湖北楚法律师事务所虚假宣传、服务差、涉嫌欺诈
我就湖北楚法律师事务所在提供法律服务过程中涉嫌违反《律师法》、《律师执业管理办法》等相关规定，严重损害委托人合法权益的行为，涉嫌虚假宣传诱导签约（承诺专业法律服务，实际拖延履职、失联）；服务差/态度差（收取费用后消极处理案件，未有效推动案件的处理）；涉嫌欺诈（以律师服务为名收款后失联，未按约定履行主要律师义务）。 我因2025年8月13-14日被网络诈*11万余元，于2025.8.14在抖音刷到湖北楚法律师事务所律师助理宣传可以追回被炸款项，经联系魏助理后表示律所能帮我追回钱款，经对接后，当天与湖北楚法律师事务所签订《“线上”专项法律服务合同》，并支付高额费用26000元作为该案件服务费。并安排律师熊思华作为该案件主要负责人，并成立16人次的案件交流推进工作群，截止目前熊思华律师均未在群中提供任何的法律援助，在案件处理过程中，于2025年9月追回5000元，9月后未有任何进展，截止目前已有8月有余，经多次询问及电话联系，连诈*人信息都未核实清楚（我已提供诈*人的信息及单位名称，转账记录等相关资料），工作群里都是一些搪塞我的回复，以“团队模式”为名，行“助理办案”之实，服务完全不符，合同履行期间，该所辩称的“团队服务”实为“以团队模式为名，行助理办案之实” ，即由不具备独立执业资格的“律师助理”进行全部敷衍沟通（仅答复“在调取”、“在核实”、“案件复杂”等），从未有执业律师提供实质法律分析，案件推进。为考虑合同的履约时限，要求加快案件的推进及立案，律师助理许亭凤回复，时间是有效的，服务依然存在，会协助直到挽回全部损失为止。其所谓“协助”仅为助理完成的低价值性工作，与26000元的高额律师收费完全不对等。 投诉诉求 ，我恳请贵单位： 依法立案调查湖北楚法律师事务所的上述不规范执业行为。 责令该所立即与我解除无效的《专项法律服务合同》。 责令该律所退还未完成比例的律师服务费，以保障消费者权益。
投诉对象：湖北楚法律师事务所
统一社会信用代码：31420000MD03***30K
投诉问题
服务差/态度差、虚假宣传
处理中
湖北楚法律师事务所虚假宣传及服务缺失
湖北楚法律师事务所涉嫌虚假宣传及服务缺失
2025年11月6日晚上我被诈*65000多元，在网上查找反诈信息资料时看到了湖北楚法律师的广告，抱着咨询的心情询问了窗口并提交了电话，随后一个律师助理（杨律助）给我打电话联系到我，询问了我的具体情况，说能帮我7天左右解决问题并追回，就相信了她，随后我和她加了微信，杨当时就催促我付款15000元，说胡强主任等着和我对接，交完款后，就让我签订了一个合同，当时被诈*心里很急躁并等着主任对接就没有仔细看合同具体内容，随后让我加另一个律师助理胡强，主任怎么变成助理了？胡某将我拉入一个有23人的微信群，他们又要了一遍证据截图转账资料，告知我收到让我等待处理，里面基本上大部分都是律师助理，从签订合同到至今，我本人二次都在群里问有什么进展，然而每次都是律师助理回复，每天回复的话基本上都是一样，在进行跟进中，我本人看不到案件一点进展，律所也没有提供律师服务，基本上我不问他们就不会主动找我，期间我多次询问主办律师是谁，我该和谁对接至今没有告诉我主办律师名字，我在三追问后才告诉我是刘唱律师，这个刘唱律师从来没有对接过，12月5日第一次我向当时让我付钱签订合同的杨律助咨询，微信和电话不回不接。我在群里询问律所竟然在4个多月后问我提反诈中心资料了没有，既然都在跟进中怎么会问道这种话？有哪一位律师助理告知我当时的流程了？我去派出所报案的时候咨询群里这群律师助理可是和我说律所这边可以处理的啊。事情过去4个多月了现在让我重新去报警再次提交，我这边并没有看到一点点的进展，在此期间律所并没有给我提供实质性的帮助，且一直一律所正在调查取证为借口，而且合同主体利益都偏向于对方律所，合同整个霸王条款，里面的服务内容也不符合所收15000的价格，且并没有正式律师为我服务，我的诉求是退回15000元费用。
投诉问题
服务差/态度差、虚假宣传
处理中
湖北楚法律师事务所涉嫌虚假宣传及诈*
我从抖音上面点进去咨询起诉离婚，后面她叫了我微信，说帮我起诉，提交案件，帮我一直到我结案，提交案件之前让我交了1800块钱的起诉费，我交了之后，就联系不上了，打电话的电话是停机的，微信也联系不上， 三个多月过去了，我去法院查询我的案件有没有立案，结果法院的工作人员告诉我，根本就没有我的案件。
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
湖北楚法律师事务所收5000元服务费未履约
