爱奇艺被告了，原告却是他的7年“老粉”。半个月前，爱奇艺因为“限制投屏”一事，引起了网友的不满，甚至还被上海市消保委点名批评。事件起因是爱奇艺APP对投屏功能作出限制，之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏就必须购买白金VIP会员。不少网友都表示，480P清晰度太低，几乎无法观看。（图源：微博）因为这件事，广东一名用户将爱奇艺告上了法庭，并且已于近日立案。此事一经曝出，便迅速冲上了热搜。（图源：微博）朱先生一直是爱奇艺的重度用户，从2017年成为爱奇艺会员，是爱奇艺平台的7年“老粉”。此前在使用爱奇艺过程中，朱先生一直有使用投屏功能，当时任何

涨价、限制登录设备数、会员广告、限制投屏......视频平台在会员方面的调整动作越来越密集，几乎每一次调整都会引发用户吐槽。这一次的争议来自爱奇艺，据不少网友反馈，爱奇艺APP开始对投屏功能作出限制，之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。不少网友表示，480P清晰度太低，几乎无法观看。（来源：微博）这次调整引发了用户大范围吐槽，纷纷表示吃相实在太难看。（来源：微博）从会员去广告到会员专属广告，从会员免费观看到会员继续付费才能看，从单片付费观看电影到单集付费看剧集。这些年，用户的VIP会员权益可谓是肉眼可见的缩水。另外，

消费者投诉北京爱存到家个人仓储服务确实能带来不少便利，可以满足我们临时存放物品的需求。不过最近消费保收到了消费者杨女士的投诉，表示其在使用北京爱存到家仓储服务时，遇到了寄存财物丢失的问题，带来了意想不到的麻烦。投诉人找到消费保线上投诉平台称，2021年9月29日，投诉人把在北京的所有行李物品、个人财物以及其父亲留下来的遗物等都打包装箱，一并寄存在北京爱存到家仓储有限公司的广渠门外首东国际店。其中打包寄存的物品包括了纯金首饰、苹果笔记本电脑、奢侈品大牌箱包、手机、钱包、现金等。据投诉人描述，爱存到家工作人员确认了寄存的所有物品财物在放进仓位前全部是完好的。在选好仓位和付了三个月租金及一个月押金后

—新客服时代的三大趋势—客服转型是客服行业的古老话题，如何从成本中心，转型为信息中心、价值中心，甚至是利润中心，是大家心中的梦想，但找不到实践的道路。2022年，客服转型这个梦想，终于变成了理想，而且成为了现实。经过所有行业从业者的不懈努力与奋斗，正式开启了新客服元年。新客服如何解决客服转型的问题？客户洞察机构访谈了近30家企业，总结出了三大特征和趋势：客服价值化、数字智能化、服务营销一体化。01.客服价值化如何体现客服价值？这是客服行业最古老的话题。互联网和金融行业给出了重大线索─客服前置，与企业战略紧密结合。什么叫做客服前置，与企业战略紧密结合？举中国台湾的一个例子：中国信托。中国信托是台

今日，#玲娜贝儿被指中秋穿左衽丧服#话题登上热搜，并在短短时间内冲上热搜榜首。热搜爆料中描述道:上海迪士尼乐园推出了玲娜贝儿中秋限定款毛绒玩具。其官方旗舰店的商品图显示，毛绒玩具身着“荷花刺绣服饰”，前襟向左掩，系“左衽”设计，引发争议。从消费者收到的实物来看，毛绒玩具款玲娜贝儿穿着的服饰为“左衽”，而同系列的毛绒钥匙圈款玲娜贝儿，穿着的服饰为“右衽”。部分网友指出，在中国传统文化中通常是汉服的衣襟要右边压住左边，名为“右衽”，而在不同的学术观点中，“左衽”的含义分为非我族类的“蛮夷标志”和表示阴阳有别的“寿衣”。网友表示作为世界性的大IP，迪士尼本不应在这种关系到国家文化的问题上犯此等“低级

