与“有赞霸王条款”相关投诉
已解释
在平台上购买了门票,未使用不让退
12月15日购买了一张30号的门票,30号当天未去成功后续找客服退款,客服不让退,平台也一直扯皮,今天工作日商家电话打不通,在线客服也不回复,我要求商家退钱
已改善服务
有赞购买深蓝皮肤管理虚假宣传
在有赞购买深蓝皮肤管理小抗刷卡 购买时显示16个项目任选 到了预约变为6个项目 退款时要求支付15退款手续费 责任方为机构
已改善服务
投诉有赞售后服务欠缺
本人于2019.8.30在有赞商城【走着瞧旅行】 云之南国际旅行社(江苏)有限公司,购买一个旅游订单。后续因疫情爆发就没有出行成功,联系客服处理退款,客服说不能退款,只能选择延期。后续也联系了好几次,客服均已这个理由回绝。退款处理不成功,希望给予帮助,非常感谢!
已退款
有赞平台不公平对待消费者,拒绝卖我货
我在平台购买bbc夏日拉拉裤xxl码,由于刚开始下单下错了,下的xl码,下单后一个小时,想起来自己下错单了,又重新下单一箱xxl码的,商家也给第一单错误订单退款,后到货后,收到的是xl码,我问商家,商家要求我承担退货运费,再给我补发,不是我的原因却要求我退款,后期店家要求我把退货的商品送到她店铺,表示以后都不卖我货了,凭什么不卖我货,就因为我不当冤大头不承担那点退货运费了?
已改善服务
商品严重瑕疵,有赞售后客服拒绝退货,侵害消费者权益!
收到的商品严重瑕疵,申请售后客服以物品过大为由拒绝退货,且未过七天无理由退换货时间,严重侵害消费者正当权益
已改善服务
有赞销售过程中催眠消费者+霸王条款驳回买家退货申请
10月13日,我在微信公众号“我是艾小羊”+有赞卖家“小羊美物”下单购买纯棉的袜子21双。 该产品的推广页面最显眼的图片和文字位置满眼都是:“100%纯棉”、“100%棉”、“100棉”、“小贵(这个词也具备强烈的诱导性)”,本以为这次购买的袜子能媲美曾经在微店买到的耐克家的真正全棉袜,因为价格差不多。15日下午收到货之后,拆了物流外包装,没有拆单个袜子小包装,隔着袋子就能到袜子的手感不好,厚度也完全不是全棉感觉,袜袋子上也写着:100%棉(弹力纤维除外)。于是赶紧去平台申请退款,申请之后又去看了一下产品网页,才发现文案中有在后半部写了“98%棉+2%纤维”,还贴出了质检部门的强盗解释竟然在我们国内95%以上含棉量就可以称为100%纯棉。真是无语了!10月16日,商家一直没有回复,我在网页上找到商家电话打了几次没人接,中午商家回电了,说话语气跟她的文案一样,挺讲究挺礼貌的样子,详细说明了业内为什么98%的袜子就可以称为100%,我也一再说明自己只喜欢真正的纯棉,收到之后很失望,请商家退款,商家要求我拍一下袜子的照片,说:仓库那边要看一下照片,再决定允不允许退货。然后紧接着很礼貌地打预防针:说既然业内都说98%棉就等于100%棉,那这个袜子就不是质量问题,而袜子又属于贴身物品,所以很可能不能退货,如果实在不能退,请我谅解。听到这里我心里就很不舒服:我为什么要理解?购买时被诱导已经有种被骗的感觉了,退货时又被霸王条款。体验感太差了!10月17日上午有赞平台客服介入,非常不负责任完全就是和商家沆瀣一气对付消费者,给我发了一条信息(如下图),意思就是要我承认质检部门对100%纯棉的解释呗。关键是商家已经违反了《广告法》中提到的“虚假”相关词汇“100%”,而商家可以要在文案中诱导卖家下单并不能算是下单既同意吧,所以商家贴出拒绝七天无理由退货的条款,就不能成立啊。后来我去网上大概查了一下,才发现好多消费者都对这个100%棉不是纯棉的大坑深恶痛绝,已经把这一点列为消费新陷阱了。我本人以前在京东平台遇到一次,也是买的袜子,京东平台介入向我道歉并勒令商家退货了,这是大平台的格局。这次这个商家和其隶属的有赞平台是在助长这种歪风啊,就是看不惯他们这种催眠消费者,强买强卖的恶劣行为。为防未来有更多的人落入陷阱,以及商业圈对《广告法》歪曲解读,请消保网帮助维护消费者的权益和市场的正义。
已改善服务
购票出错,有赞平台不支持退款,要求退款!
本人于2023年10月16日12: 05在“好好有戏”微信公众号内购买“辛吉路的画材店11.1-11.12”,11月12日门票1张,付款后发现演出时间选择错误,于10月16日12:15联系客服申清退款,商家以“页面有提示不支持退换”为由不支持退换。此外,在投诉客服的处理结果中显示"本演出项目经主办方要求所售票品不支持退换",此款项属于霸王条款,要求全额退款!
已改善服务
有赞商城助纣为虐,与旗下店铺狼狈为奸,欺骗消费者,致使客服不能主动申请退款
9.15购买有赞商城旗下,苍盾考研店的唐迟老师英语阅读25天带刷营,承诺全勤打卡能全款返现。10.2日打卡失败,但由于之前购买该店的政治1000题带刷,也是忘记打卡,商家客服还是给予退款。所以10.3向商家提出退款。商家声称不能同意退款,且该商家的商品,消费者不能主动申请退款,必须将订单发给商家客服后,才能给予退款服务,询问两次退款不同结果的原因。商家客服表示第一次是因为只是开始了几天遂能通过退款申请,但是第二次已经发生了两个多星期,遂不能通过我的退款申请。并且商家客服表示,之后我的其他订单申请,必须等到他快要下班的时候(22:00还是21:30记不太清了)才会给我进行处理。并对我进行了恶毒的诅咒,声称我这样子,根本就考不上研,我真的谢谢你呀!希望你能解释一下为什么要诅咒我。 并且第一次投诉,有赞商城未给予解决方案,也没有告知我,就擅自完结了。
已改善服务
投诉有赞商城里面的苍盾考研店霸王条款,客户不能申请退款
9.15购买有赞商城旗下,苍盾考研店的唐迟老师英语阅读25天带刷营,承诺全勤打卡能全款返现。10.2日打卡失败,但由于之前购买该店的政治1000题带刷,也是忘记打卡,商家客服还是给予退款。所以10.3向商家提出退款。商家声称不能同意退款,且该商家的商品,消费者不能主动申请退款,必须将订单发给商家客服后,才能给予退款。向客服询问两次退款不同结果的原因,商家客服称第一次是因为只是开始了几天遂能通过退款申请,但是第二次已经发生了两个多星期,遂不能通过我的退款申请。并且商家客服表示,之后我的其他订单申请,必须等到他快要下班的时候(22:00还是21:30记不太清了)才会给我进行处理。并对我进行了恶毒的诅咒,声称我这样子,根本就考不上研,我真的谢谢你呀!希望你能解释一下为什么要诅咒我。
已退款
有赞网购退货退款纠纷
网购的两条裙子,因为不合适原因迟了几天退货,商家不肯退款,衣服完好无缺,吊牌完好,不影响二次销售,强买强卖。霸王条款,请退款。商家及其不合理,为什么购买衣服可以发货时间推迟大半个月没发让买家等都可以,然后他们一过了七天无理由就拒绝买家退货退款?想钱想疯了吗
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