火爆直播带货带来的不仅是销量还有消费者投诉
随着直播带货越来越流行，问题逐渐暴露出来。市场监管总局发布数据显示，前三季度，全国12315个平台共受理现场投诉21.9万起，增长479.60%，其中，直播商品投诉占近60%。现场举报投诉数量排名前五的公司是电子商务平台和短视频平台，占现场投诉总数的11.81%。直播带货投诉量猛增，一方面主要是因为网络直播带货交易量已经可以达到一个相当发展规模。商务部统计数据进行显示，上半年中国全国电商直播平台数量不能超过千万场，参与旅游人次超过五百亿人次。有报告分析预测，2020年直播电商整体经济规模有望能够达到1.05万亿元，渗透率达到8.6％。另一方面，与直播营办商的迅速增长相比，现行的规管措施并未完全
2020-12-17 18:00
借贷广告的路子有多野：说好替我付钱，结果是替我网贷?
出门打个车，提示我有十万块；饿了点个外卖，提示我有八千块；就连刷个抖音，都能提示我有二十万……但在这些数字的前提都需要打上“借贷”二字。还有一句隐藏在背后的话：网贷一时爽，还款火葬场。视频看不下去，看看文字版就好近日，京东金融一则借贷广告引发争议，被不少网友指责存在严重的价值观问题。京东金融致歉/来源微博昨日（12月15日）晚间，京东金融对外致歉，称广告视频存在严重价值观问题，已第一时间下线相关视频。京东金融还试图在声明中“甩锅”，表示相关广告视频是因为“团队管理不善、审查不严”，才导致“违规上线”。然而，这并不是只有一则广告，而是一系列广告。同一组演员还出演了男子带母亲去宾馆借钱住豪华套房、
2020-12-16 17:34
强强联手|消费保＆百加教育战略合作启动仪式
关注公众号「消费保」（ID：xfb315）发投诉、查服务、防套路就找消费保！11月18日深圳市消费宝网络科技有限公司（消费保）与百加教育签订战略合作协议，强强联手，为中小企业的发展保驾护航。11月18日，深圳市消费宝网络科技有限公司（消费保）董事长王福山、总经理蔺枫带领消费保的高管团队前往百加教育。消费宝网络科技有限公司（消费保）董事长王福山会议中介绍了消费保的B端产品和C端产品，也分享了相关的案例。共同探讨了如何更高效解决企业的投诉问题，提升企业的服务满意度，从而通过售后服务环节增加企业品牌美誉度，增加用户对企业的忠诚度，最终提升企业的销售。百加教育董事长陈百加博士百加教育董事长陈百加博士，
2020-11-19 15:21
大润发“玩梗”引众怒：美从不限于尺码，品牌才该被评价优差
关注公众号「消费保」（ID：xfb315）当大众审美越来越多元化的时候，大润发却给出了一个“稀巴烂”的标准。“玩梗”该适度，营销有底线这张海报相信大家都看过了，S对应瘦，M对应美，L对应“烂”，XL对应“稀烂”，XXL对应“稀巴烂”看到这个“女装尺码建议表”小编也和广大网友一样，瞬间怒了网友怒了/来源：微博除了在尺码表“玩梗”海报上还标注了“仅限18-35岁女生，根据身材请先咨询客服。”大润发此举引发了众怒，被指歧视女性身材，贩卖年龄焦虑。道歉声明/来源：微博@大润发11月12日，大润发官方微博就“措辞不当”致歉。其称，经排查确认，有一家门店存在此类情况，总部已迅速要求该门店撤下了有问题的宣传
2020-11-13 16:53
割韭菜的不止P2P！美团飞猪“被点名”：退订难、杀熟…
近日，浙江省消保委发布了2020年第三季度受理投诉情况分析，点名了美团、飞猪等网络订房平台存在退订难、大数据“杀熟”、实际情况与宣传不符、承诺优惠不兑现等情况。（来源：浙江消保委官网）其中几种情况，对于经常使用美团、飞猪的用户来说并不陌生。退订难多数商家将线上平台订单设置为不可取消更改，且部分平台“不可取消更改”的提醒标识设置较为隐蔽，容易误导消费者。其中，一位消费者向消费保平台投诉飞猪平台：“我和卖家协商一致，卖家申请撤销订单，总部也把订单取消掉了，而且那边系统显示我的订单已经取消，但是飞猪一直没有什么反应，也给我发了信息，我也回了，绝了，一直不退款。”经消费保客服专员协调，该消费者已收到全
2020-10-22 17:00
优胜教育“爆雷”跑路，仅一校区就圈钱900万