我于2025年10月1国庆因被诈*1.8万多元，在网上查询的时候，弹出湖北楚法律师事务所，当时有人主动联系我，说是可以帮我追回钱款，需要我交5000元的服务费，当时我也不敢确定能不能帮我追回钱款，因为当时很着急，就同意先交了5000元，随后就签了一份合同，企业微信里就拉我进了一个二十几个人的群，让我提供了一些付款截图和凭证，至今没有任何的消息，中途就写了两次民事起诉状，我多次在群里问，都说在跟进处理，我看不到一点希望，要求退款，也没人理会。我的诉求就是退还我交的5000元。楚法律师事务所统一社会信用代码：31420000MD03***30K
投诉问题
服务差/态度差、虚假宣传、乱收费
处理中
楚法律师事务所收钱不办事且擅自离职
楚法律师事务所的人，收了5000钱一点事不办，都快半年了，突然人就离职了，连说都不说一声，就这态度？？！
投诉问题
服务差/态度差、乱收费
处理中
湖北楚法律师事务所虚假宣传失联拒服务
湖北楚法律师事务所虚假宣传失联拒服务
投诉对象 湖北楚法律师事务所 投诉问题 虚假宣传（承诺专业法律服务，实际拖延履职、失联）；服务差/态度差（收取费用后消极处理案件，导致法院缴费通知延误）；涉嫌欺诈（以律师服务为名收款后失联，未按约定履行义务） 投诉要求 1. 全额退还已支付的律师费及定金（合计 ¥1500 元）； 2. 对该律所及涉事人员（黄律助和邓律助）的违规行为进行调查，要求书面解释履职拖延、失联的原因； 3. 依据《律师法》《消费者权益保护法》对其违规行为作出处罚，并公示处理结果。 事情经过（详细描述） 2025年8月21日19:25，我通过微信添加了“湖北楚法律师事务所 黄律助”（企业微信认证主体为湖北楚法律师事务所，统一社会信用代码：31420000MD03***30K）。沟通中，对方以“专业处理[具体纠纷类型，如买卖合同/维权纠纷]”为由，诱导我先支付 律师费¥300元，后续又要求支付 律师费¥1200元（合计¥1500元），并承诺“会及时跟进案件，推进诉讼流程”。 但支付费用后，对方存在以下严重问题： 1. 履职拖延，敷衍处理：仅简单指导我准备部分材料，后续对案件关键进展（如我对案件进展进行咨询、按法院要求准备并邮寄所需材料）未提供实质性法律服务； 2. 失联，逃避责任：2026年3月13日，法院审核通过要求邮寄相应材料时，我多次通过微信、电话联系黄律助和邓律助以及案件服务群聊中律所工作人员，对方均不回复、不接听，处于失联状态，导致超出法院规定的邮寄时间，对我造成了严重损失。 3. 虚假宣传，误导消费：宣传时承诺“专业律师团队、全程跟进、保障权益”，实际服务与承诺严重不符，属于利用消费者对律师服务的信任实施欺诈。
投诉问题
服务差/态度差、虚假宣传
处理中
楚法律师事务所虚假宣传、服务不符、拒退律师费
本人在2025年11月6日通过都抖音*台推选楚法律师事务所邀请该律师所帮我追讨债务50,000元人民币律师费用¥12,000 ，2025年11月13日帮我追回¥3000元.到2026年3月24号间期间多次询问，并没有答复。现在要求退还本人律师费用12000元。
诉详情
一、涉嫌虚假宣传诱导签约，并利用不公*格式合同签约前，该所工作人员通过电话以“有可能追回很容易解决”等话术进行虚假或引人误解的宣传，违反了《消费者权益保护法》第二十条。本人当时因被诈*心情急切，该所正是利用此心理，诱导本人在未审阅合同的情况下便于通话当日仓促签约并支12000元。其提供的合同包含大量不合理格式条款，例如第五条规定消费者终止合同需支付高额违约金，此条款在签约时未以任何显著方式提请本人注意，完全不合理地加重了消费者责任、排除消费者主要权利。
根据《民法典》第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条，该“霸王条款”应属无效。
二、以“团队模式”为名，行“助理办案”之实，服务完全不
符
合同履行期间，该所辩称的“团队服务”实为
“以团队模式为名，行助理办案之实”，即由不具备独立执业资格的“律师助理”进行全部敷衍沟通（仅答复“在调取”、“按方案来”），从未有执业律师提供实质法律分析，此行为涉嫌违反律师应“亲自承办业务”
、“勤勉尽责”的执业规范，构成
根本违约，服务价值与高额收费完全不对等。
三、收取不合理费用并拒绝承担应有责任
该所除收取12000元服务费外，还以“阻断合约”不会退款为由 鉴于该所提供的核心服务无效且存在根本过错，其为处理自身过错产生的部分费用，理应由其自行承担。
因此，提出合理的退费要求：该所应全额退还未提供对应服务的12000元.
