苏泊尔洗地机质量问题退货退款
网友保保_D9Y9eWGd
已完结
在抖音电商平台购买苏泊尔洗地机，店铺名称：苏泊尔中式厨房旗舰店，2023年10月7日收到货签收，正常使用，直至2024年1月，机器提示污水箱满，需清理，但是污水箱只有一点水。联系客服，客服更换新的洗地机。新机器2024年1月11日收到货，2024年4月8日出现问题，满电情况下无法启动。联系客服称还可以更换新机器，并且无法保证新机器能够正常使用1年不出现问题。2023年10月首次购买，保修期一年。两个新机器平均使用三个月，如再次更换新机器，使用三个月后出现问题，超过保修期一年需买家自费维修。机器出现质量问题，再一再二不再三，不想在倒腾换新的机器，要求退货退款
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
接到消费者投诉后，购买店铺和消费者联系，已经过了退货时间，可以换货处理
解决方式
已解决
解决方案
折价退/换机
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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