最高法：不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度最高人民法院27日发布关于为促进消费提供司法服务和保障的意见。意见明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。最高法民一庭负责人介绍，意见从四方面提出30条具体服务保障举措，从消费端、生产经营端、市场秩序三方面入手，增强消费信心，提升消费意愿。意见加强消费者权益司法保护，以最严举措保护食品、药品安全，加强预付式消费中消费者权益保护，依法整治消费领域“霸王条款”。严格保护依法成立生效的房屋买卖合同，依法治理哄抬物价、收取高额快递费用导致合同显失公平等侵害消费

爱玛电动车新车八个月坏三次有消费者找到消费保称自己于3月1日在爱玛电动车门店花费2499元购买了一辆电动车，买到后发现仪表盘显示车辆不掉电，一周内售车门店更换仪表盘后仍不掉电。消费者称因为天气热再加上自己觉得是小问题，就没有继续维修，过后电动车侧边支撑架掉了，且车辆出现拔了钥匙依旧往前走，不断电的情况，联系卖家后依旧出现这种情况。9月1日车辆断断续续出现无法前进的情况，便去爱玛售后修理。修理后依旧有车子自行往前走的情况。且侧边支撑架又一次直接掉了。11月3日，车子直接不动了，拧油门等完全没有用。消费者称自己联系售后及门店态度都特别差，要求退款赔偿或换车。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开

本文综合来源|@微博、@南方都市报、@新闻坊11月6日，不少网友在社交平台分享称大麦上线了候补新功能，该功能需收取总票价6%手续费。01门票候补的新功能具体是指：当演出售罄且经主办方同意开启候补，满足平台候补条件（仅限支持条件退的电子票演出）开启候补时，您可选择预付全款，待该项目有新增库存时，系统将优先为候补订单进行匹配抢票。“候补购票须知中明确，当您使用大麦候补功能在线抢票时，基于平台技术开发及运营维护成本，大麦将收取相应候补服务费用，收费标准为总票价6%。大麦客服回应候补新功能11月7日上午，大麦官方客服表示，“现在候补功能上得比较少，是属于试点。”该客服表示，如果页面上有候补功能，就可以

东方甄选承诺付款后返红包未兑现有很多消费者找到消费保称自己于2023年10月24日晚8点24分在淘宝平台东方甄选直播间下单娇韵诗精华，商家承诺返现红包375元，并未明确告知具体使用时间，导致消费者不知情红包过期无法使用。①下单时候并未在醒目位置及及时提醒消费者红包使用期限。②买返红包的商品，价格高于市场商品价格，买返红包相当于是消费者花钱购买的。③红包计算的时间与商品七天无理由的规则相悖，消费者甚至没有验明真伪，就被迫接受商品归属。无法使用商家承诺的无理由退货。消费者认为以红包过期为由收回消费者款项不当，此次收到红包，是通过消费获取的免单款项，并非直播间白白送的红包，所以该红包是消费者应享有的

裁判要旨：1、诉辩双方存在诸多款项往来，性质可能各不相同，在此情况下，双方当事人进行对账的行为符合民间借贷的交易习惯。2、债权人主张债务人的配偶应承担共同偿还责任，但案涉款项数额远超出正常的家庭日常生活，且债权人就该款用于家庭共同生活、共同生产经营或基于夫妻双方共同意思表示未提供证据证明，故债务人的配偶对该借款不承担偿还责任。编者注：下面这则最高法判决，给出了婚后夫妻一方借款认定为属于个人债务的条件，①借款数额远超出正常的家庭日常生活；②债权人说明该款用于家庭共同生活、共同生产经营，但未提供证据证明；③债权人说明是夫妻双方共同合意借款，但未提供证据证明；中华人民共和国最高人民法院民事判决书（2

京东自营苹果手机降价800元不保价近日，在消费保平台收到数条有关京东自营苹果手机的相关投诉，消费者称自己于10月28日在京东商城自营店下单一款苹果15pro256G，当时使用的是京东发放的城市消费券，当天pro系列没有其他券可用，苹果15在28号是有500券的，所发放的郑州消费券在购买上可以叠加使用。上图为消费者28日优惠券可叠加使用的截图金额。消费者表示这个城市消费券是每天10点要抢的，自己28日好不容易抢到了，消费者在购买前询问客服保价的话券是否保价，客服回答可以。消费者表示按照平台规则，只有一个500的平台券，按照叠加规则，平台应该是-300-500一共抵扣800，平台保价应返还我500

小刀电动车被投诉刹车问题要求退款有消费者找到消费保称自己于9月10日以低于发票价99元的价格在河南省郑州市一家小刀电动车销售店购买了一款小刀A2三轮车。消费者表示购车时承诺续航里程90公里，但是单人驾驶实际跑续航不足60公里，10月25日上午里程在150公里左右因刹车异响，电池问题到店进行维修，商家只是进行了简单的查看地盘甚至没有进行试乘就称新车需要磨合。10月29日刹车问题已经特别严重，出现前轮晃动和刹车异响等严重危害安全等问题，时速16码左右轻微晃动方向盘就可以清晰的听到刺耳的摩擦声，打电话给售后态度极其恶劣。要求退款。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.x

抖音充值多按了一个0，抖音退款有消费者找到消费保称自己晚上帮朋友完成抖音直播任务，准备充值5000块，结果一不小心多按了个0，充成了50000块了，当时没有发现，正常帮朋友完成任务，结果礼物刷完发现还剩420000多的抖币，说明多充了42000人民币，也就是说充错了，与抖音客服联系之后没有退款成功，希望能够退还多余款项。接到投诉后，消费保第一时间转至平台处理，目前该投诉已解决，消费者表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96409552.html京东商城购买保温瓶质量差要求退款消费者称自己于8月底在京东平台买了一个保温瓶

拼多多台铃电动车旗舰店被投诉续航问题有消费者找到消费保称自己于9月7日在拼多多平台，台铃电动车旗舰店购买了一辆台铃电动车，该车宣传续航约100公里。但是消费者实际使用发现续航只有30公里。随后消费者在拼多多台铃电动车旗舰店客服指定电池售后点检测。售后点检测后称：该车电池续航为50公里，电池没有问题。消费者称在和客服的沟通过程中，客服认可售后点检测：电池没有问题。客服却表示宣传的100公里为实验数据，但无法提供测试报告（售后点检测为满电，不载人，平地，测试结果50公里）二次咨询客服如何证明100公里的可行性，客服称以实际骑行为准（本人实际骑行续航只有30公里）。消费者认为该店无法提供100公里续

多名消费者投诉京东TCL自营更改订单近日，消费保后台收到多名消费者投诉京东自营商家TCL私自更改赠品信息。消费者称，自己于10月21日在京东APP下单购买了一款预售的TCL双子舱洗烘套装，型号为：GH200T10-W，发票价格为4898元，平台活动先预付了20元定金，23号晚上8点付尾款，下单时页面显示有一套洗烘套装赠品，赠品型号为：TCL双子舱洗烘护集成机一体式洗烘套装+超薄全嵌+熟烘干机H100T10-W!FJ】，下单页面也有显示赠品。消费者称自己后面和商家确认时，商家不承认，质疑欺骗消费者下单，损害消费者权益。并表示商家还不经过消费者同意，私自更改赠品信息，要求补发或赔偿。投诉内容直达：