怎么让二手交易市场健康发展？
近年来，二手交易市场发展迅速，2020年交易额达到1.25万亿元。然而，市场的喜人局面，也伴随着很多烦人的混乱，当前网上二手交易市场存在的各种问题，让人觉得这个领域是"很深的水"。据调查，超过九成消费者表示在二手平台交易中遇到过被坑的事情。52.90%的遇到过“信息不透明，卖家故意隐瞒货物真实情况”的问题；50.30%的被访者遇到过“实物与照片不符”的问题；29%的被访者遇到过“不能退货，货物有误”的情况问题无法处理”。此外，还存在很多乱象，比如卖假货和盗版货，出具假鉴定报告，私下在平台外交易等。二手交易平台存在各种“坑”，不仅损害消费者权益，而且对市场发展产生不利影响，应引起重视，加强监管。
2021-04-17 18:01
千万用户“懵”了！水滴互助、轻松互助关停，钱能退吗？
2021年的网络互助行业很不平静。水滴互助、轻松互助关停声明3月最后一周，有两家千万用户级别的平台（水滴互助和轻松互助）突然宣布关停。悟空互助社关停声明3月30日，悟空互助社也宣布将于4月30日关停，曾经拥挤的网络互助赛道突然“变脸”。近一年内，已有五家平台宣布退出：灯火互助、美团互助、轻松互助、水滴互助和悟空互助社。而这些网络互助平台的关停后，用户何去何从？交的钱能退吗？网络互助平台“关停潮”图源网络网络互助，简单的说就是“一人生病，众人均摊”。并且以门槛低、费用少的特点吸引众多用户加入。网络互助曾一片“繁荣”，截至2020年5月底，我国已有3.3亿人加入网络互助平台，这意味着全中国每10个
2021-03-31 18:18
315前辑 | 消费保2020年度投诉数据分析报告
315的脚步越来越近，今天，315晚会的主题也正式公布——提振消费从心开始。消费保“汇聚你我力量，携手共创消费安全”主题活动也正如火如荼地进行。在315晚会之前，消费保对2020年度投诉投诉数据以及企业年度解决率排行榜进行分析。快跟小编来看一看吧！年度投诉数据分析根据消费保平台数据显示，截止2020年12月31日，消费保累计收到消费者投诉546819件。2020年，新增投诉272276件。自消费保平台成立以来，投诉量呈逐年上升趋势。目前，在消费保平台的投诉中，涵盖了在线娱乐、网络购物、数码手机、汽车行业、旅游出行、快递物流、金融保险、家电产品、共享服务、电信行业等领域。其中，网络购物成为年度消
2021-03-12 17:45
2月消费保解决率排行榜：315前夕，哪些企业上“热搜”
仿佛昨天还在庆祝新年，转眼初春三月已至，一年一度的315晚会距离我们越来越近了。在315前夕，先跟小编一起来看看2月份有哪些企业上了“热搜”。春节就地过年，退款烦恼多今年春节，1亿“原年人”解锁各种就地过年新方式。虽然大家热情高涨，但也有些“烦恼”困扰大家：回家过年的票、预订一些周边游的项目，都存在一些退款问题。2月同程艺龙相关投诉2月联联周边游相关投诉在消费保平台的旅游出行行业中，同程艺龙、联联周边游的投诉解决率都是100%。袁女士向消费保投诉：“1月20日就在同程艺龙购票，因为平台一直不出票，无法进行退票，造成手续费。平台客服热线打不通，无法进行沟通。”林女士则是投诉联联周边游退款收取高额
2021-03-05 17:15
戴尔Latitude 5320的商务之道——一机两用多重体验
戴尔在2021年发布了戴尔Latitude家族新成员，很多人可能对戴尔的Latitude系列不是很熟悉，其实戴尔的Latitude系列是属于戴尔的商务本系列，在做工细节和配置上是数一数二的，而此次戴尔的产品矩阵有：其中戴尔的命名方式也比较有意思，在命名的四位数中，第一位数字代表了产品的档位，比如5320中第一个数字5，代表了它属于中端5系，9420为9系旗舰等；第二位数字中的3、4、5代表尺寸，3就是13寸，4就是14寸等以此类推。这一次戴尔的相当于从中端5系到旗舰的9系商务本，全部都更新了一遍。而小编我也比较幸运的可以体验到属于中端5系的戴尔Latitude5320商务笔记本，现在就来聊聊这
2021-03-02 10:59
“买买买”花出8210亿元！春节消费开门火爆，大家都买了啥？
