前有“0元学”，后有“0元住”，全是套路
“0元住全国”“几百块钱就能住十晚民宿”“一年之内无限次入住”……见到这样的宣传语，你是否动心？近几年，一些平台把目光盯上了“民宿/酒店预付卡”上。消费者只用向平台缴纳一定费用，就可以在一定时间内（通常为一年）不限次数地免费入住与平台合作的民宿/酒店。然而，很多平台的这类“预付费卡”，实际上并不如商家宣传得那般美好。房间难定、押金难退让消费者头疼不已，更甚至有部分平台直接卷款跑路，消费者的钱难追回。买完卡，才发现无房可订随处旅途宣传页面/图源随处旅途小程序“民宿卡的坑点，用过的才知道。”这句话是众多踩坑消费者的心声！“全年免费入住酒店”，听起来很美好。但如果全部目标房源满房，这样就是一句虚假的
2021-03-19 18:07
315的食品安全问题不止“瘦肉精”，还有曼玲粥店、三米粥铺、小龙坎火锅……
今年315晚会，瘦肉精再次被爆出，食品安全问题'>食品安全问题屡禁不止，对消费者的危害触目惊心！除了“瘦肉精”，还有不少餐厅的安全卫生问题也被爆出，曼玲粥店、三米粥铺、小龙坎火锅……后厨卫生堪忧。曼玲粥店、三米粥铺、小龙坎被曝卫生问题近日，曼玲粥店、三米粥铺两门店近日双双被曝光食品卫生问题，福州曼玲粥店宝龙分店被曝回收吃剩的排骨，三米粥铺福州温泉店员工被曝徒手分拣榨菜。①#福州曼玲粥店将吃剩排骨再下锅#视频截图据报道，福州曼玲粥店宝龙分店员工将吃剩的排骨捞出回收，再加入到其他顾客的山药排骨粥中。同时门店店员徒手抓食材，全程没有佩戴手套，并且用手多次从粥当中挑拣异物。消费保也收到不少关于“曼玲粥
2021-03-17 17:56
315前辑 | 消费保2020年度投诉数据分析报告
315的脚步越来越近，今天，315晚会的主题也正式公布——提振消费从心开始。消费保“汇聚你我力量，携手共创消费安全”主题活动也正如火如荼地进行。在315晚会之前，消费保对2020年度投诉投诉数据以及企业年度解决率排行榜进行分析。快跟小编来看一看吧！年度投诉数据分析根据消费保平台数据显示，截止2020年12月31日，消费保累计收到消费者投诉546819件。2020年，新增投诉272276件。自消费保平台成立以来，投诉量呈逐年上升趋势。目前，在消费保平台的投诉中，涵盖了在线娱乐、网络购物、数码手机、汽车行业、旅游出行、快递物流、金融保险、家电产品、共享服务、电信行业等领域。其中，网络购物成为年度消
2021-03-12 17:45
消费保315特别策划：汇聚你我力量，携手共创消费安全
在2021年315即将到来之际消费保将展开“汇聚你我力量，携手共创消费安全”主题活动将从消费侵权线索征集消费乱象曝光消费避坑知识科普企业315诚信宣言等几个方面，与大家一起携手守护消费者的合法权益，共创安心消费的环境！在过去一年里，消费保关注到一些与消费者利益密切相关的行业乱象，其中，以在线教育培训、长租公寓、直播带货和社区团购的行业问题最为突出。在线教育机构暗藏“陷阱”的霸王条约长租公寓“爆雷”留下的一地鸡毛直播带货无法保障的售后服务社区团购时出现各种问题……这些问题在2020年，困扰了无数消费者，甚至让大家的生活一团糟。在315前夕，消费保针对以上四个行业的消费投诉问题再次进行梳理，帮消费
2021-03-08 18:34
2月消费保解决率排行榜：315前夕，哪些企业上“热搜”
仿佛昨天还在庆祝新年，转眼初春三月已至，一年一度的315晚会距离我们越来越近了。在315前夕，先跟小编一起来看看2月份有哪些企业上了“热搜”。春节就地过年，退款烦恼多今年春节，1亿“原年人”解锁各种就地过年新方式。虽然大家热情高涨，但也有些“烦恼”困扰大家：回家过年的票、预订一些周边游的项目，都存在一些退款问题。2月同程艺龙相关投诉2月联联周边游相关投诉在消费保平台的旅游出行行业中，同程艺龙、联联周边游的投诉解决率都是100%。袁女士向消费保投诉：“1月20日就在同程艺龙购票，因为平台一直不出票，无法进行退票，造成手续费。平台客服热线打不通，无法进行沟通。”林女士则是投诉联联周边游退款收取高额
2021-03-05 17:15
785万人使用的“蚂蚁呀嘿”被曝安全隐患，火爆7天就凉凉
