苏泊尔洗地机质量问题退货退款

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已完结

在抖音电商平台购买苏泊尔洗地机,店铺名称:苏泊尔中式厨房旗舰店,2023年10月7日收到货签收,正常使用,直至2024年1月,机器提示污水箱满,需清理,但是污水箱只有一点水。联系客服,客服更换新的洗地机。新机器2024年1月11日收到货,2024年4月8日出现问题,满电情况下无法启动。联系客服称还可以更换新机器,并且无法保证新机器能够正常使用1年不出现问题。2023年10月首次购买,保修期一年。两个新机器平均使用三个月,如再次更换新机器,使用三个月后出现问题,超过保修期一年需买家自费维修。机器出现质量问题,再一再二不再三,不想在倒腾换新的机器,要求退货退款

用户评价
企业完结
处理结果
接到消费者投诉后,购买店铺和消费者联系,已经过了退货时间,可以换货处理
解决方式
已解决
解决方案
折价退/换机
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