权，保障我作为消费者的合法权益！谢谢！
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