我于2024年2月25日在启德教育服务的太原分店购买雅思课程人民币贰万壹仟陆佰陆拾元整（21660元），没有收到发票，于2024年3月20日提出退费申请，现已超出合同约定期限，至今没有收到退款，望查实给予回复

我于2023年6月28日和启德留学武汉中南分部签署了＂德国个审全套飞跃计划＂合同，目前合同履行到选校定校的关键阶段，但启德提供的靳老师只是一个学德语的老师，和合同里写的"由高端德国策划顾问完成精准查校及定校方案"是严重不符的，合同内容存在虚假信息，欺骗消费者，而且这当中她和项目负责人肖光泽的服务态度非常恶劣，指导非常不专业。作为消费者，要求按合同总费用26000元的70%进行退费，并且终止合同。

去年商量留学的事情，咨询老师一直打电话催促交钱。于是我们就交钱了。后来因为突发事件包括疫情家长不放心孩子，不准备让孩子出去了。协商退钱的事情，说不能退，但报名时并未说清楚，而且我并不认为这个条件是依照法律制定的，我认为属于霸王条款。后研究说转到研究生让孩子出国，但孩子说研究生不出去了。跟老师就退费协商无果。

我于2024年2月25日在启德教育服务的太原分店购买雅思课程人民币贰万壹仟陆佰陆拾元整（21660元），没有收到发票，于2024年3月20日提出退费申请，现已超出合同约定期限，至今没有收到退款，望查实给予回复

我于2023年6月28日和启德留学武汉中南分部签署了＂德国个审全套飞跃计划＂合同，目前合同履行到选校定校的关键阶段，但启德提供的靳老师只是一个学德语的老师，和合同里写的"由高端德国策划顾问完成精准查校及定校方案"是严重不符的，合同内容存在虚假信息，欺骗消费者，而且这当中她和项目负责人肖光泽的服务态度非常恶劣，指导非常不专业。作为消费者，要求按合同总费用26000元的70%进行退费，并且终止合同。

去年商量留学的事情，咨询老师一直打电话催促交钱。于是我们就交钱了。后来因为突发事件包括疫情家长不放心孩子，不准备让孩子出去了。协商退钱的事情，说不能退，但报名时并未说清楚，而且我并不认为这个条件是依照法律制定的，我认为属于霸王条款。后研究说转到研究生让孩子出国，但孩子说研究生不出去了。跟老师就退费协商无果。