已退款 | 爱尔眼科、拾青学堂积极解决用户投诉！
01爱尔眼科拒绝退还剩下费用有消费者找到消费保称去年在医院做完飞秒手术，因为术后还是有重影，于是在医生的指导下，报名缴费了视力矫正课，上过几次后，眼睛好了，已经不用再上课了，但是对方拒绝退剩下的费用，并表明过了一个月了没办法退款，消费者表示自己在购买时没有明确的合同，也没有相关的规定，质疑霸王条款，要求退款。接到投诉后，消费保第一时间转至平台处理，目前该投诉已解决，消费者表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96363726.html02拾青学堂退款有消费者称自己看到郑乾坤老师发的抖音拾青学堂说免费教大家学习中医养生调理
2023-10-20 16:50
外村人购买本村人宅基地是否有效？法院判了
文章来源：湖南高院、张家界市武陵源区人民法院很多朋友认为，村里的房子和土地都是自己用的，那么自己也有权利进行自由买卖，其实这种认识是存在错误的，因为农村宅基地非常特殊，跟一般的市场化的商品房不同，有很多限制。近日，张家界市武陵源区人民法院就审结了一起因外村人购买本村人农村房屋买卖合同纠纷案件。向某欲购买何某某因继承所得位于张家界市某区某镇某居委会某组的老屋场（原宅基地上有老房屋，现已被拆除）用于修建房屋，与何某某达成协议，2018年3月3日，向某向何某某支付3万元，何某某出具押金条一张，载明“何某某老屋场收到向某订金3万元，剩下27万元到2018年4月14号一次性付清，过期不退押金，何某某反口
2023-10-13 13:53
周杰伦演唱会集体退票？网友：干得漂亮
本文综合来源|@微博、@每日经济新闻近日，话题#周杰伦演唱会前黄牛集体退票冲上热搜！据了解，周杰伦上海站演唱会今天开唱，12日-15日连唱四天，但演唱会门票却一票难求，有黄牛票已经炒到上万元。昨日出现黄牛开始集体退票，一名黄牛卖家表示，主办方原定的给录入信息如今不兑现，因此都在退单。*周杰伦歌迷会官方微博截图01有歌迷表示，“很早就买了黄牛的票，说是提供身份信息，能录入后台直接收到电子票，但现在告诉我出票难，早知道就抢代拍了”。另有一位黄牛透露，“上头出事了，录信息很多都没录上”。此话题一出，不少网友表示支持。根据票务平台数据显示，本次周杰伦上海演唱会共放出超11万张门票，但本次周杰伦上海演唱
2023-10-12 17:23
烤鸭店回应在厕所浸泡鸭子：偶尔放一下
本文综合来源|@微博、@沸点视频、@抖音用户Melissaxuu消费保近日，有网友发布视频吐槽全味福北京烤鸭店将鸭子放在厕所浸泡，而且厕所脏乱不堪。01烤鸭店回应在厕所浸泡鸭子对此，全味福北京烤鸭店（武汉）工作人员回应称：空间不够暂时放的，马上就拿出来的，（鸭子）搁在桶里面泡的，不是经常放，有些人没事干就喜欢举报。在网友视频评论区，疑似商家的回复内容。在消费保平台上，收到大量有关食品安全相关投诉。01张女士找到消费保称自己于8月20日凌晨肯德基购买大份薯条一份，店员告知需要现炸，要等一会儿，等了一会儿之后，店员喊薯条好了，且已打包，接过后到家（路程5分钟）打开发现薯条是凉的，且好多短的，尝了几
2023-10-10 17:13
一份出自最高法伟大判决：烂尾楼的风险不应全由购房者承担，偿还剩余贷款有违公平
文章来源：澎湃政务本案经最高法院审判委员会讨论决定，判决于2020年12月3日生效。裁判要点：1.因出卖人（开发商）未按照约定期限交付房屋，致使案涉《商品房预售合同》解除，《借款合同》《抵押合同》因合同目的无法实现亦被解除，应由出卖人将收取的购房贷款本金及利息返还担保权人（贷款银行）和买受人（购房者），而买受人不负有返还义务。2.案涉《借款合同》相关格式条款要求购房者在既未取得所购房屋亦未实际占有购房贷款的情况下归还贷款，明显不合理地加重了购房者的责任，该格式条款无效，对购房者不具有拘束力。3.本案涉及商品房买卖合同和商品房担保贷款合同双重法律关系，因开发商违约不能交房导致各方合同解除，但却实
2023-10-10 16:45
消费者投诉 | 美团外卖购买螃蟹重量不符
