湖北楚法律师事务所虚假宣传、服务不符、乱收费
投诉对象：湖北楚法律师事务所
统一社会信用代码：31420000MD03***30K
事实与理由：
本人于2025年8月与湖北楚法律师事务所签订《“线上”专项法律服务合同》，并支付高额费用。现投诉该所在经营中存在以下严重侵害消费者权益的行为：
一、涉嫌虚假宣传诱导签约，并利用不公*的格式合同
签约前，该所工作人员通过电话以“有可能追回”等话术进行虚假或引人误解的宣传，违反了《消费者权益保护法》第二十条。本人当时因被诈*心情急切，该所正是利用此心理，诱导本人在未审阅合同的情况下便于通话当日仓促签约并支付3500元。其提供的合同包含大量不合理格式条款，例如第五条规定消费者终止合同需支付高额违约金，此条款在签约时未以任何显著方式提请本人注意，完全不合理地加重了消费者责任、排除消费者主要权利。根据《民法典》第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条，该“霸王条款”应属无效。
二、以“团队模式”为名，行“助理办案”之实，服务完全不符
合同履行期间，该所辩称的“团队服务”实为 “以团队模式为名，行助理办案之实” ，即由不具备独立执业资格的“律师助理”进行全部敷衍沟通（仅答复“在调取”、“按方案来”），从未有执业律师提供实质法律分析，更错误指导诉讼策略导致案件被法院驳回。此行为涉嫌违反律师应“亲自承办业务”、“勤勉尽责”的执业规范，构成根本违约，服务价值与高额收费完全不对等。
三、收取不合理费用并拒绝承担应有责任
该所收取3500元服务费之后，并没有向我提供相应的服务，每次只是以敷衍的语气了事，并且三个月不到，律所所有人就开始玩消失
投诉诉求：
1.责令该所与本人协商
2. 责令该所立即向本人退还人民币3500元。
投诉问题
服务差/态度差、虚假宣传、乱收费
处理中
湖北楚法律师事务所未履约且未退6000元
我于2025年11月7号和8号给湖北楚法律师事务所转了1万元然后给我退了4000元还有6000元未退还，他们当时说的，说能把我去年*的钱能全部要回来，然后啥事情也没有给，然后啥事情也没有给我办，就签了一个，然后啥事情也没有给我办，就签了一个合同，再啥也没给我办，给我当时说的可好听了，希望执法人员尽快给我要回来
投诉问题
服务差/态度差、虚假宣传
处理中
湖北楚法律师事务所案件无进展、乱收费、虚假宣传
这都大半年了，案子毫无进展，也没有个回复
投诉问题
服务差/态度差、虚假宣传、乱收费
处理中
湖北楚法律师事务所收钱不办事要求退款
本人委托湖北楚法律师事务所进行诉讼服务，该所向我收取了1500元的诉讼费用，案子进行到一半联系不上任何相关人员，消息不回，进展也停滞。
投诉问题
服务差/态度差、虚假宣传、乱收费
处理中
湖北楚法律师事务所虚假承诺不退款
*对方律所名字：湖北楚法律师事务所
*对方地址： 泛海国际SOHO城6栋13A05室，
*合同日期：2025年8月20到2026年2月20日，
*受损金额：14000
*是否是分多笔付款:分三次付款，两次5000元，一次4000元，分别转入楚法律师事务所，转完之后才与签订的合同
*是否开发票：没有发票
*是否跟对方沟通过退费（是的话目前对方的方案和态度）：期间多次沟通退款详情:但对方一直以违约来要挟，只给退10%，后来多次沟通答应给退20%，至今未结果
*案件简介（需要详细写清:我于2025年8月19日被*走七万元，通过网络接触到湖北楚法律师事务所，交接到一个李律助的加上微信，经联系李助理后表示律所能帮我追回钱款，如若追不回全额退款并承诺，然后支付高额14000元作为该案件服务费，经对接后，后来与湖北楚法律师事务所签订《“线上”专项法律服务合同》，并成立18人次的案件交流推进工作群，目前16人，截止目前这个所为的律师群一直以敷衍，律师均未在群中提供任何的法律援助，在案件处理过程中，期间有公安机关追回一笔，剩下七八笔交易记录均没有提供任何帮助，一直以推脱来告知，9月后未有任何进展，截止目前已有8月有余，商量后给退10%我不同意，又说给退20％，我怕最后一毛不给退，所以答应的，至今未有结果
投诉问题
服务差/态度差、虚假宣传、乱收费
已完结
湖北楚法律师事务所涉嫌诈*乱收费
我是2024年2025年8月14日通过抖音*台呃，联系到我是13号B嗯。诈*了两万多块钱，可在手机上来看的时候有跳出来了，有那个呃，湖北楚雄呃，楚呃，什么楚祖雄利索。他说跟我，我一个星期之内可以跟我挽回后，我就交了5000块钱给他办，现在到至今没有。
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服务差/态度差、虚假宣传、乱收费
已完结
湖北楚法律所乱收费不退款
几个月了都不退钱我被*9000多收我3980 乱收费一次进展都没 现在 要他退百分10都不肯给
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乱收费
已完结
湖北楚法律所虚假承诺并拒退服务费
在网上看到了这个律所的联系方式，打电话咨询。我说我在网络上被*了23,000，他说2~3天可以帮我追回或者一个月。然后先叫我交钱，交了7000块钱。一开始交了500后来交了2000，再后来交了4500。然后他开始创了个群聊，拉了十几个人过来，叫我在全国人民法院提交申请。然后结果申请完了，一直没有回应，拖了半年有多。然后他群里的人每次都是问一句答一句，一点实际帮助没有，然后我现在要求他退款，他说只能退10%。
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虚假宣传、乱收费
已完结
楚法律师事务所收钱不办事拒不退费
我在2025年8月12号被电信诈*22000元后通过百度找到楚法律师事务所的诸艳*律师。她跟我说十天半月就可以把钱找回来。叫我交了7800元。交钱后把我拉到一个律师群。来了一大堆律师助手叫我把材料发给他们。材料发了之后就叫我等着。发信息给他们也不回。十句可能回一句。每次问他们就说在跟进。叫他们退费也不退。天天就像拖时间一样像。现在都快一年了现在连信息也不回。我要求楚法律师事务所退还7800律师费给我。
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服务差/态度差、虚假宣传
已完结
武汉楚法律所签约半年零进展拒沟通
2025年11月12日在网上签约了2020年6月19日的执行案子，至今为止约半年了零进展。陈海波主任电话打不进去（136****6094----189****2607）.全权负责我案子的朱律助电话也打不进去（181****2555）.实际是拉黑的状态。
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合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
