央视曝光租房平台乱象，你也被坑过吗？
今日，#央视曝光租房平台乱象#一举冲上热搜，大量虚假房源充斥在各大平台，想要租房的消费者以为找到了心仪的房源，到了现场才被告知房租不是网上的价格，或者根本没有网上看到的房源，消费者往往只能乘兴而来，败兴而归。数据显示，截止今年一季度，我国在线租房用户规模为8711.6万，较去年同期增加1044.1万，随着租房需求不断上涨，租房平台乱象让更多的消费者深受其害，从网友的评论中就可见一斑。PART01.租房投诉押金不退还占比高看房的过程处处有坑，租到房之后也未必处处顺利。消费保平台上关于租房的投诉有上千例，其中大部分都是关于租房押金不退还的投诉。冯先生投诉安居客冯先生于2021年7月9日通过微信小程
2021-08-14 17:06
消费保7月解决率排行榜出炉！这些企业的投诉解决率100%
又到消费保7月解决率排行榜更新的时候啦，7月投诉处理得比较好的企业又是哪些呢？这份《2021年7月消费保解决率排行榜》请查收。从排行榜可以看出：美的、途虎养车、网易邮箱、安能物流、考拉海购、怪兽充电、洋码头、筋斗云出行的解决率在100%，而骑驴游98%，千千惠则是96%。排行榜之内的企业，都相当重视用户体验，认真处理每一条投诉，值得赞扬。同样，在消费保平台，也有投诉解决率比较低的品牌：滴滴出行、天猫、拼多多■滴滴出行投诉解决率仅有5%■投诉人林小姐投诉滴滴出行：1.欺诈行为：打表最终显示41元，司机骗子行为，说平台都是要加收多2元的，说滴滴平台在林小姐付款之后会将2元退回给她，所以司机在滴滴平
2021-08-13 14:52
停课不退款，兰迪少儿英语遭集体投诉！
7月20日，“双减”意见出台，旨在构建教育良好生态。可却有一些培训教育机构打着拥护“双减”的幌子，停课不退款，无视消费者的合法权益。ONE.兰迪少儿英语遭集体投诉消费保平台从8月10日开始，截至发稿前就接到兰迪少儿英语停课不退费相关投诉近90条。杨先生于2020年11月22日通过网络机构报名【杭州硕明科技有限公司】的兰迪少儿英语（48节课）合计金额7920元。并在当年12月份左右开始上课，目前还余课时36.5节课时。2021年7月24日因“双减”政策规定不得开展面向学龄前儿童的线上培训，兰迪少儿英语于2021年8月2日宣布停课，突然停课让家长们比较紧张，杭州当地家长组织队伍前往杭州硕明科技有限
2021-08-12 17:33
电动车为什么会突然起火？
近年来，电动自行车起火爆炸事故呈现多发的态势。从起火原因看，电气故障和自燃是造成电动车火灾的主要原因，而过充电、电池单体故障、电气线路短路是导致电动车电气火灾的根本原因。消费者必须到正规的销售场所或信誉较好的电子商务运营商购买电动自行车。消费保消费警示：1、注意充电方式原装充电器与电池的充电保护功能相适配，否则在充电过程中可能会损坏电池而增加安全风险。在充电时，应注意避免过度充电。如果充电时间过长，不仅会影响电池的性能，而且由于电池持续高温发热，很容易引起火灾和爆炸。不要拉电线或放飞电线充电，电线过载很容易导致火灾，建议安装短路和漏电保护装置。在夏季气温较高，刚使用完的电动自行车电池会比较热，
2021-08-11 18:10
收1元包装费，永辉超市被罚3.2万元！
8月10日，#永辉超市回应收1元包装费#：永辉超市对给消费者带来的不便及其引发的社会关注，表示诚挚的歉意。对监管部门的处罚决定，永辉诚恳接受并立即整改。1元包装费，永辉超市被罚自2021年1月1日起至2021年2月28日，永辉超市在其运营维护的微信小程序“YH永辉生活+”中，未事先征得消费者同意，对每笔订单收取1元包装费，共201480单。违法所得8059.2元。永辉云创科技有限公司(简称“永辉云创科技”)因“强迫消费者购买商品或者接受服务”，被上海市徐汇区市场监督管理局没收违法所得8059.2元，罚款3.22368万元。广大网友议论纷纷，表示塑料袋并不值一块钱的价格，还有外卖包装费是否也存在
2021-08-11 10:12
小米手机陷入维权风波，遭大量用户投诉
