我于2024.4.30在京东商城购买华为b7智能手环,店铺名为“华为(HU****EI)数码智能京喜专区”,实付款798.98元。因个人原因退款,但商家已发货一个小时,申请退款希望拦截一下,商家以及京东客服以各种理由说拦截失败,要求拒收,于是在我要求退款后,5.1至现在快递物流就不更新了,无法看到商品具体位置,咨询商家也是含糊其辞敷衍了事,问什么问题都是让我耐心等待,京东客服也是将订单锁定,没有解决,一直拖延就是不给退,我现在货收不到,钱退不回来,无人解决,没人能提供一个让我放心的说法,我要求给我立马拦截退款。