格兰仕微波炉质量差，总共没用过几次 刚刚过所谓的一年保就坏了，售后电话打不通，在线客服态度差，然而我的情况不是个例，还有很多消费者也遇到了相同的情况，严重怀疑商品本身就存在问题，根据国家法律法规，商品质量本身存在问题的，消费者有权利要求商家换货

11.1号收到 淘宝“格兰仕厨房电器品牌店”寄出的微波炉，12月中旬发现微波炉内胆掉漆，报修后给我更换了新的内胆，发现内胆里的陶瓷底座和内胆之间的胶打的非常粗糙，且翘起起皮。当日告知售后，约定再次维修，二次维修后，发现胶还是没打好，翘起起皮掉渣一系列的问题，同时发现内胆有轻微破损，告知售后，线上售后表示无处理办法，他们不负责更换，只能维修，但是维修多次，都未修好。于淘宝找店家阐述问题及需求，店家表示要么寄回维修要么当地维修，但是寄回维修需要自行包装微波炉，可是因为之前报修是当地维修工作人员亲自上面拿走机器的，不需要箱子，所以原箱子已经丢弃，且目前无合适大小的箱子，客服表示不予处理。态度恶劣。

2022年11月13日在拼多多平台格兰仕微波炉旗舰店购买微波炉，微波炉使用时异响特别大导致很少使用，2023年10月28日再次使用时异响巨大已不敢再使用，28日将异响视频发送给店铺客服，客服告知我在一年质保期内免费上门维修，同日客服通知我已为我登记售后48小时内安排售后上门维修，但是售后并未联系我，我自报修后一直主动联系商家客服给我的售后维修人员电话，过了一周多维修人员每天都在推脱不来未按约定时间来维修，根据《消费者权益保护法》第三章第十六条规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。商家前后承诺不一致，欺诈消费者，拼多多作为平台方对商家监管不力，希望有关部门能处理下此事，因为本人当时就是看中商家承诺的售后服务有保障，本人才敢购买的，这个微波炉买来就没怎么用就出了这么大的问题异响大得随时都会爆炸，现在也不敢用，商家还不管，本人还因为和售后维修人员约定了时间要维修微波炉连续请了几天假扣了工资，售后维修人员却几次三番无故爽约未按时间上门维修对我造成很大的不便和损失。

2022年11月新装油烟机和煤气灶，油烟机自带风管彻底散架，质量非常差，一直强调保修半年，对格兰仕产品的质量产生严重的质疑。

空调出现问题，打无数次服务热线都承诺派人上门维修，一直没等到人，天天都说加急处理，作为一个消费者我无能为力，这么大的热天我天天空等着，将心比心，我又该如何，只能以这种方式看能不能得到解决，我只想度过一个不那么炎热的夏天，没有别的企图，

20****12买的格兰仕空调，在保修期之内筒管破裂，售后服务收费200元，要求退款

需要提供正常售后服务，更换损坏的配件，不接受配件停产的说法，售后人员态度差

11月26日打电话，说11月27日过来，11月27日说12月28日上午之前。中午打格兰仕电话，说让服务人员联系我，已经过去3个小时了，还没有联系我，大冬天的，你要是说你们没有维修服务我就不让你们修了，一直推辞是什么意思

格兰仕售后技师技术烂，售后客服态度差。售后不解决问题。一直拖拖到没问题

公司去年在格兰仕空调售后找了人来维修不制冷的空调，加满雪种后维持了4个月的时间再次不制冷，今年在格兰仕又联系了维修人员过来看看怎么回事，早上维修人员来到说是大小控制器出了问题需要更换新的，并且答应把雪种加满收取费用330元，但是在加雪种的过程中空调发出漏气的声音，我问怎么回事，为什么会响，维修人员看了说没事，再问便不再理睬，事后关闭空调后又再次发出漏气的声音，我打电话请他回来处理好，他却一直推拖说需要焊机弄才可以，现在没有，说当天下午没空来不了，说明天再安排人手过来帮我看，但是空调加完的雪种还在不停得漏气需要赶紧处理，不然就会漏完的现象，我请他马上回来处理，但是他百般推脱，最后协商要不退款处理，要不现在过来，但是他只愿意退一半的费用给我，不愿意全退，说除非我把加进空调的雪种还给他，但是在加雪种的过程已经发出漏气的声音，他也去检查过，但是他还是在知情的状况下继续加雪种，很显然他知道空调有问题还要继续加雪种，我不是专业修理空调，我不清楚到底空调有什么问题，提出这样的要求明显不合理。事后过了四天依然没人过来处理，也不接电话回信息，我便打到售后去投诉，但是得到售后人员的态度同样也是极为恶劣的，说会来返修，最后还没说完便把电话挂断了。就算品牌再好的公司如果管理层不严格管理要求一下手下的员工，再好的品牌也会让消费者失去购买的信心，希望有关部门能帮忙受理，谢谢～