2024年3月22晚，在亿泽辉山水店交费6500报课，当时篮球教练没有说周一到周三不能上。交完钱后，当晚微信询问得知周一到周三不能上课，因和孩子其他学习课程安排冲突，遂决定退费，但篮球馆工作人员要求收取30%费用。因未上课，要求全款退款，协商未果。

21年8月20日交费399，9月12号交费8499，购买培训课时，孩子上了两三次回来就身体不适，之前有过支气管炎哮喘，中间隔了一段时间再去上课，一上完回来就复发支气管炎，学校课都无法正常上，就一直没去上篮球课。22年我就跟庞教练协商能不能退费，因为孩子确实身体不行，他说机构退费的话要扣掉30%手续费，他帮我想办法转让给别的家长，期间一直是各种拖延，然后就一直拖到现在24年，昨天24年3月13日被告知肯定不能退费，课程已到期，除非自己想办法把卡转掉，还要出具医生医嘱证明孩子不能运动。我的诉求是退回剩余的篮球课费用。

疫情前买的篮球课，上的还不错，疫情期间加上后来搬家挺远，协商退费，商家很难缠，要扣除30%的手续费和当时赠品的费用，赠品的费用一会清单附上，一双鞋扣599，特别不合理，和商家要赠品发票，不提供，你不能赠品说多少就多少吧，太黑心了，到现在快一年了，还没给解决。打12315说只是给协调，没有执法权，那我们消费者的权益谁来维护？？？？

6月6日到亿泽辉瑞奇大厦馆（以下简称A馆）体验篮球课程，销售人员推销课程，孩子喜欢A馆的赵教练，但由于A馆距离较远，当时一直犹豫，销售人员说B馆离我家近，也可以去B馆上课，但是我担心孩子不喜欢B馆的老师，销售人员随即说如果孩子不喜欢B馆的老师，到时可以退费。缴费前销售人员还说机构被资金监管的，让我放心缴费。 报名后带孩子去B馆上课，孩子说不想在B馆上课，不喜欢B馆的老师。8月27日向机构负责人申请退一半费用，负责人说要反映到公司，截至9月19日11:30收到机构回复说不同意退费。 投诉： 1.销售人员诱导消费，为了完成业绩，欺骗消费者可以退款，还哄骗消费者机构被资金监管，但申请退费时，机构以款项都打到集团账户为由，不能退款； 2.投诉该机构超范围经营，天眼查显示该机构的经营范围没有教育培训、体育培训，但是却招收了一大批幼儿园、小学生进行篮球课程的培训； 3.投诉该机构（济南亿泽辉体育赛事策划有限公司苏州分公司）偷税漏税，缴纳了6000元的培训费，却没有开具发票和收据。

本人于2020年12月12日，报名济南亿泽辉体育赛事策划有限公司无锡分公司篮球课程，总价8499元，100课时，但因机构中途地址搬迁以及疫情等原因，本人要求退款，截至目前已上33课时。该公司回应无法退款，并需赔偿30%违约金。现因该公司违约在先，本人投诉其合同中拟定相关霸王条款，保障企业自身权益，请相关监管部门责令其按照年卡优惠后单节课价格为单价将剩余未消费课程进行退款。

2024年3月22晚，在亿泽辉山水店交费6500报课，当时篮球教练没有说周一到周三不能上。交完钱后，当晚微信询问得知周一到周三不能上课，因和孩子其他学习课程安排冲突，遂决定退费，但篮球馆工作人员要求收取30%费用。因未上课，要求全款退款，协商未果。

21年8月20日交费399，9月12号交费8499，购买培训课时，孩子上了两三次回来就身体不适，之前有过支气管炎哮喘，中间隔了一段时间再去上课，一上完回来就复发支气管炎，学校课都无法正常上，就一直没去上篮球课。22年我就跟庞教练协商能不能退费，因为孩子确实身体不行，他说机构退费的话要扣掉30%手续费，他帮我想办法转让给别的家长，期间一直是各种拖延，然后就一直拖到现在24年，昨天24年3月13日被告知肯定不能退费，课程已到期，除非自己想办法把卡转掉，还要出具医生医嘱证明孩子不能运动。我的诉求是退回剩余的篮球课费用。

疫情前买的篮球课，上的还不错，疫情期间加上后来搬家挺远，协商退费，商家很难缠，要扣除30%的手续费和当时赠品的费用，赠品的费用一会清单附上，一双鞋扣599，特别不合理，和商家要赠品发票，不提供，你不能赠品说多少就多少吧，太黑心了，到现在快一年了，还没给解决。打12315说只是给协调，没有执法权，那我们消费者的权益谁来维护？？？？

6月6日到亿泽辉瑞奇大厦馆（以下简称A馆）体验篮球课程，销售人员推销课程，孩子喜欢A馆的赵教练，但由于A馆距离较远，当时一直犹豫，销售人员说B馆离我家近，也可以去B馆上课，但是我担心孩子不喜欢B馆的老师，销售人员随即说如果孩子不喜欢B馆的老师，到时可以退费。缴费前销售人员还说机构被资金监管的，让我放心缴费。 报名后带孩子去B馆上课，孩子说不想在B馆上课，不喜欢B馆的老师。8月27日向机构负责人申请退一半费用，负责人说要反映到公司，截至9月19日11:30收到机构回复说不同意退费。 投诉： 1.销售人员诱导消费，为了完成业绩，欺骗消费者可以退款，还哄骗消费者机构被资金监管，但申请退费时，机构以款项都打到集团账户为由，不能退款； 2.投诉该机构超范围经营，天眼查显示该机构的经营范围没有教育培训、体育培训，但是却招收了一大批幼儿园、小学生进行篮球课程的培训； 3.投诉该机构（济南亿泽辉体育赛事策划有限公司苏州分公司）偷税漏税，缴纳了6000元的培训费，却没有开具发票和收据。

本人于2020年12月12日，报名济南亿泽辉体育赛事策划有限公司无锡分公司篮球课程，总价8499元，100课时，但因机构中途地址搬迁以及疫情等原因，本人要求退款，截至目前已上33课时。该公司回应无法退款，并需赔偿30%违约金。现因该公司违约在先，本人投诉其合同中拟定相关霸王条款，保障企业自身权益，请相关监管部门责令其按照年卡优惠后单节课价格为单价将剩余未消费课程进行退款。