01近日，消费保平台收到数十条有关“名创优品商城”的相关投诉。其中一名消费者称自己于2024年4月8日0:10左右在抖音商城“名创优品官方旗舰店”购买了一款chiikawa小八玩偶商品，总价值99元。购买时是通过抖音直播间购买，主播宣称商品为现货，最晚会在48小时内发货，消费者在下单后页面也是显示现货48小时内发出。但目前已超时48小时，“名创优品官方旗舰店”还是未发货，消费者询问客服，客服却回复没有货，而且商家还修改了订单发货时间，质疑商家这样操作是为了逃避处罚。消费者要求商家履行发货承诺，并根据平台规则进行赔付。目前消费保正积极与名创优品售后协调处理。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打

本文综合来源|@微博、@澎湃新闻近日，“男孩玩游戏充值上万元父亲连扇自己耳光”一事，引发热议。4月8日晚，一名父亲发视频称，9岁儿子在玩一款名为《蛋仔派对》的游戏时，10分钟充值了6400元，并且充过一次之后就自动免密支付，近几日扣款上万元，视频中该家长表示“子不教父之过”，“必须把儿子送到派出所，再找学校和游戏公司，先扇自己10巴掌”，被一旁的儿子哭着阻拦。如您也遇到类似情况，可戳下方小程序可一键发起投诉，消费保会有投诉专员为您协调转接企业处理。“4月9日下午，《蛋仔派对》游戏方网易游戏相关工作人员回应称，经核查，该用户为华为渠道账号，经与华为公司沟通协调，已安排全额退款。随后，记者询问了网

本文综合来源|@微博、@澎湃新闻“喂，老郭啊，儿子考上军校了？恭喜啊！”滕先生接到了前同事郭某的电话，通话中老郭说儿子考上军校需用钱，滕先生二话不说就将钱打了过去，没想到对方利用他的“义气”将借来的钱全打赏给了网络主播……近日，浦东公安分局破获一起“名为借、实为骗”的诈骗案件。郭某被好友催促还钱的聊天截图。本文图片均为上海浦东警方提供男子为保住榜一大哥位置诈骗同事2019年5月某天，滕先生听到郭某儿子考上军校需要钱的消息后，为支持老同事，就借给了其几万元。过了几天，郭某又说他老家拆迁需要重新装修，想再借十几万元。滕先生听到后犯了愁：自己也不是什么有钱人，现在手头上也“所剩无几”了。没想到，郭某

01刘小姐找到消费保发起投诉称，自己于2021年使用了“速绿充电宝”，使用完后按时归还了充电宝，但近期发现从2021年3月30日到至今每月“速绿充电”都扣款25元，累计扣费高达900元。刘小姐表示自己从2021年3月到至今从未再使用过“速绿充电”，之前也一直没有查看明细，直到2024年3月4日查看交易明细才发现，自己在不知情的情况下被“速绿充电”扣款累计扣款900元。刘小姐认为自己未使用“速绿充电”也未接受其服务，质疑“速绿充电”乱收费，要求退款。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/t

近年来，随着消费金融市场的快速发展，消费贷款已成为许多人解决短期资金需求的重要手段，然而，在这繁荣背后，消费贷市场却暴露出诸多乱象，尤其是乱收费和暴力催收问题，给广大消费者带来了沉重的经济和心理负担。315前夕，中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保发布《2023金融保险行业投诉数据报告与典型案例报告》显示，在金融保险相关消费投诉中，消费贷行业以56.52%的投诉占比位居榜首，第三方支付行业排行第二，占比为16.96%。2023年消费保平台共收到消费贷行业相关投诉25,005件，尽管相比于2022年峰值的41,049件同比下降39.08%，相较2021年数量增长仍超过一倍。“疫情三年以来，很

本文综合来源|@微博、@南方都市报、@央视新闻近日，上海市静安区人民法院开庭审理了一起假冒演员“靳东”诈骗案，并依法对8名被告人作出一审判决。在网上“交往”时间短的仅一周、长的近两年，60多岁的张阿姨和多名年龄相仿的阿姨都被所谓的“东弟”骗了钱。假冒演员靳东实施诈骗8人获刑张阿姨是演员靳东忠实的“阿姨粉”。2021年10月，张阿姨被拉入了名为“靳东明星”的粉丝群。从2022年2月开始，张阿姨就在群里不断给一个叫“靳东”的用户充值打赏。不久后，“靳东”就以恋爱的名义加上了张阿姨的微信，从每天三顿饭的问候，到深夜跟“姐姐”聊家常，张阿姨逐渐在“偶像”的一声声嘘寒问暖中沦陷，先后向其转账近20万元，

“帅哥、美女，办卡实惠！”如今，在各种消费场所，经常会遇到工作人员推销会员卡、储值卡，而不少消费者为了能够享受到优惠待遇，也大都会选择办卡，但是，当店铺停业或倒闭后，还未消费完的储值会员卡该如何退费呢？近日，河南省许昌市魏都区人民法院就审理了一起美发店储值卡合同纠纷案。“理发一次才10元，非常实惠。”2022年11月13日，在某美发店理发师的推销下，周某办理了充值100元可理发10次的卡。随后，周某陆续理发6次，剩余4次未使用。2023年5月28日，某美发店通过短信向周某发短信称，因暂停营业，所有会员到另外一家指定的美发店消费。周宁到指定的美发店理发时被告知，需充值200元才能使用原来的剩余次

01近日，有消费者找到消费保平台发起投诉称，自己于2022年6月29日购买飞利浦电动牙刷一台，于2023年12月20日出现故障无法使用（保修期内）。官方拒绝保修，消费者提出疑问，飞利浦电动牙刷产品宣传“全身防水，全身水洗，保修两年”，为何送去检修却被官方售后服务部告知因机身进水无法维修？质疑与“电动牙刷防水”的广告宣传不符。消费者表示，官方售后电话告知产品是人为因素导致故障，拒绝保修，客服表示如果还想继续使用该款产品可以申请以八折的价格购买新机，消费者认为不符合全国联保两年的售后承诺。消费者要求更换。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打

本文综合来源|@中国联通01近日，有消费者找到消费保称速绿充电在自己不知情的情况下，从2021年1月开始连续扣了35个月的会员费。每月扣费25元，累计扣费高达860元，并且从未使用过该服务，联系该公司电话也不接，要求退款。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96480278.htmlPART.1微信取消App自动续费在开通自动续费时如果绑定的是微信账号便可以直接在微信内进行取消步骤一：打开微信点击右下角【我】点击【服务】步骤二：点击【钱包】进入【支付设置】步骤三：点击【自动续费】关闭其中不想继续自动续费的项目即可PART.2支付