近日，老牌教育机构优胜教育（北京优胜辉煌教育科技有限公司）接连被爆出北京、沈阳、哈尔滨的分校区人去楼空。据公开信显示，优胜教育成立于2004年，拥有1100+校区。（来源：优胜教育官网）创始人还参与录制了求职节目《非你莫属》《老板变形计》…曾表示：自己始终坚持一件事，不管公司赚不赚钱，每年都给员工涨工资。如今，他却因为大量拖欠员工工资，被员工和外界口诛笔伐。在被频曝跑路后，优胜教育于17日“辟谣”。（来源：优胜教育官微）然而，两天后，优胜教育的总部被曝崩盘跑路。（来源：红星新闻）据多家媒体证实，已经人去楼空，只剩下一片狼藉。（图片来源：AI财经社）北京仅一校区，就拖欠学费900万据财新报道，家
2020-10-20 17:14
中间商赚不赚差价不知道，这些二手车平台套路一定要小心
随着国内汽车行业的迅速发展，买车的消费者也是越来越多了。对比新车的价格，不少消费者愿意选择购买二手车。于是，瓜子二手车、人人车、优信二手车等二手车平台就成了消费者购车的首选。而我们也常常可以看到二手车平台的广告：“没有强买强卖”“没有中间商赚差价”……但这些广告语，却逐渐成了消费者吐槽二手车平台的槽点。未经车主同意上架售卖近日，瓜子二手车就因为未经车主同意将车上架售卖而被热议。据南方都市报报道，张先生（卖家）将自己的车辆在瓜子二手车平台做完评估后、未经同意就被挂上平台出售，而评估师表示车辆“评估后都是自动上架”。而后，瓜子二手车相关工作人员回应称此事是评估师与卖家沟通出现误会的“个例”，并对此
2020-09-19 10:27
网红猪兼强不再“坚强”，2亿学费待退还是打水漂？
费用少、拿证快学车就找猪兼强非挂靠、不中介、全直营、大品牌、有实力、信得过，这些曾经爬满公交车身及电梯广告的“猪兼强Slogan”广东有名的驾校之一，曾号称要用互联网改变驾培行业，但由于经营不善最终负债累累，走向破产。在去年5月的时候，就有媒体报道，猪兼强办公地点人去楼空，不再正常营业。不仅人去楼空，而且还没有获得《道路运输经营许可证》，不具备机动车驾驶员培训许可证相关资质。猪兼强不再“坚强”猪兼强公司的运营模式是一种集团化模式，通过集团内部计划和协调机制来协同完成“网络学车”的营销目的。由于猪兼强法律风险防控机制不健全、诉讼缠身等最终陷入财务困境而破产。2020年7月16日，广州市中级人民法
2020-09-10 17:47
等了一个月，消费保8月解决率排行榜来了！
来了，来了，它来了！一月一度消费保解决率排行榜新鲜出炉！这个月投诉解决率100%的企业都有哪些呢？跟小编一起来看看吧蜻蜓FM积极处理，注重用户体验蜻蜓FM是中国首家网络音频平台，据介绍，总用户规模超过4.5亿，其中超级会员用户数已经达到1600万。此前，蜻蜓FM因为擅自更改会员规则而被集体投诉。在消费保平台上，蜻蜓FM的投诉问题主要集中在侵犯用户权益、退费难。目前，蜻蜓FM已入驻消费保企业客服标准平台，积极配合处理投诉。邱先生投诉：“本人于5月份购买蜻蜓FM年卡VIP会员，购买时赠送的PP体育月卡，激活时间显示为一年内，但现在才不到3个月就过期了，问客服，客服态度恶劣，说7月份他们公司有新规定
2020-09-04 16:03
“回复TD”垃圾信息、骚扰电话仍不缺席！有救了？
【X旗舰店】亲，邀请您参加用户调研，还有红包拿哦。回复TD退订。这样的营销垃圾短信，充斥在我们的日常生活当中（来源：手机截图）（来源：央视新闻）除了垃圾短信，每天还会接到各种花式的骚扰电话，卖房的、贷款的、保险的、辅导班…只有你想不到，没有…。纵有千千万的拦截软件，也挡不住层出不穷的‘骚扰’。每逢电商日、或者购物后或者租房后，垃圾信息、营销电话就悉数到齐。巨大利益之下的数字“灰产”正伴随着技术手段的进步而不断进化，在现代社会，想要规避类似垃圾短信、骚扰电话带来的困扰，似乎只有‘断网’才能实现。在垃圾短信、骚扰电话的广告们的眼里，用户都是嗷嗷待哺收的数字韭菜。此“TD”非彼“退订”大多数时，【回
2020-09-03 18:02
累计涉及诉求金额
129.384 亿元
累计服务用户
1734 万人
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