澳际教育拒退留学服务费
本人于2015年与北京澳际教育咨询有限公司签订《自费出国留学中介服务委托合同》，并支付留学中介服务费11400元。根据合同约定，在取得院校录取通知书但未继续办理签证、解除合同的情况下，应退还相应比例的服务费用。
本人已取得英国院校录取通知书，但未继续办理签证及后续手续，已符合合同约定的退款条件。此后多次联系该公司要求退款，对方曾表示将处理，但始终未实际履行退款义务。
*期本人再次主张退款，该公司以“合同期限已过”为由拒绝退款。然而合同中并未约定退款时效，且明确约定在合同期内已发生的退款情形，即使合同期满仍应履行退款义务，其行为明显违反合同约定。
本人已通过12315投诉，调解未果，目前已向法院提起诉讼。现通过黑猫投诉*台反映该问题，希望*台协助督促该公司履行合同退款义务，维护消费者合法权益。
投诉问题
退款问题
处理中
要求澳际启动研究生申请服务，并按照合同约定提供服务。
澳际的客服响应速度非常快，当天就打电话给我，我们沟通了情况。我要求按照24年入学，现在帮我开始申请。客服老师回复会去帮我跟领导沟通，沟通过时间长达13天之久，期间更新朋友圈，但未回复我的消息，后续还将我的朋友圈屏蔽。在13天后、我等到她的电话后，她连我基础情况都不了解。
向我提出：
如果开始申请，不论服务质量好坏，都不能提出退费。我认为这是十分不合理的。
1. 合同内无这一条期间我不能主动退费的条款。
2. 我已经被动更换了四位文书老师；服务期间，没有一位主要负责整个流程的老师和我对接。我对服务质量十分担忧。
3. 客服丁老师口述我不是正常人，要我妥协，后续不再提出退费要求。
澳际期间已经提供的服务质量我真的非常担忧。客户退费是对服务质量的约束，我也没有用这一条款来要挟澳际。如果期间服务不满意我是有权要求退费。
我恳请澳际，开启我2024年美国硕士研究生学校的申请，并保留我合同上的所有权利，并道歉不是丁老师口中的非正常人。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、霸王条款
已完结
澳际教育疫情原因，美国签证服务未开始，但是对方仍旧强硬收费。
服务从未开启。最开始毕业的时候准备出国，但是因为亲人意外变故决定放弃。没有开启服务，在对方的劝说下改为旅游签证。但是疫情原因，不可能旅游，也不需要此项服务。希望终止合同，合理退费。
在武安琪老师手上办理的业务，对方仍旧表示按照合同来走的话，如果没有签证成功会退还部分费用。但是因为疫情原因，确实没必要去签证出国，希望能够帮助消费者与澳际教育协商，妥善处理，万分感谢
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