年初七，开工第一天，新的一年，新的开始！春节假期消费市场火热，餐饮、观影、娱乐、购物等是假期消费“大头”。春节期间，全国重点零售和餐饮企业销售额8210亿元，同比增长28.7%，全国网络零售额前6天超过1200亿元，春节档电影票房突破78亿元，再次刷新纪录……从零售到餐饮再到文娱，多个高频数据显示，牛年春节期间，无论是商品消费，还是服务消费，都实现了“开门红”。美食打卡是亮点今年春节，有1亿人选择就地过年（被称为“原年人”），这种过年新形势也带来了餐饮行业的红火。部分品牌餐饮商家日均交易笔数和交易金额同比分别增长16倍和23倍。同时，餐饮外送服务也成为更多人异地过年的就餐选择，典型餐饮外卖商家
2021-02-18 17:44
维护好与消费者关系是运营的生命线
随着市场经济的高速发展，市场竞争日趋激烈，消费者在市场上的主导地位和企业的决定性作用越来越突出，企业要想生存和发展，必须让消费者购买产品和服务获得最大的满足，从而吸引更多的消费者，同时维护好这些消费者。对于企业来说，消费者等于市场，得到了消费者就等于得到市场，而企业得到了市场就等于得到了天下，良好的消费关系就像企业运作的生命线。那么企业应该怎么维护好自己的生命线呢?1、加强对消费需求的分析和思考企业可以适当分析思考消费者的消费观念和需求，不闭门造车，理性思考消费者的需求。要求企业对消费者的消费方式、消费行为、消费模式、消费环境和消费理念进行正确的总结和分析，首先进行理性思考，然后加强对消费者需
2021-01-28 18:05
“特产+茅台”新套路：花46万在「有赞」购买「最美黔运套餐」，商家失联难退款
临近年底春节，各种积分兑换活动让人眼花缭乱，也心动不已。但也有利用“积分兑换”的噱头来割韭菜的商家！这两天，我们关注到一波集体投诉，消费者在有赞平台购买积分兑换贵州特产和茅台后，商家不发货也不退款。查看更多相关投诉可登录消费保官网这究竟是怎么回事呢？“特产+茅台”被玩坏了消费者反馈，他们是在有赞精选平台，在一家名为“最美黔运”的店铺购买积分（1积分1元），然后使用积分兑换“套餐”，套餐内是部分贵州特产和茅台酒。投诉人提供L先生投诉：“我于2020年12月24日至2020年12月29日在有赞精选平台购买了五个套餐，每个套餐金额14888加120元运费，五个套餐共计75100元，购买的时候有赞提供
2021-01-14 19:33
道歉8行广告2页，「全棉时代」广告引众怒后，道歉又"翻车"
从某互联网金融平台做土味广告被吐槽之后，越来越多的广告不当行为开始被大家关注。↓↓↓《借贷广告的路子有多野：说好替我付钱，结果是替我网贷?》《碎三观|点子不够，低俗来凑？套路不足，虚假来填？》广告三观引众怒近日，全棉时代的卸妆产品广告引发批评。视频截图在这个名为《防身术》的小剧场中，女生被尾随跟踪，靠卸妆吓跑歹徒。该广告一经发布便引发质疑，网友认为全棉时代卸妆巾的用户是女性，却如此不尊重女性。网友评论/来源微博也有网友直言：“女生被尾随跟踪，不追究犯罪人的过错，反而让卸妆吓跑歹徒，这不是宣扬受害者有罪论吗？”全棉时代回应/来源微博随后，全棉时代在评论回应称，视频是广告创意，是为了突出商品的清洁
2021-01-11 19:18
消费保12月解决率排行榜发布，TA也榜上有名！
魔幻的2020过去了，我们也踏上了2021的新征程。今天，2020年的最后一期——12月解决率排行榜出炉，一起来看看都有谁上榜吧三星解决率100%如今，“手机在手，天下我有”，但手机若是出现问题，真的是很糟心。近两个月，消费保收到不少关于三星的投诉，大多是关于售后维修、退换的问题。投诉人提供S先生向消费保投诉：“今年5月买的手机，折叠那里感觉外玻璃跟里面屏幕分离了，在保修期内，去了三星售后，直接说是我人为的，我说我不折叠手机我怎么用，管我要3800维修换屏幕，全是专业用语，三星就推卸责任。”后经消费保协调，三星已经为S先生更换屏幕。脉脉、怪兽充电、每日优鲜多次上榜消费保每月一次的排行榜是最能体
2021-01-07 17:35
累计涉及诉求金额
129.242 亿元
累计服务用户
1734 万人
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