8月6日，在新机发布会召开的四天前，小米公司官方微博@小米服务那些事发布公告称，关注到部分小米11及其系列产品出现的特殊WiFi问题。针对小米11及其系列产品出现的特殊情况，小米称将采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决：出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理。若换机后再次出现同样WiFi问题的用户，可以进行退机或再次换机。南方都市报针对此事进行报道：南方都市报#小米11发烫致用户手起泡？商家回应：正在核查黑屏死机故障视频号还有网友想起了广告词，调侃其为”发烧而生“。PART1小米11严重发热早有端倪去年12月，小米11火热上市，今年1月正式发售。网友在收到手机之初就在知乎上爆料，表示
2021-08-10 10:52
全季酒店男子半夜赤身闯入女顾客房间，酒店回应来了
当你深夜独自一人在房间内工作，突然发现一陌生赤身男子站在床前，毛骨悚然……这不是恐怖片，是近日发生在上海全季酒店的真实事件。PART01女子入住全季酒店半夜一赤身男子闯入近日，一女子爆料称7月31日晚入住上海三林一全季酒店时，一陌生男子赤身闯入房间。从酒店监控显示，这名男子当晚从7楼到10楼挨个推房门，试图进入他人房间，这一举动持续47分钟，期间没有酒店工作人员发现制止。直到推开女顾客房门后，女顾客报警，事发后，酒店工作人员并不配合，女顾客提出查看监控视频也多番推诿。目前，涉事男子被予以行政拘留5日的行政处罚。当被询问酒店如何处理，酒店工作人员表示目前警方在全权处理此事。在爆料女顾客的微博下面
2021-08-06 16:00
王者荣耀皮肤负优化引发大量投诉，来峡谷里“摊饼”吗？
王者荣耀是一款国民热度很高的游戏，玩家黏性较好，但是最近由于皮肤负优化问题，仅在消费保平台就收到了2000多条对王者荣耀的集体投诉。01·投诉仲夏夜之梦皮肤负优化·引发投诉的主要原因在于王者荣耀对貂蝉仲夏夜之梦皮肤的优化，众多貂蝉玩家对于此次优化并不买账，群起抗议。投诉赵先生投诉王者荣耀将貂蝉皮肤仲夏夜之梦负优化，不顾玩家正常诉求，皮肤质量达不到传说和星传说品质，望官方重新进行正优化或者改回原来的样子。投诉郑先生投诉王者荣耀擅自修改（丑化）玩家已经购买皮肤(仲夏夜之梦皮肤)。例：好比购买房子后，突然有一天房产公司派来了一群大汉，把墙壁涂改，把家具更换；就好比买了辆玛莎，结果某天被强制召回换成三
2021-08-04 17:11
买二手车口头承诺有用吗？
消费者投诉二手车经纪公司，因其隐瞒车辆实际情况，导致消费者购买调整后里程的汽车并发生事故，消费者的赔偿请求被拒绝。消费者在签订二手车中介合同时，务必多留意，仔细进行核对合同管理条款主要内容，把口头承诺实现全面发展体现在书面劳动合同研究内容上。6月8日,消费者薛女士在宁波市鄞州区某二手车经纪公司买车，在店内网查看到一辆2013年11月标价为6.99万的别克君越，汽车里程数为12万公里。消费者对销售人员有特殊要求:不买有事故的车，不烧车，不泡水，不调整里程。客户还特别询问销售人员里程数是否准确。销售人员告诉消费者，联系车主，核实4S店维修保险记录的里程是真实的。购车后，消费者找了一个专门研究机构进
2021-08-02 18:03
疫情之下，退票手续费竟然高达2200元……
近期，多地突然发生疫情反复，给不少有出行计划的人带来了不便，而更让广大消费者头疼的是退票带来的高昂手续费。仅仅是3天的时间，消费保平台接到由于疫情退票而产生的投诉近百起。基本上可以分为以下几类：01.隔离仍拒绝免费退票王先生投诉去哪儿网，订的8月2号晚上昆明飞广州的机票。7月31日突然紧急关闭了离瑞通道，开始组织大规模核酸检测，由于疫情防控要求实施封闭管理，必须在瑞丽本地居家隔离。与客服说明并提交相关证明与盖章，提交非自愿申请退票仍被扣除1000元。02.已退票不再补退手续费周先生投诉祥鹏航空，原本通过航班管家订购了7月30日的航班，由于7月28日重庆出现新冠重大疫情，于7月29日申请因疫情原
2021-08-02 18:01
累计涉及诉求金额
128.098 亿元
累计服务用户
1731 万人
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