山东纽扣远程教育服务不佳且退款困难
网友保保_Ex4LiceZ
已完结
前端咨询老师承诺的服务（如通过各种间接方式对接孩子，）不能够实现，且匹配的专家老师态度强硬，不能根据客户实际情况提供承诺的一对一服务，只能发一些和客户家庭情况完全没有共同点的音频文，与老师沟通多次，不能共情家长，不具备心理咨询师的基本素质，给家长的心理带来严重困扰，导致客户对该公司服务丧失信心。和公司提出退费，沟通多次无果，完全无视客户具体需要。不面对客户不解决问题，特此提出投诉！都是霸王条款，退费非常困难，没有一点效果，还怪家长没有及时写作业！！！
投诉进度
企业完结
处理结果
此客户课程已经服务完成。在服务期结束后要求退费，我们会积极和客户沟通，合理的解决此客户提出的问题。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，您的诉求已收到，工作人员会与您及时联系，请保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
