01近日，数名消费者找到消费保平台投诉惠普，其中一名消费者称自己于2023年5月在京东平台购买了一台惠普暗影精灵9笔记本电脑，近一个多月突然在游戏运行时无故黑屏，但音响与风扇仍在工作，显示屏没问题但无故黑屏。有时放一会儿就好了，次数反复十余次。消费者称自己在此期间网上查询，是散热不畅原因，于是抬高笔记本+开风扇狂暴模式散热，黑屏情况稍有改善。2024年1月12日，在开狂暴模式玩游戏时突然黑屏，风扇与音响仍然运行，放置至没电关机也没有恢复亮屏，插上充电插头充电，至次日上午仍然无法开机。消费者表示即使修理更换主板后也仍然会有黑屏可能，若修理后仍然多次黑屏，或二次黑屏后已超出保修期，产品缺陷不该消费

本文综合来源|微博、@界面新闻、@电商报Pro、@卢松松近日，#淘宝将支持“仅退款”话题冲上热搜第一引发热议！近日淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。图源：淘宝规则中心淘宝将支持“仅退款”具体来说，基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛，淘宝将基于平台自身大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标（如品质分）、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估后，予以认定近期出售的该商品达到存在描述不当

多名消费者投诉称淘宝苹果手机不予价保近日，在消费保平台收到很多有关淘宝平台购买苹果手机不予价保的投诉，其中，有一名消费者称自己在双十一期间10月31日晚八点，淘宝天猫平台给消费者发出500的购买苹果手机的优惠卷，因为与京东价格竞争，在11月11日晚采取比以往更低的价格出售，且又发出350的苹果店铺优惠。消费者在咨询平台后被告知不提供价保，消费者认为此行为无疑是欺诈双十一初期高于350价格购买苹果手机的消费者，并表示双十一这种活动不告知具体优惠力度，直到后面才突然降价，质疑存在欺瞒消费者的行为，并且因为不正当的价格竞争使商品降价并不提供价保损害了消费者的权益和消费的知情权。要求退款赔偿。投诉内容

01淘油惠99元得500油卡活动要求退款有消费者找到消费保称自己在广西捷通ETC服务公众号发布的《定了！身份证是45开头的车主享福了！加油优惠卡限量100张！全国通用！》的文章，文章内容称是有抢99元得500加油卡的优惠活动，支付后由深圳市云聊科技有限公司寄来实体验证卡，消费者激活后，表示看见全部都是私人加油站，没有一家中石油、中石化这些国企油站。消费者于7月14日到本地一家叫桂海石化的私人加油站加了一次200的油，发现软件虽然显示减了11.4元，但是油站油表显示一升油也比市场油价少两三毛钱，相当于油卡也没有宣传中说的每升油优惠0.16元~1.9元不等，优惠最高1.9元/升那么大的优惠力度。直

本文综合来源|@微博上午，话题#老乡鸡外卖冲上热搜。据了解，老乡鸡因20周年店庆在外卖平台推出感恩回馈套餐，售价仅为0.01元，吸引了众多网友的关注和参与。但活动当天不少网友表示自己抢到了但是外卖订单被取消了，质疑活动真实性。也有网友反映虽然是抢到了但是配送很慢的问题。01老乡鸡发文道歉对此，老乡鸡官博发布公告称：“十分抱歉，没想到今天外卖活动这么受欢迎，对于没抢到的朋友，再次说声抱歉！准备的0.01元秒10万份外卖会真实送出，部分门店月售0是系统还没来及更新。因某外卖平台系统问题，小范围出现了一些系统取消订单，我们正在应急处理中，妥善解决！”10月8日，老乡鸡“免费午餐”也冲上热搜，有网友吐

01小米处理返修及时，赢得五星好评！IP为河北的崔先生在消费保上投诉称，他在小米门店购买的小米挂脖降噪蓝牙耳机因产品问题，已经维修过一次。第二次出现产品问题时，售后表示只能加钱换新，不给维修！“现要求小米集团按照消费者权益处理售后服务，维修耳机！”崔先生投诉道。收到投诉后消费保平台及时介入并积极跟进，当天下午小米开始核实处理，并及时联系了崔先生提供解决方案。崔先生表示满意并给出了五星好评。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96230002.html02淘宝网积极处理发货纠纷，狠狠点赞！IP为江苏的张先生投诉称，他在荣耀官方旗舰

近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.假冒快递小哥售卖假货投诉人于女士称：有个“快递小哥”找到她，表示可以把一个“无人认领”的耳机快递便宜卖给她。于女士当时看到耳机外包装盒后，觉得这是正品，没什么问题，于是便直接付款购买了这款耳机。当于女士把耳机拿到直营店时，店员却发现盒子里面的耳机是伪造品，只有盒子支持查真伪。于女士在支付宝的支付记录只能看到付款商家写着京东物流，所谓的快递小哥通过银盛支付收款。2.淘宝账号无法购买运费险投诉人俞女士称，2月初发现自己的淘宝账号无法购买运费险，联系客服和保险公司均拒保，对方表示拒保原因是退货率太高，而且无法给出恢复正常的时间。俞女士表示，今年买

最近，在网上购买口罩、消毒液等产品，很容易遇到不按预定时间发货等问题，这种不可控的情况大大降低了消费者的购物体验。有些商家在发货后，迟迟没有物流更新，消费者等得比不发货还难受。消费保最近收到多件关于淘宝spene星帮尼旗舰店的投诉，投诉人认为对方虚假发货，购买产品十几天后，仍旧没有收到货。实际情况怎样，我们一起来了解一下。PART01投诉案例一投诉人王女士称，12月12日，在淘宝spene星帮尼旗舰店购买了消毒用品，对方承诺在几天内发货。当投诉人下单购买产品后，商家却迟迟不发货，直到向淘宝平台投诉后才发货。投诉人表示，虽然商家发货了，但页面一直显示快递等待揽收，物流不更新，投诉人认为这是虚假发

还有不到两个月就要到春节了，肯定少不了大扫除环节。家庭卫生大扫除，存在很多清洁难点，清洗油烟机就是其中一个大难点。既然清洗这么麻烦，不清洗油烟机会有什么问题？油烟机的使用环境和大部分电器不同，在厨房里直接和油烟打交道，很容易就会积累油垢等污渍。滋生细菌，还可能引发火灾长时间不清洗，油烟机表面的污垢就会越来越厚。脏兮兮的油烟机不仅看着难受，积累的油垢等还很容易滋生细菌，散发出难闻的气味等，长期积累的油垢也会腐蚀油烟机。有些滴落的油污还会成为助燃剂，遇到明火甚至可能会带来严重的火灾问题。影响排烟效率，缩短寿命当油烟机滤网积累了很厚的污垢，会阻挡进烟口，降低排烟效率。同时，油烟机内部的扇叶等部位也会

昨日消费保报道了多位车主投诉2022长安逸动plus失去动力踩油门不走的相关情况，今日，消费保就其中一个投诉案例咨询了广东格林律师事务所的杨河律师，用户应该如何维护自身权益。事件经过，2022年10月7日，董女士提车长安逸动PLUS2022款，12日晚，董女士在行车过程中发现车速逐渐变慢，踩油门时转速很高达到3.5×1000r/min，但车速只有8km/h。之后董女士去4S店检查，商家给出的检测结果是没有任何故障，对董女士出现故障时录制的视频也没有给出合理解释。据她所说，该4S店要求她继续使用，有问题再过来修理。董女士表示：“对于不能解决的问题车辆作为消费者已经不敢继续开，怕哪天突然停在半路上