8月31日，上海一网友控诉多抓鱼，称在多抓鱼平台准备出售自己2018年购买的价值1500元左右的连衣裙等三件衣服，在多抓鱼审核结果显示，这条裙子只值75元，另外两件同等价位的衣服更是在个位数。网友将连衣裙成功出售后，发现该连衣裙被多抓鱼以629元的价格售卖。对此，多抓鱼客服解释称，在回收服饰时，需要付出仓储物流、清洁消毒、审核鉴定等成本，同时还要承担卖不掉的风险，因此买卖中间会有差价，这部分差价也用于覆盖上述成本。此外，还有另一名消费者也经历过此情况。有媒体报道称其在平台上挂出了两件知名品牌CalvinKlein的风衣，原价换算成人民币大约600多元。不仅如此，消费保在其他平台发现也有不少网友

2021年12月18日，原信息产业部副部长、中国电子商会专家咨询委员会主任曲维枝，中国电子商会会长王宁赴消费保参观考察。中国电子商会副秘书长、《消费电子》杂志社执行社长、消费保创始人王福山陪同考察，并对消费保的工作进行了全面系统的汇报。原信息产业部副部长、中国电子商会专家咨询委员会主任曲维枝（中），中国电子商会会长王宁（左一）赴消费保参观考察，消费保创始人王福山（右一）陪同考察曲维枝参观消费保公益展示角曲维枝、王宁等一行参观了消费保数据可视化监控平台、企业发展长廊以及消费保公益展示角后，对消费保的数字化、专业化程度、以及企业的社会责任给予充分肯定。对“诚实正直、热爱公益、知行合一”的企业文化以

爱奇艺VIP会员微博消息，爱奇艺将于12月16日0:00起更新黄金VIP会员订阅价格。同时，为此前已购买且尚未取消前述连续包月/包季/包年服务的用户提供一年保持原价格服务。据悉，此次上调主要为月卡及季卡，涨幅在9%-20%之间。其中连续包年的月均约合每月18元，仍处低价区间。对此，爱奇艺回应：“视频平台的会员订阅价格一直偏低，这一现象已影响到了行业的健康发展。为了建立更加良性的产业生态，让优秀的内容生产者有所回报，最终为会员提供更多、更好的内容，我们决定对会员价格做出调整。”这一消息很快引起网友热议，并冲上热搜榜第一。很多网友表示“本来就贵还涨价”，还有部分猜测“这会不会是一个信号，其他视频平

消费者购买家电，用个五六年再正常不过。然而，现在电器更新换代很快，购买的时候还是最新款，可是出现故障想要维修时，发现这一型号早已停产，谁来负责维修、有无零部件可修都变成了困扰消费者的难题。PART1小米拒绝提供售后服务，“米粉”寒心近日，《消费电子》杂志接到网友爆料，小米以“产品已停产5年以上，超出了三包规定期限”为由，拒绝提供售后服务。网友谢先生发现家中的小米电视出现了故障，于是咨询小米客服申请维修。小米客服回复，由于谢先生购买的小米电视3于2016年7月停产，停产已经超过五年，维修物料已超过法定供应年限，生产商已停止相关物料生产，不再供应售后服务所需零配件。小米无法继续提供售后服务。谢先生

小正投诉vipkid，不退英语剩余课时费用，请求退剩余英语课费用9000元。投诉人小正（化名）向消费保投诉，称2020年8月，他在交英语课费用16524元，因国家出台双减政策，老师约课困难，多次与班主任沟通退剩余课程费用，班主任不予办理，说企业现在没有钱，vipkid客服和班主任都说等企业有钱了再退款，至今没有结果。投诉详情请点击：vipkid不退英语剩余课时费用您有遇到类似问题吗？如何发起投诉呢？建议到消费保平台网站、公众号、微信小程序、微博等渠道发起投诉。也可以点击下方文字【我要投诉】，填写对应内容，即可发布投诉。【我要投诉】免责声明：文章内容来源于“消费保”平台用户提交的投诉内容，仅代表