“蚂蚁呀嘿，蚂蚁呀呼，蚂蚁呀哈……”相信过去一周，你一定看到过不少这个BGM的魔性变脸视频。简单介绍一下其中的原理就是把你的一张静态照片↓↓↓通过软件制作成一个的动态小视频（请自行脑补“蚂蚁牙黑”的bgm）↓↓↓魔性的表情加上洗脑的音乐给不少人带来一波欢乐。“蚂蚁呀嘿”深藏隐患来源抖音截图这个“AI换脸”软件有多火呢？你打开任何一个短视频平台，都会被“蚂蚁呀嘿”的动态视频刷屏，就连微信朋友圈也未能“幸免”。截止3月4日，在抖音#蚂蚁呀嘿#相关话题播放总量已超过29亿次，特效被785万人使用，足见火爆程度。Avatarify这款APP也稳居中国区AppStore总榜TOP1。然而伴随而来的还有一
2021-03-04 18:15
小牛电动车也面临着电池安全性的考验
作为一个积极拥抱年轻人的电动车品牌，小牛电动车在国内外非常受欢迎。2020年，小牛电动车年销量将超过60万辆，海外市场销量将达到28739辆。虽然销量高企，不过小牛电动自行车不时被曝出质量管理问题。今年1月初，西安一位消费者反映小牛电动车的电池起火，其家人因吸入浓烟而气道损伤。显然，对于跑步加速发展前进的小牛而言，要在市场竞争日益激烈的电动车市场中继续保持自身优势，不断发展提升企业产品信息质量和售后技术服务能力水平提高才是关键。刚买了十几天的电动自行车跑不动了，让深圳的黄先生很郁闷。今年2月初，"黄先生"购买了一辆电动车，没多久就不显示电量，不能能转弯，无法驾驶。为此，"黄先生"退货或换新索赔
2021-03-01 18:01
假骨汤烂菜叶，负面不断，预亏1.1亿，味千拉面要“凉凉”?
现在，越来越多的人喜欢去网红餐厅打卡吃饭。而说起网红拉面餐厅鼻祖，不得不提「味千拉面」。图源网络作为餐饮业第一批网红店，当时味千拉面在北上广深各大城市开的门店，总是人山人海，有些门店队伍都要出动商场保安维持排队次序。今天我们看到的网红奶茶店开业排队几小时只为喝一杯奶茶，这种套路都是味千拉面当年玩剩下的。但曾经火爆的味千拉面，如今却亏损过亿，负面不断，这不禁让人疑惑，这是怎么了？01、亏损过亿，负面不断图源：味千（中国）公告近日，味千中国发布盈利警告：截至2020年12月31日，公司预期年度将录得净亏损约为6000万元至1.1亿元。据了解，味千拉面从2015年到2017年，公司业绩持续下滑；20
2021-02-19 18:11
“买买买”花出8210亿元！春节消费开门火爆，大家都买了啥？
年初七，开工第一天，新的一年，新的开始！春节假期消费市场火热，餐饮、观影、娱乐、购物等是假期消费“大头”。春节期间，全国重点零售和餐饮企业销售额8210亿元，同比增长28.7%，全国网络零售额前6天超过1200亿元，春节档电影票房突破78亿元，再次刷新纪录……从零售到餐饮再到文娱，多个高频数据显示，牛年春节期间，无论是商品消费，还是服务消费，都实现了“开门红”。美食打卡是亮点今年春节，有1亿人选择就地过年（被称为“原年人”），这种过年新形势也带来了餐饮行业的红火。部分品牌餐饮商家日均交易笔数和交易金额同比分别增长16倍和23倍。同时，餐饮外送服务也成为更多人异地过年的就餐选择，典型餐饮外卖商家
2021-02-18 17:44
选择预付式消费的4个细节
在疫情期间企业出现运营困难，多渠道集资的情况是情有可原。但为了吸引消费者，故意隐瞒经营情况，继续做广告引导消费者消费，这显然是不可取的。根据舆情监测数据分析，在运动健身、教育培训等机构，许多面临财政困难的机构大量的推销炒作售卖课程、优惠卡等，过几个月消费者去时发现老板已经卷款跑路了。面对这种跑路前的促销活动等我们应该提高警惕。一、消费者在缴费过程中4个注意：1、务必留意相关企业在经营上是否可以存在一些异常问题行为，当出现更换店名或老板、低价反复促销、拖欠员工绩效工资等情况时，则需要不断提高自己警惕。2、要适当关注权威部门发布的相关宣传信息。地方市场监管部门和消费者协会目前正在实施投诉信息公示制
2021-01-29 17:59
累计涉及诉求金额
129.283 亿元
累计服务用户
1734 万人
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