本文综合来源|@浙江经视、@直播南京官方版、@红星新闻家住杭州的惠先生投诉称，他给儿子购买了一箱蒙牛特仑苏纯牛奶，但孩子打开喝了一口后发现有股怪怪的味道，拆开一看发现里面的牛奶呈块状，后面两天孩子身上还发了疹子，疑似出现过敏。“据了解，这箱牛奶的保质期是6个月，生产日期是2023年9月18日。惠先生表示，他是在正规渠道购买的，没想到会出现这种情况，希望蒙牛能给出解释。蒙牛回应小孩喝到变质特仑苏牛奶蒙牛400客服热线表示赔惠先生一箱特仑苏遭到了惠先生拒绝，对方表示会将此事上报给经理。随后，当地市场监督管理部门介入调查，最终蒙牛给予了赔偿。蒙牛公关表示，生产源头都是液态低温保存，惠先生购买到变质牛

01蕾特恩祛痘服务要求退款有消费者找到消费保称9月16日在抖音平台预约一家蕾特恩的祛痘机构，17日下午去店里进行了祛痘消费，本来18.8的祛痘变成了780的五次祛痘消费，在第二次和第三次去的时候，在工作人员的一番诱导下又交了500元的定金，第四次去的时候再次被诱导进行了5400元的花呗分期，事后发觉不对劲，要求他们退款。消费保接到投诉后，第一时间转至平台处理，目前该投诉已解决，消费者表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96398833.html02永辉超市高筋富强粉要求退款有消费者称自己在10月23日在永辉超市购买鲁王

01淘油惠99元得500油卡活动要求退款有消费者找到消费保称自己在广西捷通ETC服务公众号发布的《定了！身份证是45开头的车主享福了！加油优惠卡限量100张！全国通用！》的文章，文章内容称是有抢99元得500加油卡的优惠活动，支付后由深圳市云聊科技有限公司寄来实体验证卡，消费者激活后，表示看见全部都是私人加油站，没有一家中石油、中石化这些国企油站。消费者于7月14日到本地一家叫桂海石化的私人加油站加了一次200的油，发现软件虽然显示减了11.4元，但是油站油表显示一升油也比市场油价少两三毛钱，相当于油卡也没有宣传中说的每升油优惠0.16元~1.9元不等，优惠最高1.9元/升那么大的优惠力度。直

01啄木鸟家庭维修无发票合同有消费者找到消费保称自己因家里外墙漏水，在2023年10月16日在啄木鸟家庭维修平台找人维修，师傅开始到场后说材料180元/斤，消费者询问需要用多少斤，师傅一直支支吾吾，让他预算个数，他说10-20斤，消费者表示以为也就2、3千块，就安排师傅做了。消费者称后面发现师傅注胶越用越多，最后用了36.4公斤，共计13104元，讲价成了10000元，但也严重超出预算，并表示如果提前知道做个防水要一万多，肯定不会做了，都够整面墙拆了重做了，才多大的面积。认为注胶防水就是骗局，开始没报总价，只报单价，打多少是多少，后期防水效果还未知。另外，消费者还表示师傅上门也没有说是啄木鸟的

01客房安全隐患严重，要求退款赵先生找到消费保称10月3日五点半左右在美团上预订的民宿，在六点半左右房东就点了已入住但是我们九点半才到，期间房东办理入住手续并没有和我们沟通，是房东自己办理的，九点半到了之后我们才和房东联系，进入民宿之后发现是楼房里的三居室单间出租，而且客厅还是按摩刮痧之类的，一点安全性都没有，如果入住了我们对自己的财产安全和人身安全有很大的担心，并且房间里也有安全隐患！美团上表明还有厨房，但是是房东自己的，不能用，其他房间还有其他租客，在美团上根本就没有说明是这样的，我们到了之后才看到，和房东说明情况要求退款，房东不给退，要求退款。接到投诉后，消费保第一时间转至平台处理，当天

什么是“星期狗”？其实所谓的星期狗就是一种活不过七天的小狗，买回家的的前几天还是很健康的，但是5~6天就会开始出现咳嗽、呕吐、腹泻、便血等问题。一般由细小、犬瘟、冠壮三大疾病引起，所以一般活不过七天！近期，消费保平台上收到大量消费者投诉信息，据消费者反馈，他们在长沙市雨花区听安宠物购买到“星期狗”，且宠物店拒不履行合同，拒绝换健康犬，也不肯退款赔偿。↓↓↓1消费者投诉：“听安宠物店售卖星期狗”蔡女士称，她于7月31日在长沙市雨花区听安宠物店购买一只黑柴，总费用2280元，于第二天8月1日将狗狗接回家，接回家之后狗狗出现轻微流鼻涕打喷嚏现象，但该宠物店解释为小狗感冒，并赠送了感冒药。后续狗狗持续

1消费者投诉：“问题电脑反复维修，协商退款无果”消费者李女士投诉称，她在京东平台懂机帝购买了一笔记本电脑，自收到货之后就发现该笔记本存在自动开关机以及黑屏的问题。维修过几次之后，该平台商家通过电话联系李女士称，可以寄回电脑并退款给她。但寄回电脑之后，商家还是仅维修又寄回去给李女士，并声称如果拒签商家有权回收电脑，只需要给李女士500元回收费。9月6日，李女士在消费保平台发起投诉，目前该事件正在积极处理中。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96282645.html2消费者投诉：“线上购物与实物不符，要求退款”消费者林先生投诉称

昨日，瑞幸与茅台联名的“酱香拿铁”掀起了一股尝鲜打卡热潮，外卖和店内自取订单纷至沓来。许多消费者表示，通常只需10分钟即可享用的咖啡，现在系统提示需要至少等待一小时才能完成。随着“酱香拿铁”爆火，在消费保平台上，也收到了不少投诉信息，相比前7天增长了15倍，数据截至9月4日。1消费者投诉：“瑞幸外卖未送达，协商退款无果”史女士投诉称，她于9月4号13时43分在瑞幸咖啡小程序上完成订单支付，平台第一次显示送达时间为16时13分，后续调整为15时33分，有短信通知且骑手来电告知。但等到16时38分后才接到骑手电话询问具体地址，虽然如此，但是订单一直显示待送达，一直到下班，史女士也还没收到点的咖啡。

1消费者投诉：“去哪儿旅行加价售票”侯先生在消费保上投诉称，他在去哪儿旅行上购买了郑州新郑机场飞往乌鲁木齐地窝堡机场的航班FM9378。他发现去哪儿旅行上购买金额为338元/位：而该航班在航旅纵横上价格为299元/位：侯先生认为，他购买的机票实付与行程单价格不符，存在39元/位的差价，即该平台存在违法加价行为。随即向去哪儿平台发起协商，但未能得到满意的答复。接到投诉后，消费保工作人员迅速介入处理。在去哪儿企业积极配合下，最终，该消费者得到了满意的解决方案，并为本次处理结果点赞！投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96264776