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数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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投诉雅思官方寄丢成绩单后耽误我事情,并且要求我重新付款寄送
我在2022.11.16在雅思官网申请寄送了一份纸质版成绩单给Fl****da State Un********ty,Co****ge of Ed****ion,并且付费355元,联系了校方他们说没有收到我的成绩单,在DHL官网也查不到运送信息,在2023.4.14雅思官方通过邮件回复我签收单扫描件,然而我转发给学校后学校说工作人员从未签收过,如图6-9,这份成绩单于是不了了之。由于时间紧急担心耽误我的事情,我只能先根据学校提供的另一份地址重新申请了成绩单寄送,再次付款355元。事后我要求雅思官方退还我寄丢那份的355元,官方多次用话术打太极,拖延达到一个月之久,后面更是不再回复我的邮件,服务态度极差,如图1-5。直到我提出再不给我有效的回复后会投诉至12315,才有人打电话联系我,然而通话过程中依旧字字句句表明不会退款,让我自己去联系dhl,无奈只能在此投诉。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉雅思官方寄丢成绩单后耽误我事情,并且要求我重新付款寄送
我在2022.11.16在雅思官网申请寄送了一份纸质版成绩单给Fl****da State Un********ty,Co****ge of Ed****ion,并且付费355元,联系了校方他们说没有收到我的成绩单,在DHL官网也查不到运送信息,在2023.4.14雅思官方通过邮件回复我签收单扫描件,然而我转发给学校后学校说工作人员从未签收过,如图6-9,这份成绩单于是不了了之。由于时间紧急担心耽误我的事情,我只能先根据学校提供的另一份地址重新申请了成绩单寄送,再次付款355元。事后我要求雅思官方退还我寄丢那份的355元,官方多次用话术打太极,拖延达到一个月之久,后面更是不再回复我的邮件,服务态度极差,如图1-5。直到我提出再不给我有效的回复后会投诉至12315,才有人打电话联系我,然而通话过程中依旧字字句句表明不会退款,让我自己去联系dhl,无奈只能在此投诉。
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