本文综合来源|@微博、@央广网近日，一则话题#麦当劳用侮辱性文字谩骂顾客#冲上热搜引发热议。4月24日，李先生来到南通市一家麦当劳店，点了一份价值29元的板烧鸡腿堡套餐，套餐中有一杯冰可乐。李先生拿到套餐准备食用时，可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。李先生注意到，是杯沿变形所致，便联系服务员。服务员问李先生希望如何解决？李先生希望免单，对方答应。下午，李先生看到麦当劳的退款到账通知中，退款原因一栏竟写着：顾客是傻x。李先生随即拨打麦当劳中国服务热线投诉，对方表示2至3个工作日答复。当天下午，李先生接到麦当劳和平桥店店长电话，对方表示歉意，表示李先生下次到店，会补偿一份小食。“李先生很生气，并

本文综合来源|@微博、@封面新闻1月12日，“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”在大麦、猫眼等平台公开售票，有多名网友称，在抢票成功后，却发现自己原本要买的3月林俊杰演唱会门票变成了林子祥演唱会，并且由于第二天就开演，平台拒绝办理退票。林俊杰变林子祥?网友质疑平台跳票消费者称自己发现自己买到的并不是林俊杰演唱会门票后第一时间想要退票，却被大麦平台告知人工客服已下班，第二天早上9点客服上班后，该演唱会晚上7点半开演，按照退票规则，已经禁止退票。“据了解，遇到类似情况的消费者非个例。“我其实不了解林子祥，也不可能购买他的演出票，肯定是平台出现了问题。”网友媛媛表示，经过多次与售票平台沟通，工作

本文综合来源|@微博、@红星新闻、@南方都市报近日，#麦当劳回应将涨价话题冲上热搜引发热议！有网友在社交媒体上发帖称，麦当劳的主要产品将于12月27日起全线提价0.5元，涉及90%的汉堡小食类产品，麦当劳会员套餐同步涨价1元，随心配套餐价格不变。麦当劳回应12月27日起涨价据媒体报道，12月25日麦当劳官方客服回应称，12月27日，麦当劳会对部分单品和套餐的价格进行调整，届时会在各个点餐渠道进行明码标价公示。至于涨价的原因，对方表示：调价主要是“结合运营成本的变化，我们定期评估并调整价格结构。”至于涨价幅度，麦当劳官方客服则未透露。当被问及本次涨价是否是全国统一的，麦当劳官方客服表示，综合考量

本文综合来源|@微博、@海报新闻、@贵港爱尔眼科医院近日，一则#网传爱尔眼科一医生捶击患者头部话题冲上热搜！12月19日，拥有209万粉丝的微博博主“急诊向日葵艾芬”发帖爆料称，广西贵港爱尔眼科医院医生冯某某在手术台上用拳头猛击患者头部，引发网友关注。消费保“该博主发帖称，82岁的患者覃某某在手术台上因疼痛发出声音，但贵港爱尔眼科医院医生冯某某不仅不采取任何措施安抚患者减轻疼痛，反而用拳头猛击患者头部，术后，患者左眼失明。从博主放出的一段手术时的监控视频看出，视频中医生正在进行手术，期间医生突然攥紧拳头朝患者头部猛击，随后又过来一位医护人员，按住了患者的身体，医生则继续进行手术。医生手术中拳击

01有消费者找到消费保称自己于10月31日在京东海尔热水器旗舰店下单了一台热水器。11月3日左右到货安装。后续使用中多次出现E2故障问题，不能打火不能正常使用。消费者表示联系客服预约售后上门，第一次售后上门处理说天然气气压问题跟机器无关，售后人员无法处理并建议我自行购买天然气增压泵安装或者将这个热水器换到别的房子使用。消费者认为自己家里还有另一台热水器一直正常使用，从未出现低气压不能打火现象。就算是家里天然气气压低，官方宣传图片上清晰写明低气压/水压能使用。消费者再次致电反映情况，售后派了一名工作人员上门测量气压，结论也是家里气压低，机器没有问题。售后不给出具检测报告，机器也不能正常使用。要求

