广东启德教育课程不符且拒绝退费投诉
我于2024年9月24日在启德教育集团处购买一付费科研项目，发现课程不对版，一个老师同时上两门不同的课程，并且服务过程与他描述的不符，负责人其说的指导过程落实后是自行看网课，没有任何有用的指导；并且我在还有课程没有上完的情况下申请退费，他却说这个是赠送的课程爱上不上，剥夺我退款的权利；在我与负责人表示要求退费后把所有课程全部以录播课的形式塞给我，以我们已经提供服务为由拒绝退费；而且开出来的发票名称是其他咨询服务，我怀疑他们存在偷税漏税的情节；其次，合同里面直接以条款方式排除了我合理的退课要求，我认为这是不合理的；课程安排一拖再拖，本应该一月份结课的项目一直拖到三月份，耽误我的申请时间
投诉问题
发票问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
广东启德教育服务有限公司未提供服务拒绝全额退款
领导您好，我于2022年6月25日在成都启德留学（总部：广东启德教育服务有限公司）办理了留学申请服务并签署金额为23500元的合约。我因为一些原因决定不出国留学，向机构提出退费，截止目前，在机构未对我提供任何服务（有相关证据）的前提下，机构以“我个人缘由”解约不予退费（后答复我说只能退一半）。我交了钱是事实（有合约与收据），对方未提供任何服务是事实（有证据），对方随口要价企图不退或少退款也是事实（聊天记录）。我并不要求全额退款，可以接受合约上写的扣除“5000”服务费的请求，但需要返还我剩余的18500元，但机构未能应允。我是一名遵纪守法的好公民，后续可以递交合约、聊天记录等材料证明我所言属实。对方未提供任何服务，我在并不要求全额退款，愿意接受扣除5000元服务费的基础上，请求帮助我退回我所缴纳的申请费用。希望国家能维护我的权益！十分感谢看到的每一个人🥹恳求大家的帮助🙏谢谢🙏
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收费问题、退款纠纷
已完结
启德教育服务（广东）拖延退留学服务订金
我于11月9日晚18时支付了留学服务订金，商家承诺七日内无理由退还订金，经考虑当晚21时要求退还订金，商家拖延时间、拒不退还，截至11月10日21时尚未退还。
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退款纠纷
已完结
启德教育服务（广东）退款纠纷与服务态度投诉
我在24年9月26号通过启德留学机构的推荐购买了时长10周的线上课，上了两周，发现课程内容和自身需求并不合适，于是我积极联系了启德教育机构，想让他们收取部分违约金，并退还给我剩下的课时费，可他们的态度就是，只能退10%的学费给你，然后申请延期也只能在6个月之内。虽然合同签上是不能退费，但是我觉得此合同属于*条约，没有法律效益。所以我积极联系有关部门，想对此事进行合理的解决
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服务态度差、退款纠纷
已完结
启德教育服务拒绝退款引发投诉
本人2024.1.19与启德武昌校区签小孩自费出国留学服务合同-英国&爱尔兰RMB13000，过年期间小孩身体出了状况，晚上去了急诊室，家里人觉得身体健康、安全第一，认为孩子不适合独立出远门求学，所以我过年后第一时间2月20号见了启德工作人员说明不能去英国了。当时启德又推荐说2025年6月可以填报高考志愿，因为当时家发生了很多事情，想着填志愿那也是一年大几个月之后的事情，所以就回家了。现在和家里老人商量，发现孩子也不适合搞高考填报志愿这个服务，所以7月9号找启德申请退款。想着虽然启德没有帮我们申请学校，但看在我找接待人员咨询的时候她有回复我消息，所以我表示愿意主动承担部分咨询服务费。但是申请退款后被告知只能退百分之二十的费用，这不是抢钱吗？？？没有申请学校还单方面扣我百分之八十的钱简直就是诈*！
法不能向不法低头，善不能向恶认输。与恶斗，我们当然可能会偶有失利，但天道在，人性在，正义永在。
该单位无视消费者保护法条例第十七条，利用格式条款违法，请相关监管部门明察秋毫，替老百姓伸冤！
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
启德教育服务存在霸王条约现象
我于2022年7月3日在广东启德教育服务有限公司昆明分公司了解新加坡留学并缴纳9000元订金，后多方了解发现启德所介绍的留学学校并不靠谱，决定终止留学申请。后与启德进行协商后决定讲9000元转至雅思学习。本人于2024年7.17日前往启德了解相关情况，期间老师一直推销其雅思套餐要求我加钱，我拒绝后希望老师安排一对一课程，老师说需要像公司申请，在19号询问老师何时上课和合适给我课表老师含糊其辞，后我认为启德教育没有能力给我一个良好的雅思教育服务，并提出终止合约的诉求，希望退回9000元订金，可机构现今以我个人原因为由拒绝退换9000元订金，我认为机构签署的合约存在霸王条约现象存在。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉启德教育服务（广东）退款纠纷
我在2022年签订了留学服务合同，里面有英国和荷兰申请的服务，截止目前，我仅申请了英国的学校，荷兰并没有进行申请，且并没有签定校确认书，根据合同规定，没有拿到录取要退还我80%，但是和他们协商后并不退还
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉启德教育服务（广东）发票问题
我于2024年2月25日在启德教育服务的太原分店购买雅思课程人民币贰万壹仟陆佰陆拾元整（21660元），没有收到发票，于2024年3月20日提出退费申请，现已超出合同约定期限，至今没有收到退款，望查实给予回复
投诉问题
发票问题、收费问题
已完结
启德教育服务虚假合同欺*
我于2023年6月28日和启德留学武汉中南分部签署了＂德国个审全套飞跃计划＂合同，目前合同履行到选校定校的关键阶段，但启德提供的靳老师只是一个学德语的老师，和合同里写的"由高端德国策划顾问完成精准查校及定校方案"是严重不符的，合同内容存在虚假信息，欺*消费者，而且这当中她和项目负责人肖光泽的服务态度非常恶劣，指导非常不专业。作为消费者，要求按合同总费用26000元的70%进行退费，并且终止合同。
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收费问题、服务态度差
已完结
留学机构未明示退款规则
去年商量留学的事情，咨询老师一直打电话催促交钱。于是我们就交钱了。后来因为突发事件包括疫情家长不放心孩子，不准备让孩子出去了。协商退钱的事情，说不能退，但报名时并未说清楚，而且我并不认为这个条件是依照法律制定的，我认为属于霸王条款。后研究说转到研究生让孩子出国，但孩子说研究生不出去了。跟老师就退费协商无果。
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霸王条款、退款纠纷
已完结
