住小帮
已认证企业
52.63%
解决率
1.04万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
0105834179
售后政策:
我来补充
品牌简介:
住小帮是一个一站式家装服务品牌,成立于2018年9月,总部位于北京。前身是生活始末,后改名为住小帮。服务形态包括住小帮APP、小程序(头条/抖音/百度)、PC网站和移动M站。业务范围涵盖装修案例,家装知识,家装服务等多方面。
展开
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
住小帮注册后遭到骚扰电话,要求撤回个人信息并改善服务
2024年3月10日注册住小帮,注册完毕并填完个人手机号码后,接到多次外地号码的骚扰,天天打电话房屋装修设计,住小帮未经本人同意,将个人信息泄露给第三方,已影响到本人的工作及生活,现将该情况投诉至本平台,望贵平台尽快落实,并让住小帮APP撤回我的个人信息,不要天天给我打电话,截图上的020开头的座机电话就是。并对我本人做出解释及道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
维权投诉:住小帮推荐的装修公司拖延工期
2023年8月19日,与住小帮推荐的装修公司(菏泽泽宏工程有限公司郓城分公司)签订合同4.4万,用于本人民用住宅装修。合同约定竣工时间2023年11月25日。截止到2024年1月20日还没有完工,在此期间多次找借口不干活,去门店询问时还遭到老板辱骂。 近期装修公司的工作人员表示需要把尾款全部结清才继续工作,否则一直拖着。但合同约定尾款是竣工验收后才交付,跟装修公司老板拒接电话,联系不上。 本人希望通过维权,让装修公司尽量把房屋装修完毕。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
泄露个人信息
登录一下住小帮个人信息就被泄露,这是什么软件流氓软件吗,连个人工电话都没有投诉都找不到地方,谁给他的权利泄露个人信息
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
住小帮注册后遭到骚扰电话,要求撤回个人信息并改善服务
2023年11月08日晚间注册住小帮,注册完毕并填完个人手机号码后,接到多次外地号码的骚扰,住小帮未经本人同意,将个人信息泄露给第三方,已影响到本人的工作及生活,现将该情况投诉至本平台,望贵平台尽快落实,并让住小帮APP撤回我的个人信息,并对我本人做出解释及道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
住小帮泄漏客户信息
今天下载并注册了住小帮APP.并且提交了电话号码,结果下午不断接到全国各地的建材装修商的电话轰炸。严重影响了本人的工作以及生活,对身心造成极大影响。现将该信息投诉到贵平台,希望贵平台预以重视。帮助我维护个人信息权益。对住小帮APP这种违法行为给予相应惩罚,并且撤销对我信息的各种泄露问题。”。
投诉问题
虚假宣传
已完结
住小帮设计师骗钱,公司袒护设计师,出尔反尔
在住小帮上找设计师◇设计太差不满意,要求修改,不给设计,也不退款 在住小帮上看到 Nancy 的作品,复合我的要求,后联系她帮我设计一个儿童房间,没想到,她的作品都是抄的!设计了房间,根本就是库里出来的!大妈的水平!后重新画了 CAD 也不是我要求,有收纳,休闲,美观就这3点!然后说不再设计,也不退款 应线了!住小帮平台袒护设计师,说好的关闭入口,却依旧纵容设计师在平台里面行骗,继续欺骗那些急着装修,又找不到设计师,盲目信从,被骗,然后平台又把责任推脱,
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
预付给住小帮的商家会员费因协议未达成和签署,住小帮拖欠不予退还预付的7万款项
2023年4月24预存的7万会员年费,约定先试用看一下效果,等到5月10号签订合同后正式生效,用来给河北亚美利加建筑装饰工程有限公司在住小帮app上做信息推广和引流,结果从4月24号到5月10号预推广的效果一直不理想,还没有免费的时候效果号,跟住小帮工作人员沟通后跟我方说可试用延期在试试效果,一直到6月5号效果一直不佳,合同也没签,正式跟住小帮提出试用终止,申请退费,暂不合作的请求,住小帮工作人员标识已经受理,并承诺预计21天左右能给返回来,截止到现在已经65天了,中途催过不下10次,款项还未给返回来,现申请平台介入帮忙尽快退款,如效果不佳,我公司将付诸法律途径尽快追回预付的7万款项,并通过抖音、快手、报纸、记者等途径曝光该公司不守诚信的行为。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
在住小帮上找设计师,设计太差不满意,要求修改,不给设计,也不退款
在住小帮上看到Nancy的作品,复合我的要求,后联系她帮我设计一个儿童房间,没想到,她的作品都是抄的!设计了房间,根本就是库里出来的!大妈的水平!后重新画了CAD也不是我要求,有收纳,休闲,美观就这3点!然后说不再设计,也不退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
我是商家,无故被住小帮莫名封号,导致不能进行发作品,或者注销。找客服反馈没有回应、
我是德州大业万家装饰公司的商家,无故被莫名封号,导致不能进行接单,发作品,现在注销都不行,找客服没人搭理,解决不了从去年10月开始反馈这个客户,一直没人截图,今年3月份说我IM信息发的多,一直反馈,没人搭理。找客服没有回复,APP反馈就说我发信息多,这是负责吗?最起码你找出我怎么了?从去年10月开始到现在没人去解决,号也不能注销也不能解封,
投诉问题
霸王条款
已完结
住小帮虚假宣传 助纣为虐