本文综合来源|@微博、@南方都市报、@新闻坊11月6日，不少网友在社交平台分享称大麦上线了候补新功能，该功能需收取总票价6%手续费。01门票候补的新功能具体是指：当演出售罄且经主办方同意开启候补，满足平台候补条件（仅限支持条件退的电子票演出）开启候补时，您可选择预付全款，待该项目有新增库存时，系统将优先为候补订单进行匹配抢票。“候补购票须知中明确，当您使用大麦候补功能在线抢票时，基于平台技术开发及运营维护成本，大麦将收取相应候补服务费用，收费标准为总票价6%。大麦客服回应候补新功能11月7日上午，大麦官方客服表示，“现在候补功能上得比较少，是属于试点。”该客服表示，如果页面上有候补功能，就可以

01爱尔眼科拒绝退还剩下费用有消费者找到消费保称去年在医院做完飞秒手术，因为术后还是有重影，于是在医生的指导下，报名缴费了视力矫正课，上过几次后，眼睛好了，已经不用再上课了，但是对方拒绝退剩下的费用，并表明过了一个月了没办法退款，消费者表示自己在购买时没有明确的合同，也没有相关的规定，质疑霸王条款，要求退款。接到投诉后，消费保第一时间转至平台处理，目前该投诉已解决，消费者表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96363726.html02拾青学堂退款有消费者称自己看到郑乾坤老师发的抖音拾青学堂说免费教大家学习中医养生调理

7月20日，大麦网在消费保平台的投诉量出现异常增长，当天投诉就达数百件，投诉主要集中在退票问题。江同学是蔡依林的铁粉，7月10日在大麦平台购买了790元的郑州演唱会门票，含快递费总共支付了808元。在购票后一周即7月17日才得知其研究生开学时间（9月8日）与演唱会日期冲突无法出席。于是改买8月19日福州演唱会的场次，然而，当他向大麦平台申请退款时，却令人失望地发现没有人工客服来处理此事，只有自动回复称该票不可退。江同学表示，退票的决定并非出于恶意扰乱市场秩序或损害主办方和平台利益的目的，而是实在无法赶到郑州参加演唱会。花费808元购买演唱会门票完全是出于对歌手的热爱和对平台的信任，然而这一金额

5月15日，朱女士和同事点了麦当劳外卖，收到后喝了一些才发现杯壁布满霉点，并称可乐杯子的沿边都有腐蚀的痕迹，质疑收到的可乐并非现打。麦当劳回应可乐杯壁布满霉点对此，涉事门店客服回应称，杯子的保质期是到2024年，在保质期内，可乐的糖浆也是没有问题的。针对杯沿被腐蚀的情况，也做出了回应，称门店也做了实验，可乐加冰放在杯子里半小时左右，等杯子里的冰融化后再倒出来查看杯子的品质，没出现杯子被可乐渗透的情况。并表示杯子内壁有一层薄膜，可乐应该不会浸透进去。目前麦当劳门店已派出外送员取回问题杯子，取回后会直接交给供应商鉴定。餐费也已原路退还给顾客，并表示具体的解决方案需等供应商鉴定结果后再协商。在消费保

10月29日晚，韩国首尔梨泰院发生严重踩踏事故。据韩国首尔警察厅截至30日18点消息，梨泰院踩踏事故遇难人数升至154人，另有130多人受伤。幸存者和目击者称，站在斜坡上的人渐次倒下，被压在下面的人根本无法动弹，酿成惨剧。PART01梨泰院是什么地方？梨泰院是韩国首尔知名商圈，颇受年轻人喜爱，其周边遍布酒吧、餐厅等。梨泰院一带也是韩国著名豪宅区，很多财阀都居住在附近，三星集团第二任会长李健熙的豪宅就位于梨泰院，他的寓所也是全韩国房价最高的房子之一。这一带也有很多大使馆，目前总计约有54个大使馆。29日晚，涌向梨泰院的人达到了10万之多。本就由多条狭窄小巷组成的梨泰院难以承受如此的人流，加之疏导