本人于2022年11月1日在该上海元会教育科技有限公司工作人员引导下贷款29.5万元学费加入该公司的马来西亚博特拉博士留学项目。公司并未按之前承诺23年3月份开学，且一再拖延，缴费后一年多，本人未享受被告公司任何实质性教学服务。原告联系到该公司老板（法人代表）退款，但对方以各种理由拖延。在原告投诉到消协、并多次联系协商下，最终被告公司老板于2023年10月13日承诺原告11月15日&12月23日将分两期完成退款，但并未兑现。后续电话多次承诺退款时间均未兑现，最新盖章协议承诺24年2月4月&3月23日分两期退款，仍未兑现。商家不履行退款承诺且退款时间一再拖延，严重侵害消费者权益。

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