「师说汉语」虚假宣传、霸王条款及拒不退款投诉
投诉「师说汉语」机构存在欺诈宣传、霸王条款、泄露个人信息、拒不退款等严重侵权行为，具体事实如下： 一、违法事实及证据 1.虚假宣传欺诈消费者：机构销售人员承诺“包过考试并推荐就业”（无书面证据，但有多名学员可作证），实际未提供任何就业支持，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条（虚假宣传）。 2.利用霸王条款克扣费用：本人于2024年5月10日缴纳教材费1000元 关键事实：教材至今未拆封，机构未实际产生成本却强行扣款，违反《消费者权益保护法》第二十六条（霸王条款无效）。 3.恶意泄露个人信息导致被骚扰：退费纠纷后，本人手机号多轮骚扰；陌生QQ号以“师说汉语退费”名义诱导联系，骚扰信息直指本人合同身份，已造成精神损害，违反《民法典》第一千零三十四条及《个人信息保护法》第十条。 4.拒不履行退费义务，机构以“超过7天”为由拒退教材费，但签约时未告知时效，且合同条款未约定退费时限。 二、法律主张 退还教材费1000元：依据《消费者权益保护法》第五十三条：预付费用未消费的，经营者应退还。教材未拆封即未使用，扣款无依据。 赔偿个人信息泄露损失：依据《民法典》第一千一百八十二条：机构过失导致个人信息泄露，需赔偿精神损害及维权成本（包括骚扰导致的医疗费、误工费等，可后续补充凭证）。 查处违法行为：请求依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，对机构虚假宣传、强制扣款等行为立案处罚。 三、诉求： 责令机构立即退还1000元教材费；全面核查机构资质及经营行为（诱导威逼他人订立合同）。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
师说汉语虚假宣传诱导消费且拒绝退款
一.事件经过：本人于2023年6月和2024年1月分别转账7633元和9180元给师说汉语北京教育科技有限公司用于取得汉语教学资格证，因为该机构承诺后期提供就业保障（其实这只是它的虚假宣传），其中9180元是12节课程（每节课40分钟）的收费，是该机构的销售人员自称李老师在微信语音上销售给我的，我出于对人与人之间最基本的信任，没有进行任何录音留存他所承诺的：考试不过会全额退费。2024年4月考试未通过后我联系机构履行它的承诺，但机构拒绝履约，理由是以文字合同为主，只退还1600元。问题是它的合同上有一条“任何人或口头协议都不得对抗本协议”，也就是说该机构对于它的销售人员诱导消费和虚假承诺是知情的、该机构是蓄意设计好销售流程欺*消费者的。先口头虚假承诺再用霸王条款侵犯消费者的合法权益，包括什么默认合同送达、商业机密违约金、任何其它口头协议不得对抗本协议等，这完全是一个不公平不对等的虚假协议，有用合同诈*嫌疑。且其他受害者学员在一些平台上投诉说考试通过后该机构对它的承诺就业保障不停推诿就是不履行。综上所述，该机构利用就业不景气客观原因承诺保障就业销售误导和不平等协议实施诈*。
二.我的诉求：要求师说汉语北京教育科技有限公司全额退还9180元、以及扣除500块教材费后的7133元
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
师说汉语虚假宣传诱导签约，退费困难要求整顿
教培机构虚假宣传，虚假宣传考试模式变更，虚构就业高工资，误导群众在没有了解状况的情况下，签订违约金达30%的霸王条款合同，要求退费还以各种名义扣费，电子资料费，教材费，课时费等等！要求整顿！并全额退费！
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
师说汉语拖延退款，多次协商未果
我去年1月7号通过网上然后报的名付款付了3980，他们给我微信对接了一个老师，然后我在2月初的时候就联系这个老师，我说太难了，我觉得我学不进去，我要退费，然后老师就给我说是啊，你学你学不难这了那了的。然后让我坚持，我再坚持了有10天，我又联系他，他才把当时我报名的那个人微信让他直接联系我然后我就给那个人说我不学了到21号的时候他才让那个人联系到我。当时他我报名的那个微信，他给我说的是退费，可以退给我2323。当时他我报名的那个微信，他给我说的是退费，可以退给我2323。然后脱了月套都脱到月底也没有退然后拖了月他都拖到月底也没有退过来。我当时联系他，他说是他们到月底要结算，然后说是下个月3月份给我退。结果3月3号给我退费的时候又说是只能给我退1600，我觉得我没有办法接受。而且当时只签了一个电子合同，也没有给我开发票。最后只给我退了2000。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