投诉诉求：
1.责令该所与本人协商
2.责令该退还律师费费用12000元
投诉问题
服务差/态度差、虚假宣传、乱收费
处理中
湖北楚法律师事务所乱收费且服务差
本人在2025年11月6号通过抖音
请湖北省江汉区楚法律师事务所帮忙追讨债务5万元人民币 在2025年11月133****0263月24日，期间多次询问并没有答复 律师费高达1.2万元经济纠纷收款人 楚法律师事务所 现要求退还本人律师费用12000元人民币
投诉问题
服务差/态度差、乱收费
处理中
湖北楚法律师事务所收5000元后失联不退款
我于2025年10月因被诈*五万多元，在网上查询的时候，弹出湖北楚法律师事务所，当时有人主动联系我，说是可以帮我追回钱款，需要我交10000元的服务费，当时我也不敢确定能不能帮我追回钱款，就说让我先交5000元，追回钱款后再交5000元，因为当时很着急，就同意先交了5000元，随后就签了一份合同，企业微信里就拉我进了一个二十几个人的群，让我提供了一些付款截图和凭证，至今没有任何的消息，中途就写了两次民事起诉状，我多次在群里问，都说在跟进处理，我看不到一点希望，要求退款，也没人理会。
我的诉求就是退还我交的5000元。
楚法律师事务所统一社会信用代码：31420000MD03***30K
投诉问题
服务差/态度差、虚假宣传、乱收费
处理中
湖北楚法律所虚假承诺诱导付费并拒退3000元
2025年11月7日经湖北楚法律师所的过度承诺引导，添加了该律所联系方式。该律所明知我遭遇电信诈*，仍通过微信视频电话（刻意规避我留存证据）虚假承诺20天到30天左右能追回损失，并展示电信诈*追回案例，诱导我支付3000元（此时我刚被*走巨额资金，因担惊受怕已基本失去理智）；付费后又利用我焦急心情催促签订合同（签订日期2025年11月7日)，我后续发现合同内容与此前沟通无关，实为“线上专项法律服务合同”，且对接人员（企业微信标注“律师助理”）无律师资质，经查询该律所实际借律所资质从事法律咨询公司业务，违反律协司法局“不得使用非律师人员”的规定。在与对方沟通时，对方一再强调我被电诈的情形如果报警会对本人有影响，会通知家人，学校等情况，接到96110来电时，该律所人员要求不按实情提供信息，经反复洗脑本人最终错过最佳报案时间，后经派出所查询电诈团伙银行账户流水，如果在咨询后第一时间报案，通过止付流程本可以拦截对方后续行为。且实际对方签订的合同为所谓的线上法律专项服务，存在将诉讼代理偷换为法律咨询协助的情况，11月9日我要求退款，对方以“已签合同、我单方面违约”为由拒绝，威胁不仅要付全额费用，还要额外支付违约金，律所所谓的协商退款，实际为同一人使用同一手机号，谎称不是同一个人与我协商，且不同意退款。
投诉问题
服务差/态度差、虚假宣传、乱收费
处理中
