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中山百得厨卫有限公司

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关于华帝旗下中山百得厨卫有限公司百得油烟机钢化玻璃自爆售后争议

2025年3月3日油烟机钢化玻璃面罩发生自爆,全部爆碎,联系售后,称会安排师傅上门检查,且表明钢化玻璃存在千分之三的自爆率,本人表示先上门检查爆炸原因。工作人员上门查看后,表明为钢化玻璃自爆,售后只能是更换玻璃,就维修方案没有达成一致。 2025年3月8日再次致电客服,表示不能够接受只更换外层钢化玻璃的方案。本着人身安全的原则,希望可以更换一台没有钢化玻璃的油烟机。客服表示已经超过一年,不能进行更换,只能维修。本人不接受,客服称他们不处理,让本人去找购买平台。 2025年3月8日,工作人员使用一个手机号181****0350的电话打给我母亲,表示只能维修,且维修产生的材料费和人工费需要我们自行承担,且进行人格侮辱随后本人在中山市12345和12315反馈此事，厂商回电表示可以免费更换一块钢化玻璃，本人不接受。

售后服务欠缺、态度恶劣

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