师说汉语不给退费
因报名后得知自己生病无法再进行学习，立即向报考老师说明情况，老师一直找各种理由借口不给我退费，后来又说要诊断证明给公司申请退费，我给他以后又拖拉好久，说转给售后，让售后联系我，结果一直未联系
投诉问题
退款纠纷
已完结
师说汉语对外汉语教师培训课程退款纠纷
我在师说汉语今年一月份时购买对外汉语教师培训课程，消费6700元。但由于时间有限一直未上课，仅在开始上了大概二十分钟。后续一直未登录账号上课。与其协商退费，工作人员以各种理由扣除费用，仅给退回1457元。一直以自己合同的霸王条款作为依据，不退费，且未开发票。
投诉问题
发票问题、退款纠纷
已完结
师说汉语乱收费且拒绝退还定金
师说汉语北京教育科技有限公司，乱收费，说什么要交什么预定金，然后打个电话让我交了我最后的话觉得这个有问题，所以我说要求退这个定金对方意一直不退，一直拖，从10月拖到现在，正规公司哪有这样拖的
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
师说汉语涉嫌虚假宣传诱导消费者
本人于2024年8月16日在百度网搜索到师**语北京教育科技有限公司，在营销人员的虚假宣传的诱导下，购买了其国际汉语教师培训的课程3980元，后发现事实与宣传严重不符，采用大量虚假话术，存在欺诈、隐瞒行为，现对该公司投诉如下：1、用夸大、虚假话术诱导本人尽快报名，说下期就要分级考试了，下期就转线下考试了等，对本人存在严重误导。2、过分夸大证书的作用，强调考完证才推荐就业，实则就业市场上证书并非必选项，该公司是借考证收取高额培训费，用考证花费的漫长时间拖延其保就业的承诺，最后拖得不了了之。3、虚假承诺，100%保就业。称考下证书后保证100%就业，拿高新，每节课至少200元，轻松月入过万。实际上只是推荐就业，提供就业服务，不能保障完全就业，工资也没那么高，属夸大虚假宣传。4、隐瞒证书有效期，故意隐瞒此重要信息，直接影响本人报考决定。5.本人于9月20号交款但第二天要求退款，任何课程与书本都未收到却要求我支付违约金高达30%，这非常不合理，并出现相互推托的情况。6、本人明确提出不要将书本寄出给我，因为我不想上课，但是还是把书本寄给了我，书本我没有拆封。如果他退款的话，我会把书完完整整的退回去。
本人诉求：1要求退还本人被欺诈、诱导所交费用3980元。2、解除与该公司签订的服务协议。
投诉问题
退款纠纷
已完结
师说汉语教育科技有限公司不予退款
我在10.17日准备在师说汉语教育科技有限公司报考学习，说要先进行审核能不能报考，交500定金，因为名额有限，后来报审核通过说我有名额，喊我再交5480或者6480就可以给我寄资料开始学习考试，我就不想学了，希望退还给我500，可是这位马老师说我已经占用了名额，不退还，可是我没有报名，没有签合同，没有学习，怎么我就占用了名额呢？并且还告知我这个名额两年有效期，我问她我在哪里可以看到我占用了名额，在哪里查看，这位老师拒绝回复我消息，无凭无据还不退还我的钱，我并没有消费。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
投诉师说汉语退款纠纷
本人于2024年8月16日在百度网搜索到师**语北京教育科技有限公司，在营销人员的虚假宣传的诱导下，购买了其国际汉语教师培训的课程3980元，后发现事实与宣传严重不符，采用大量虚假话术，存在欺诈、隐瞒行为，现对该公司投诉如下：1、用夸大、虚假话术诱导本人尽快报名，说下期就要分级考试了，下期就转线下考试了等，对本人存在严重误导。2、过分夸大证书的作用，强调考完证才推荐就业，实则就业市场上证书并非必选项，该公司是借考证收取高额培训费，用考证花费的漫长时间拖延其保就业的承诺，最后拖得不了了之。3、虚假承诺，100%保就业。称考下证书后保证100%就业，拿高新，每节课至少200元，轻松月入过万。实际上只是推荐就业，提供就业服务，不能保障完全就业，工资也没那么高，属夸大虚假宣传。4、隐瞒证书有效期，故意隐瞒此重要信息，直接影响本人报考决定。5.本人于9月20号交款但第二天要求退款，任何课程与书本都未收到却要求我支付违约金高达30%，这非常不合理，并出现相互推托的情况。6、本人明确提出不要将书本寄出给我，因为我不想上课，但是还是把书本寄给了我，书本我没有拆封。如果他退款的话，我会把书完完整整的退回去。
本人诉求：1要求退还本人被欺诈、诱导所交费用3980元。2、解除与该公司签订的服务协议。
投诉问题
退款纠纷
已完结
