今天是315国际消费者权益保护日，特殊的疫情，特殊的时期，迎来了不一样的315。今年的全国3·15消费者权益日主题为“凝聚你我力量，共同抗击疫情”，既包含了对凝聚共识、消费者共识、经营者共识的呼唤，也有消费者对打造安全放心消费环境的期盼。每个企业都应践行企业社会责任，为疫情防控斗争的全面胜利与实现全年社会经济发展目标任务做出积极贡献。谨此，消费保平台携百家企业共同发起《百家企业“全民战疫，全心服务”》宣言活动，超过百家企业积极跟进及签署。百家企业涵盖旅游出行、培训教育、快递物流、婚恋交友、电商平台、在线教育、互联网金融、家电行业、住房租赁、家居家装、手机数码、汽车服务类、共享服务、美妆行业、生

又是一年315，而2020年的315格外特别。新冠肺炎疫情的蔓延，让百姓生活和社会经济发展都发生了动荡。禁止群体性聚集活动，线下业态深受重创；人们取消出行计划，机票火车票退改比例比往年大幅提升；受疫情影响，租房续租等话题屡次成为社会关注焦点。据消费保2月投诉数据分析报告，受疫情影响，网络购物、旅游出行、住房租赁、培训机构等行业均爆发了集体投诉。但不管疫情如何发展，不管环境如何变化，消费保始终在线为全国消费者服务。截至2020年3月13日，消费保企业客服标准平台入驻各行业头部企业会员100余家；在消费保和广大企业的共同努力下，消费保累计受理投诉34万余件，累计为全国千万消费者提供服务，投诉涉及金

万物复苏，疫情进入最后的攻坚战，一年一度的“315消费者权益保护日”也将再次到来，而每年的315，都是对企业服务质量的一次大型检阅。网购类在我们的生活中网购一直是“必不可少”的，衣食住行全都可以通过网购“解决”，然而有时出了问题投诉无人回应，还好消费保一直都在。网购类投诉的主要问题：诱导消费、不发货、不退款张先生投诉道：“在京东购买的商品，宣传页面上显示第二件半价，但在点进页面购买时，只有一款享受第二件半价，其他并没有第二件半价的优惠活动，这是明显的诱导消费，误导消费者的行为。”经过消费保协调，京东已为张先生处理解决了投诉。周小姐投诉道：“我在有赞商城买了一个月的39.9元的鲜花包月套餐，可是

“网贷一时爽，还款火葬场”这句话是很多人用过网贷的亲身感受，钱来得过于容易，花的时候爽快，还的时候才知道有多难。深陷网贷，不仅仅是存在新闻里的个别现象，不少大学生、刚入职场年轻人，都正在偷偷背着还网贷的压力。最近消费保接到关于捷信金融的集体投诉，主要涉及的问题为高额利息、电话骚扰等等。一位陈女士投诉道，前两年她做生意需要资金周转，恰巧那时捷信金融经常发类似“您有2.8W的贷款额度”推销短信，陈女士点击链接注册了之后就不断有人打电话推销贷款，于是在2017年7月陈女士在捷信金融上贷款了28000元。“那是我第一次接触网贷根本不懂，后来捷信金融平台每个月18号都要扣款1688.74元，至今仍在扣款

疫情虽逐日好转，防护千万别放松。我们每个人在生活中都是消费者，消费涉及方方面面，难免遇到各种各样的消费纠纷，疫情期间消费保仍在服务行动中：全民战疫，全心服务！“乱扣费”生活中我们接触了太多APP，然而有时候的扣费都让我们莫名其妙。讯联智付是第三方支付平台，有评估个人信用等服务项，主要涉及投诉问题为乱扣费。宣先生向消费保投诉道：“因查询贷款额度，无缘无故被扣298元，什么原因也不知道，虽然钱不多，但是要追回来。”经过消费保协调，讯联智付已为宣先生作退款处理。杨先生投诉道：“注册涨赢福卡，一开始给我说签订什么协议，后面给我打电话说没有扣款成功，我说取消订单，后续并没有取消，而且已经扣了费。”经过消

今天，由中国电子商会组织申报，江苏省消费者权益保护委员会，深圳市消费宝网络科技有限公司提出并牵头起草的，《消费电子》杂志社、中国电子商会消费电子产品调查办公室、国家数字音视频及多媒体产品质量监督检验中心、三星中国（投资）有限公司、乐金电子（中国）有限公司、苏宁易购集团股份有限公司、国美零售控股有限公司、北京京东世纪贸易有限公司等协办的《智能电视开机广告技术规范（征求意见稿）》已经完成，现向有关单位、企业公开征求意见。纵观本次《智能电视开机广告技术规范（征求意见稿）》主要有三个特点：1）可测量性；本稿具体的提出了a）关闭开机广告提示窗的出现时限（<=1秒），关闭开机广告操作相应时限（<=3秒）,

全国复工进行时，一年一度的“315消费者权益保护日”也将再次到来，而每年的315，都是对企业服务质量的一次大型检阅。联动云，有诉必应，解决率100%联动云租车，主要涉及投诉问题为服务费、押金等。吴先生于2月26日向消费保投诉道：“2020年1月28号，本人于凌晨在联动云App租车软件中定了一台车辆，交了400元费用，后因为预约取车的时间点错了，故取消了订单，结果发现联动云只退回60元，扣了我340元的定金费用，我想了解清楚这笔费用是怎么产生的。条款中注明3次后才扣预付款，为什么我下单后8分钟不到就退了订单还要扣除我340元费用？”经过消费保协调，联动云已原路退款340元。在消费保2月投诉红黑榜

新冠肺炎疫情发生以来，市场监管总局认真学习贯彻习近平总书记的重要指示批示精神，坚决贯彻落实中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组的决策部署，要求全国各级市场监管部门，切实把防控疫情作为当前的重大政治任务，严厉打击违规交易野生动物、非法制售口罩等防护产品违法行为。各地市场监管部门迅速行动，加大监管执法力度，从严从重从快查处了一批案件，切实维护了正常的市场经济秩序，有力保护了人民群众的生命安全和身体健康。现公开曝光第四批相关典型案例。一、野生动物违规交易案例1.四川省乐山市沙湾区市场监管局查处违规交易野生动物制品案2020年2月1日，四川省乐山市沙湾区市场监管局在执法检查中，发现沙湾区福田路43号何记烤

今年，是P2P进入中国第13个年头。从最初炸裂式增长，到被曝光暴力催收、电话骚扰、高额利息，再到集体爆雷、跑路，可能P2P本人也没想到自己会陨落得这么快。近日消费保收到一起集体投诉：铜掌柜打着“良退”的幌子诱骗出借人债权转让。据投诉人反映，最开始他们信任铜掌柜，是因为在杭州电视台看到了它的广告，宣称“100%本息赎回，每个标有足额抵押，十级风控双重保障。”去年10月至11月底，在大量逾期未支付的情况下，还大量发标，利用高额回报的字眼吸引出借人购买。据铜掌柜官网显示，这是一家成立于2014年的互联网金融平台，背靠上市公司，不仅接入了银行存管系统，有合规合法的工商登记注册，还有ICP、EDI双证认