住小帮宣传说是免费设计 之留了电话之后爱空间的电话过来要求必须去店里还要必须达到八万的标准才给设计 沟通态度极其不好 之后以后各种建材商打电话 想去登录住小帮发现被住小帮无故封禁了 原来住小帮和爱空间等是一家的啊 泄露隐私不够 还无故封禁会员账号 要求住小帮解除封禁并道歉
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
住小帮注册后遭到骚扰电话,要求撤回个人信息并改善服务
2024年3月10日注册住小帮,注册完毕并填完个人手机号码后,接到多次外地号码的骚扰,天天打电话房屋装修设计,住小帮未经本人同意,将个人信息泄露给第三方,已影响到本人的工作及生活,现将该情况投诉至本平台,望贵平台尽快落实,并让住小帮APP撤回我的个人信息,不要天天给我打电话,截图上的020开头的座机电话就是。并对我本人做出解释及道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
维权投诉:住小帮推荐的装修公司拖延工期
2023年8月19日,与住小帮推荐的装修公司(菏泽泽宏工程有限公司郓城分公司)签订合同4.4万,用于本人民用住宅装修。合同约定竣工时间2023年11月25日。截止到2024年1月20日还没有完工,在此期间多次找借口不干活,去门店询问时还遭到老板辱骂。 近期装修公司的工作人员表示需要把尾款全部结清才继续工作,否则一直拖着。但合同约定尾款是竣工验收后才交付,跟装修公司老板拒接电话,联系不上。 本人希望通过维权,让装修公司尽量把房屋装修完毕。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
泄露个人信息
登录一下住小帮个人信息就被泄露,这是什么软件流氓软件吗,连个人工电话都没有投诉都找不到地方,谁给他的权利泄露个人信息
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
住小帮注册后遭到骚扰电话,要求撤回个人信息并改善服务
2023年11月08日晚间注册住小帮,注册完毕并填完个人手机号码后,接到多次外地号码的骚扰,住小帮未经本人同意,将个人信息泄露给第三方,已影响到本人的工作及生活,现将该情况投诉至本平台,望贵平台尽快落实,并让住小帮APP撤回我的个人信息,并对我本人做出解释及道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
住小帮泄漏客户信息
今天下载并注册了住小帮APP.并且提交了电话号码,结果下午不断接到全国各地的建材装修商的电话轰炸。严重影响了本人的工作以及生活,对身心造成极大影响。现将该信息投诉到贵平台,希望贵平台预以重视。帮助我维护个人信息权益。对住小帮APP这种违法行为给予相应惩罚,并且撤销对我信息的各种泄露问题。”。
投诉问题
虚假宣传
已完结
住小帮设计师骗钱,公司袒护设计师,出尔反尔
在住小帮上找设计师◇设计太差不满意,要求修改,不给设计,也不退款 在住小帮上看到 Nancy 的作品,复合我的要求,后联系她帮我设计一个儿童房间,没想到,她的作品都是抄的!设计了房间,根本就是库里出来的!大妈的水平!后重新画了 CAD 也不是我要求,有收纳,休闲,美观就这3点!然后说不再设计,也不退款 应线了!住小帮平台袒护设计师,说好的关闭入口,却依旧纵容设计师在平台里面行骗,继续欺骗那些急着装修,又找不到设计师,盲目信从,被骗,然后平台又把责任推脱,
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
预付给住小帮的商家会员费因协议未达成和签署,住小帮拖欠不予退还预付的7万款项
2023年4月24预存的7万会员年费,约定先试用看一下效果,等到5月10号签订合同后正式生效,用来给河北亚美利加建筑装饰工程有限公司在住小帮app上做信息推广和引流,结果从4月24号到5月10号预推广的效果一直不理想,还没有免费的时候效果号,跟住小帮工作人员沟通后跟我方说可试用延期在试试效果,一直到6月5号效果一直不佳,合同也没签,正式跟住小帮提出试用终止,申请退费,暂不合作的请求,住小帮工作人员标识已经受理,并承诺预计21天左右能给返回来,截止到现在已经65天了,中途催过不下10次,款项还未给返回来,现申请平台介入帮忙尽快退款,如效果不佳,我公司将付诸法律途径尽快追回预付的7万款项,并通过抖音、快手、报纸、记者等途径曝光该公司不守诚信的行为。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
在住小帮上找设计师,设计太差不满意,要求修改,不给设计,也不退款
在住小帮上看到Nancy的作品,复合我的要求,后联系她帮我设计一个儿童房间,没想到,她的作品都是抄的!设计了房间,根本就是库里出来的!大妈的水平!后重新画了CAD也不是我要求,有收纳,休闲,美观就这3点!然后说不再设计,也不退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
我是商家,无故被住小帮莫名封号,导致不能进行发作品,或者注销。找客服反馈没有回应、
我是德州大业万家装饰公司的商家,无故被莫名封号,导致不能进行接单,发作品,现在注销都不行,找客服没人搭理,解决不了从去年10月开始反馈这个客户,一直没人截图,今年3月份说我IM信息发的多,一直反馈,没人搭理。找客服没有回复,APP反馈就说我发信息多,这是负责吗?最起码你找出我怎么了?从去年10月开始到现在没人去解决,号也不能注销也不能解封,
投诉问题
霸王条款
已完结
住小帮虚假宣传 助纣为虐
住小帮宣传说是免费设计 之留了电话之后爱空间的电话过来要求必须去店里还要必须达到八万的标准才给设计 沟通态度极其不好 之后以后各种建材商打电话 想去登录住小帮发现被住小帮无故封禁了 原来住小帮和爱空间等是一家的啊 泄露隐私不够 还无故封禁会员账号 要求住小帮解除封禁并道歉
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服