PART01猫眼电影遭投诉，买错票无法退改签近日，消费保后台收到很多有关猫眼电影投诉，近七天投诉量达数百件。投诉人称自己为两个12岁的孩子购买了电影票，但刚开始错选了第一排的位置。于是又重新购买了两张后排的座位。然而，当我试图去退掉第一次所购买的座位时，发现这些票既不能退款也不能改签。“这完全是霸王条款，至少要给消费者一次改签或退款的机会，人性化一点。而且未成年人也应酌情考虑。”投诉人说道，据《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。消费保已将此件投诉内容反馈给平台，还在等待平台回复处理结果。PART02学员投诉中公教育退款反复失信近日，

消费保2023年上半年在线旅游行业投诉数据简报一、总体情况根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到在线旅游相关投诉10,276件；累计涉诉金额高达13,542,314元，有效投诉解决率为59.9%，为消费者挽回直接经济损失7,062,080元。二、上半年投诉同比增长197.9%根据消费保平台数据显示，2023年上半年投诉量为10,276件，同比增长197.9%。其中，2-4月在线旅游的投诉量持续增长，4月投诉量最高，为3126件，5月与6月投诉量有所下降。随着旅游业回暖，旅游OTA平台订单量大增。特别是今年“五一”期间，大众出游意愿强烈，旅游市场空前火爆。与此同时，酒店等平台大幅

消费保2023年上半年票务商城投诉数据简报一、票务商城涉及金额超1300万根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到票务商城相关投诉14,047件；累计涉诉金额高达13,085,882元，有效投诉解决率为16%，为消费者挽回直接经济损失1,531,814元。二、上半年投诉同比增长4%，4月环比增长108.2%根据消费保平台数据显示，2023年1-4月票务商城的投诉量持续增长，4月投诉量最高，为4804件，5月与6月有所下降。从投诉解决量来看，该行业每月解决量处于较低水平，票务平台需引起重视。2023年4月，演唱会、户外音乐节、话剧、电影上映等活动的持续活跃引发票务平台相关投诉不断增

6月27日，老乡鸡官方深夜发文为自己早前的“活珠子”言论道歉。据了解，早前，老乡鸡官方账号曾在某社交软件玩梗，回答了关于“坤坤生下来的女儿叫什么名字”的提问。老乡鸡官方账号回复称“坤坤生下来的女儿叫活珠子”，引发争议。不少网友表示，作为官方账号，应该注意言论，玩梗要适度。据了解，老乡鸡是一家中式快餐品牌，在全国有1000多家快餐店。今年2月，缪小姐在消费保平台发起投诉，称自己在饿了吗下单老乡鸡外卖套餐，其中秘汁卤肉饭在食用过程中，在饭中发现了一个硬币大小已经上锈的宽铁片，在此之前不确认是否已经吃下沾有上锈物质的饭菜，严重违反了食品安全法相关规定，要求赔偿。消费保接到投诉后，第一时间反馈至平台，

又是一年毕业季应届毕业生的求职高峰期很多毕业生因缺乏防骗意识再加上求职心切给不法分子带来“套路”的机会江苏裘小姐找到消费保，称自己是一名刚刚毕业的大学生，通过网上的途径去面试，面试了一家企业，他们称裘小姐没有工作经验，需要交钱进行培训，并表示有很大的就业前景。由于裘小姐社会经验不足，被他们洗脑，向父母要了钱，交完费之后才意识到不对，要求企业退款。这种“培训贷”多针对的是刚毕业的学生，或急于找工作的待业者。01他们首先通过线上邀请求职者来面试，通过洗脑及各种手段要求求职者进行岗前培训并交费。他们针对不同情况的求职者“量身定制”处理方案。如果碰到犹豫不决的求职者，他们会承诺缴费后这些费用后期都会按

小摩科技专注吸尘器等家用电器的研制开发，消费电子编辑部最近拿到了一款小摩科技出品的小摩电吹风H1。和常见电吹风不同，这款产品采用了特别的外观以及风道设计，综合体验有啥不同？文章带你一起探讨。外观设计和市面上大部分电吹风都不同，小摩电吹风H1采用无叶中空式设计，主体尺寸不算宽，加上垂直的手柄，简洁优雅。不过因为手柄为不可折叠设计，携带外出不太方便。产品外观采用灰色+香槟金的拼色组合，增添了高级感。手柄为类肤质手感，触感舒适，不易手滑。产品采用了特别的风道设计，进出风口都和普通电吹风不一样。小摩电吹风H1拥有一圈扁细的出风口，能够增加风压。产品的进风口在手柄底部，采用格栅状处理。进风口外壳为磁吸可

中国消费者报上海讯（记者刘浩）8岁儿童独自购买玩具卡片，花光3000元压岁钱，可以要求商家退款吗？近日，经上海市普陀区消费者权益保护委员会联合普陀区检察院共同调解，商家一次性退还购物款1800元。记者了解到，日前，一名8岁儿童独自一人用自己的压岁钱在文具店多次购买玩具卡片，金额合计3000元左右（据家长事后反映）。父母得知后上门要求文具店退货并且返还购物款，而文具店以影响二次销售为由拒绝退款。家长与文具店交涉未果后，致电普陀区消保委协助解决。普陀区消保委接到投诉后，上门向文具店负责人了解情况，同时向负责人普及了《未成年人保护法》《民法典》中的相关规定。为了妥善解决该起纠纷，普陀区消保委安排经营

近期，一些不法分子利用“代理退保”“以房养老”“投资理财”等方式“套路”诈骗消费者，尤其令老年人“防不胜防”，严重侵害老年消费者合法权益。中国银保监会消费者权益保护局发布2023年第1期风险提示，提醒广大老年消费者提高风险防范意识，谨防三类养老诈骗陷阱。案例一：“代理退保”陷阱不法分子非法获取保单信息后，通过诋毁保险产品、承诺更高收益等手段，鼓动老年人退保并购买所谓“高收益”理财产品。待老年人陷入圈套后，不法分子不仅收取高额“代理维权”手续费，甚至侵占老年人的退保资金。案例二：“以房养老”陷阱不法分子打着“以房养老”旗号，诱骗老年人抵押房产购买所谓“理财产品”并承诺给付高额利息。实际上是以老年

中国消费者报报道（记者张文章）水煮鱼是我国川渝地区的一道特色名菜，如今在福建也十分流行。在外卖平台下个单，肉质滑嫩的水煮鱼就送上门，很是方便。但一些外卖商家没有标注清楚份量及适食人数，未提示适量点餐或张贴、摆放、上传反食品浪费的宣传图文，不少下单的消费者在网上吐槽要么“吃撑了”，要么“量太少”。3月29日，《中国消费者报》记者对这些情况进行了调查。反食品浪费提醒及标识缺失记者在外卖平台输入关键词“水煮鱼”，搜索出不少有售水煮鱼菜品的商家。外卖平台上有不少销售水煮鱼的商家。资料图片3月29日，记者对外卖平台页面水煮鱼综合排序前几名的商家进行调查。记者查看排序第一名店家的商家档案，该店标称“月售4