美团外卖购买二两半螃蟹到手仅半两有消费者找到消费保称自己在美团外卖购买的螃蟹重量不符，商品详情页显示2.5-3两/只，实际到手半两都不到，商家态度极其恶劣，要求退款赔偿。目前该投诉已转至平台处理，消费保积极跟进处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://manager.xfb315.com/complaint/list/96354701?from=list有消费纠纷怎么办？1、搜索小程序【消费保投诉】投诉2、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉3、百度搜索【消费保投诉】官网-我要投诉，进行投诉
2023-10-09 17:56
消费者投诉 | 抖音浪度家居旗舰店虚假宣传
用假皮冒充头层牛皮王先生找到消费保称自己于2023年9月10日通过抖音“浪度家居旗舰店”购买了一套沙发，店铺主播、客服及商品详情均明确表示靠背后面为头层牛皮，店铺及商品均有明示：假一赔四。客服告诉王先生该沙发为订制款型，需要时间生产，中间王先生也就某些款型及包边有沟通确认。9月21号到货后在拆包装时就发现中间位靠背结构断裂。收货时王先生用手指按压，没有真皮应有的纹路出现，询问店铺客服：是不是有发错货或者皮料用错，客服答复肯定没错，是头层牛皮。9月22号王先生通过断裂部位发现不是真皮，拍照给商家客服，商家客服也认可不是真皮，属于厂家错误，表示可以退回换货。王先生表示目前商家的解释是发错货，不愿意
2023-10-08 15:49
误买“凶房”，还能退吗？
案情简介刘某从事喜铺生意多年，随着生意规模的扩大，刘某想开一家分店。2022年8月30日，刘某在某网络平台上发现了崔某的房源，经过多方面权衡，无论是地段还是面积都觉得很满意，后通过平台联系到房主崔某进行看房，双方多次沟通后于2022年9月24日签订《沿街商铺房屋买卖合同》，约定崔某将位于城中心沿街的商铺三间出售给刘某，商铺总面积为156平方米，房屋总价款为238万元。刘某于2022年10月16日付清全部购房款，崔某将房产过户到刘某名下。2022年12月20日，刘某从来店购买商品的顾客口中得知，几年前曾有一对小夫妻在这里开店，后因情感纠纷，女方在店铺内上吊身亡。刘某得知后感觉自己受到了欺骗，且自
2023-09-25 14:03
一经售出概不退换，在猫眼平台买票后不能退？
不是等演唱会，就在抢演唱会。2023的明星演出市场正在“报复性”复苏，这对冷了几年的演出行业来说实乃幸事。演唱会门票一经开票就被抢售一空，现场座无虚席。但当消费者因个人信息填写错误、临时有事想要退票或改签时，却遭遇了“退票难”等问题。近期，消费保接到多起关于猫眼“退票难”的投诉，同比前7日增长31%。1消费者投诉：“退票不是无理要求，猫眼应退还款项”周女士投诉称，她于9月15号早上在猫眼购买了张韶涵2024年1月6号的演唱会门票，由于不同渠道下单买多了一张，导致同一个身份证有两张门票，因为是预售票，票务方还没有出票不影响二次销售，所以周女士第一时间找到人工客服要求退款！在猫眼平台发起退款申请后
2023-09-18 17:57
点赞京东 | 改善售后服务，解决消费者投诉！
1消费者投诉：“京东家电损坏，售后无人回应”蔡先生投诉称，他于今年1月24日在京东格兰仕微波炉旗舰店购买了一台微波炉，使用将近半年主板损坏。蔡先生称他从7月份就在京东上申请维修，但一直未能解决，等了将近两个半月，客服一直说要等配件。于是蔡先生在消费保上发起了投诉，经工作人员介入并反馈给京东企业后，京东核实完情况便迅速帮助蔡先生解决了问题，蔡先生表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96278405.html2消费者投诉：“京东售后不佳，换货后拒绝再退货”雷女士投诉称，她于8月30日在惠普京东官方自营旗舰店购买了一台惠普笔
2023-09-12 16:59
累计涉及诉求金额
129.064 亿元
累计服务用户
1733 万人
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